【高级主管执行力训练】.ppt

增强执行能力 提升企业绩效 北京天略智通企管顾问公司 010 高效主管执行力训练（基础篇） 解决问题的方法——头脑风暴 现代企业竞争环境特点 赢家通吃； 狼来了——； 打开选择的空间（痛并快乐着）； 跑赢同伴； 胜军先胜，练好内功； 中外企业的差距：执行能力不强是主要差距。 企业为什么会失败？ 麦肯锡兵败实达的启示 成功是5%战略＋95%的执行；（谁当系铃人？） 在大多数情况下，一家公司和它的竞争对手之间的差别就在于双方的执行能力。 一、解决问题的七个步骤 二、时间管理 三、沟通 四、目标与绩效管理 为什么问题没有得到有效解决？ 做一个解决问题的人：关注结果，忽略借口； 列出5个对公司最有影响的问题； 原因可能是： 解决问题的七个步骤 第一步：界定问题 第二步：界定目标 第三步：找到解决问题的各种途径 第四步：制定行动计划 第五步：排除障碍 第六步：沟通 第七步：执行 第一步：界定问题① 原因是什么？结果是什么？ （纯手工的制作——产量低、价格偏高、没有竞争力、情绪低落） 界定问题带来的结果 界定问题时会有很多潜在的障碍（时间管理问题）； 常见错误：①有很多问题需要解决：80/20原则；②不知道什么原因：继续界定问题。 第一步：界定问题② 最初的问题可能不是根本上最需要解决的问题； 不要重新去发明汽车轮子； 每个问题都会有所不同，不搞一刀切； 不要让假设成为事实，不要将解决问题当作练习； 别想煮沸整个海洋； 发现关键驱动因素（帝国大厦的清洁） ； 先摘好摘的果子； 一次只做一件事； 第一步：界定问题③ 第二步：界定目标 要干什么 达到某种关键的结果（四个特征） 所花时间 以什么样的代价 第三步：找到解决问题的各种途径 列出问题 不做评估 个人和团队积累； 第四步：制定行动计划 选出你的最优解决问题的途径（做决策） 修改、整合你的方案，使之成为完整的解决方案； 第五步：排除障碍 考虑计划实施的负面影响（很多问题都是以前的方案和决策不到位造成的）； 尝试发现潜在的问题； 预防重于救火——提前发现问题； 第六步：沟通 确定沟通对象 确定沟通目标 不要以为每个人都明白你的计划； 一方积极寻求反馈，另一方积极给予反馈； 要点：熟悉你的观点，能够正确地表述出来，考虑这个建议对别人的好处和坏处，不要越权。 第七步：执行 进行监控 让你自己成为榜样； 学会授权 不要让人们做那些他不知道如何做的事情； 对良好的表现要及时给予激励； 一个目标一个目标地实施，按时间表进行； 提供培训和相关的咨询服务。 一、解决问题的七个步骤 二、时间管理 三、沟通 四、目标与绩效管理 我们为何忙乱？ 干扰方面：电话或突然拜访、上司、下属 会议方面：会前通知、会中控制、会后跟踪 习惯方面：只注重细节和小事、替下属工作、没有轻重缓急、做事无计划、无目标、无程序；不会说“不”、不授权、喜欢做喜欢做的、未养成好的习惯。 案例分析：我如何安排这一天 邀请总经理共进午餐（1-1.5小时） 处理积压过多的公文（1-1.5小时） 与业务经理讨论上个月的业绩情况（4 小时 ） 处理急待回复的若干信件（1小时） 浏览相关的行业杂志（0.5小时） 为下个月的业务会议准备口头汇报； （2小时） 为客户撰写项目建议书（2-3天） 回复总经理分派的工作（0.5小时） 辞退小李，与其谈话（15分钟） 参加公司下午两点召开的主管会议，但议题不明（1小时） 聆听下属关于项目进展情况的报告（0.5小时） 有效时间管理的几种常用方法 制定计划 便签式管理； 效率手册管理； 第二象限工作法； 工作、生活、个人三方面均衡发展 一、解决问题的七个步骤 二、时间管理 三、沟通 四、目标与绩效管理 什么是沟通？ 是为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成协议的过程。 沟通的两种模式：语言、非语言沟通 单向沟通 VS 双向沟通 我们将50%-80%的时间用在了沟通上！ 我们开会 、会见 、拜访、座谈、面试、面谈、发E-MAIL、信函、传真、通知、文件、批评、表扬、辅导等等都是在沟通。 人际沟通：要选准对象 组织沟通：和当事人沟通、按指挥链沟通 沟通为什么重要？ 1990年1月25日，Avianca Flight 52航班在纽约肯尼迪机场的空难事故，73人全部遇难； 二战时，英国误击民航客机付出沉重赔偿代价； 误会从此产生；（红风衣的故事） 说话人人都会，但并不是每个人都能够说好。 为什么沟而不通？ 表达方面：没有足够的准备、表达不准确、专业术语、不 必要的细节、武断、过度沟通、渠道混淆、情绪化 高效沟通三原则 谁的问题找谁。 谈行为，不谈个性（沟通专业表现） 明确沟通（唯一理解） 沟通的三个环