东风日产经销商培训管理办法2010版2012.doc

目录 一、概述 3 （一）目的和适用范围 3 （二）培训管理部门说明 3 二、乘用车公司培训管理 5 （一）乘用车公司培训管理流程 5 （二）专营店参训流程 6 1、培训通知 6 2、培训报名 6 3、培训前准备 7 4、参加培训 8 5、意见反馈 8 6、其他事项 8 （三）专营店申请现场直训流程 9 1、申请资格 9 2、直训申请 9 3、直训开展 9 （四）乘用车公司培训参训纪律 10 （五）乘用车公司培训收费标准 11 1、培训费计算公式 11 2、收费原则 11 （六）培训协办要求 12 三、经销商内部培训管理 13 （一）专营店内训管理概述 13 （二）专营店内训组织实施 14 1、专营店内训组织架构 14 2、专营店内训实施流程 17 （三）专营店内训实施检查 19 1、检查目的 19 2、专营店内训实施自查 19 3、专营店内训效果检核 19 4、专营店内训季报管理 20 （四） 专营店培训教材管理 22 1、教材管理流程 22 2、教材范围 22 3、教材管理 22 一、概述 （一）目的和适用范围 东风日产培训管理办法的制定旨在： 1、帮助经销商了解东风日产乘用车公司（以下简称乘用车公司，英文简写PV）关于培训方面的各项规定和工作流程、工作内容； 2、帮助经销商建立内部合理规范的培训架构和培训机制； 3、确保东风日产培训体系运行顺利和有效； 本办法的适用对象为东风日产签约一级经销商（或称专营店）。 （二）培训管理部门说明 东风日产乘用车公司市场销售总部经销商支持部作为东风日产经销商培训的直接管理部门，负责所有针对经销商的培训以及经销商内部培训的管理，经销商支持部网络培训科为直接负责科室。 自2009年起乘用车公司市场销售总部举办的培训信息统一在“经销商门户网站”（网址：）和“培训管理系统”(网址：，简称TMS系统)上发布，培训工联单、培训通知将不再通过邮件的形式进行发布。全国经销商请在TMS系统上或者经销商门户网站查看培训信息，并按照乘用车公司的要求在TMS系统上报名参加培训。经销商有权不参加不在TMS系统上公告的培训，由此产生的相关后果由培训组织者承担。 二、乘用车公司培训管理 （一）乘用车公司培训管理流程 图1乘用车公司培训流程图 （二）专营店参训流程 为了保证各项培训能顺利的按计划实施完成，各专营店必须按照培训通知的要求按时参加培训，参训流程如图2所示： 图2专营店参加乘用车公司培训流程图 1、培训通知 所有需要专营店参加的培训通知均通过TMS系统及经销商门户网站公布。各专营店培训主管（经理）需关注TMS系统及经销商门户网站的公告更新，在培训通知发布后，仔细研读并判断本店是否有需要派员参加培训，如果有，则通知其在规定时间内办理好报名手续。 2、培训报名 应参训人员需在培训通知所规定的时间内，登录TMS，进入“我的培训”在线报名。 （1）申请延期培训 若应参训人员确实无法按时前往培训的，可以申请延期培训。申请延期培训仅限于连续多期举办的相同内容的培训项目。对于仅一期的培训项目不允许申请延期培训。同一家专营店的任何岗位参加同一培训项目，只允许申请延期培训一次。延期培训的申请以工联单（专营店总经理签名）形式说明申请延期理由并发电子邮件至培训项目负责人。只有在得到培训项目负责人书面回复同意延期后方可延期培训，否则必须按要求参训。专营店需保留申请延期培训时的来往邮件以作为后续考核时的凭证。延期培训申请被驳回而应参训人员未报名的行为将视为“考核岗位未参训”，乘用车公司将对此进行相应的处罚。 （2）申请免于培训 若应参训人员在培训通知发布之日起一年内参加过相同项目、相同内容的培训并测试通过，可以申请免训。免训申请以工联单（专营店总经理签名）形式说明以前曾经参训项目、参训时间、参训地点、授课老师及考试成绩等情况发送至培训项目负责人邮箱。培训项目负责人收到申请后查实相关参训记录，情况属实则将回复邮件同意免训，否则将驳回免训申请。免训申请被驳回而应参训人员未报名的行为将视为“考核岗位未参训”，乘用车公司将对此进行相应的处罚。 3、培训前准备 参训人员在报名成功之后仔细研读参训须知，按参训须知中的各项要求做好准备，按时前往培训地点参加培训。 （1）报名异动申请 参训人员在报名成功后若出现特殊情况而无法正常参训，必须通过TMS提出异动申请，等待培训负责人审核。培训开始前应参训者未提出异动申请且未按要求参加培训的行为视为“报名后未参训”，乘用车公司将对此进行相应的处罚。异动申请只包括以下三种情况： ①请假 参训人员只有在请假申请审核通过后方可不参加当次培训，否则必须按要求正常参训。培训开始前三天提出的任何理由的请假申