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利率敏感性分析与缺口管理的概念是什么？ 分析银行在一定的时间内，需要重新调整利率的资产与需要重新调整利率负债的差额，如果银行认为这种差额会蒙受较大的利率风险，则尽可能根据利率变化预期，采取措施，适当匹配重新调整利率的资产和负债。 平均期限的概念是什么？ 平均期限是用现值加权计算到期日，考虑所有利息收入资产的现金流入和所有付息负债的现金流出的时间，计算未来现金支付流量的平均到期日。 商业银行风险管理 试述商业银行经营活动的外部风险和内部风险。 商业银行风险管理的概念和主要类别。 简述几种主要的风险识别方法。 如何利用统计估值法进行风险估计？ 常见的风险评价方法有哪些？ 简述集中主要的风险处理方法。 简述计算机犯罪的方式及其防范措施。 试述金融欺诈的类型及其防范措施。 试述商业银行经营活动的外部风险和内部风险。 外部风险包括 宏观经济运行状况的影响 经济生活中各要素价格的变化 宏观经济政策 国际经济环境 客户各种违信行为 同业竞争 金融市场价格变化 自然因素 内部风险包括 经营管理的思想和方针 业务结构比例状况 商业银行风险管理的概念和主要类别。 商业银行风险管理 是指商业银行通过风险识别、风险估计、风险处理等方法，预防、回避、分散或转移经营中的风险，从而减少或避免经济损失，保证经营资金安全的行为。 包括资产负债风险管理、信贷风险管理、投资风险管理、外汇交易风险管理。 简述几种主要的风险识别方法。 财务报表分析法 风险树搜寻法 专家意见法 筛选－监测－诊断法 常见的风险评价方法有哪些？ 常见的风险评价方法有成本效益分析法、风险效益分析法、权衡风险方法、综合分析方法、统计型评价方法。 简述几种主要的风险处理方法。 商业银行的风险处理方法包括： 风险预防，是对风险设置各层防线的方法；最终防线是保持充足的自有资本；加强内部管理；资产分额中保持一定的准备金。 风险规避，对风险明显的经营活动所采取的回避方式。 风险分散，包括随机分散、有效分散；有资产种类的分散、客户分散、投资工具种类分散、资产货币种类分散、国别的分散。 风险转嫁，利用某些合法的交易方式和业务手段将风险全部或部分地转移给他人的行为。手段包括风险资产出售、担保、保险、市场交易。 风险抑制，承担风险之后，加强对风险的监督，发现问题及时处理，争取在损失发生之前阻止情况恶化或提前采取措施减少风险造成的损失。 风险补偿，商业银行用资本、利润、抵押品拍卖收入等资金补偿期在某种风险上遭受的损失。 简述计算机犯罪的方式及其防范措施。 计算机犯罪的方式有非法进入、非法修改、非法索取。 计算机犯罪的主要防范措施包括：全面管理和内部控制，电脑稽核、电脑技术和电脑监控。 试述银行欺诈的类型及其防范措施。 银行欺诈的类型包括银行盗窃、银行诈骗及伪造重要凭证。 为防范来自外部不法之徒的银行欺诈，银行应采取的最基本对策是加强内部控制；外防止内部欺诈，银行应该在三个层次做号防范工作：把好进人关、建立有效的防范机制、建立一个良好的环境。 商业银行市场营销 什么是市场营销？如何制定银行答应销策略？ 如何制定银行的产品策略？ 如何制定银行产品和服务的价格策略？ 如何制定银行的分行策略？ 如何制定银行的产品推广策略？ 如何制定银行的营销计划？ 什么是市场营销？如何制定银行营销策略？ 市场营销就是对适当的顾客，以适当的价格，在适当的时间和地点提供适当的产品或服务。 营销策略综合市场活动的四各要素----产品、价格、推广和分销系统，以对所选择的目标市场增强吸引力。 四要素是相互联系的不可孤立的整体，四要素的结合需要营销技术和判断，需要不断检查这种结合是否成功，并进行适当调整。 其中最重要的是产品特征和优点，这会对价格、推广和分销战略产生影响。 如何制定银行的产品策略？ 银行提供的金融产品需要推陈出新，需要研究和预测目前和未来的市场变化，走在竞争者的前边，而非简单地仿效竞争者的产品。 创新产品的发展成本往往很高，失败率也很高，为了取得最大的经济效益，需要分析金融产品的生命周期。 如何制定银行产品和服务的价格策略？ 银行的定价政策既要考虑盈利和销量目标，又要考虑市场需求与同业竞争因素，而定价政策又会对市场渗透率、客户对产品看法以及竞争者对其吸引力的评估产生影响。 在推广新产品时，需要评估所选择目标市场的状况、特征和形态，当存在类似的产品时，需考虑新产品价格对现有产品销售的影响，客户转向新产品的程度，以及满足需求的营销能力和组织能力。 如何制定银行的分行策略？ 考虑金融产品的特性 考虑新技术对分行战略的影响 考虑影响分行网络规模的因素 如何制定银行的产品推广策略？ 广告宣传和沟通 进行广告宣传预算和选择合适的广告媒介 公共关系 宣传与赞助 如何制定银行