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05－5－17 马建青－宁波中小学培训73 《心理咨询技能》 主 讲 马建青教授 国家劳动部心理咨询师专家委员会专家 全国青少年心理卫生专业委员会专家 浙江省高校心理健康教育研究会理事长 浙江大学心理咨询中心主任 2005-5-17 宁波 练习：请你用“是”“否”回答 1．你对人真的很有兴趣吗？ 2．遇到挫折时，你是否比较容易心情烦乱，无法集中注意力？ 3．你能否耐心地倾听他人诉说和你相反的观点、意见，而不会排斥、不耐厌？ 4．你是否喜欢按自己的价值标准去评论别人？ 5．对别人所说的话，你能否抓住“重点”？ 6．当你倾听别人倾诉时是否希望别人赶快讲完，然后就可以尽情地陈述自己的观点？ 7．别人陈述问题时你是否专注？ 8．当别人告诉你隐私时，你是否会表现出好奇、震惊或惊讶？ 9．当你对求助者的心理问题的原因感到迷惑时，通常是否有强烈的愿望去深入寻找？ 10．对于你喜欢的人，你是否容易只看到其优点，反之对不喜欢的人，是否常看到其缺点？ 11．别人是否认为你很能理解他人的心情？ 12．如果你的意见和求助者有出入，你是否更愿意相信自己的判断？ 13．你能否化解对他人的不满而不会使自己感到不舒服？ 14．你是否常主动地给别人一些忠告或建议？ 15．有人说，江山易改，本性难移，但你更愿意相信人是可变的？ 16．如果与你打交道的人让你感到不舒服，你的情绪就会低落，甚至可能回避？ 评定方法 单数题“是”得1分，双数题“不是”得1分。 如果你的得分在12分以上，那么一般来说，你已具备了有效地帮助求助者的基础。这样的人大多表现出热心、诚恳、有理解力、有条理、较为客观、有自信心。 如果得分在9分以下，那就需仔细衡量自己所提供的帮助是否得当。 仅供参考 ！ 心理咨询不是什么 1．心理咨询≠提供信息； 2．心理咨询≠问题咨询； 3．心理咨询≠日常交谈； 4．心理咨询≠心理测验； 5．心理咨询≠教导他人； 6．心理咨询≠安慰他人； 7．心理咨询≠替人排难； 8．心理咨询≠为人抉择。 心理咨询的涵义 心理咨询是专业人员运用心理科学及相关学科的知识，对求助者的心理问题提供专业帮助，促进心理健康和个性充分发展的过程。 心理咨询与心理治疗的关系 倾向性的意见认为： 心理治疗与心理咨询没有本质区别，即在关系的性质上，在改变和学习过程中，在指导的理论上都是相似的。两者如果不完全相同，至少也是很相似的，如果有区别也是人为的，而非本质的。 心理咨询——心理治疗 1．性质：以发展性咨询为主——以障碍性治疗为主； 2．内容：以疑惑、不适为主——以障碍、疾病为主； 3．程度：轻度的心理问题——在程度上相对重些； 4．场所：可非医疗情景——医疗情景； 5．人员：范围较广——医务人员。 同一心理服务过程中的不同阶段。实际工作中很难完全区分清楚，两者互相渗透和结合。 现实中，常用心理咨询来涵盖。 咨询技能分类 1.关系技能（态度技能）：尊重、温暖、真诚、 积极关注、通情达理（共情）等。 功能：用于建立关系，传达基本态度。 2.参与技能（倾听技能）：专注、内容反应、 情感反应、重复、开放性询问、封闭性询问、参与性概述、具体性、面质等。 功能：倾听，搞清问题，反映来访者的思想和情感。 3.影响技能（干预技能）：内容表达、情感表达、 影响性概述、自我开放、解释、指导等。 功能：传达咨询员的所思所感，以影响来访者。 4.其它技能：非言语行为、阻抗调适、转介、结束等 关系技能 用于建立良好的咨访关系（辅导关系） 是咨询的第一步，也是顺利进行的保证。 思考题： 与一般的教师、医务人员相比，为什么咨询员要更重视咨访关系？ 咨询员与求助者的各种关系 1．教师和学生 2．父母和孩子 3．医生与患者 4．朋友与朋友 影响咨访关系建立的因素 是双方相互作用的结果。 既与求助者有关： 更与咨询员有关： 从咨询员的角度 尊重、温暖、真诚、积极关注，特别是Empathy（共情，通情达理）等是建立良好咨访关系的必要条件。 它们是特质；是态度；也是技能。 关系技能的作用 减弱不安心理，提供安全氛围； 激发合作愿望，增进彼此关系； 促进情感宣泄，实现助人功能； 满足心理需要，提供正面榜样。 （一）尊重 尊重求助者的价值观、人格和权益，予以接纳、关注、爱护。 罗杰斯 ：“无条件的尊重”。 讨论： 1．你想对求助者表示尊重，可求助者却对你不信任，甚至说话不礼貌，比如： 求助者说：“我看你没有什么经验，还是换个水平高的吧。”你如何回应？ 或来访者说：“你长得像我最讨厌的那个人，我看到你就不舒服”时，你该怎么办？ （二）真诚 案例分析：一位求助者上次咨询时答应做家庭作业，