企业规范化管理及其实施技术和方法-.ppt

企业如何才能实现规范化管理 人性认知：经济人——主体人 管理重心：结果——过程 管理方式：控制——交换 组织过程：部门——流程 管理角色：首长——教练 管理途径：指令——诱导 实现6大转变 互利共赢观点； 人人参与观点； 团队责任观点； 群体权力观点； 不断进取观点； 系统优化观点； 培训主导观点。 树立7个观点 企业如何才能实现规范化管理 把握10大措施原则 １．敬人相互化 ２．信任普遍化 ３．安人平等化 ４．诲人耐心化 ５．激励多形化 ６．律人有据化 ７．授权充分化 ８．沟通制度化 ９．管理全员化 ０．责任无极化 企业如何才能实现规范化管理 治理结构规范化 工作流程规范化 行为方式规范化 规范化管理的三个层面 企业治理结构规范化的技术和方法 决策结构的三种典型模式 日本模式 无能化的股东大会 包揽权力的董事会 职能虚化的监事会 德国模式 股东大会 监事会 理事会 美国模式 全权的股东大会 董事会 下设四小会：提名、审计、执行、工资管理 企业规范化管理 及其实施技术和方法 决策不讲程序，仅仅靠领导个人拍脑袋； 没有稳定的发展规划和目标，决策随意性大，朝令夕改； 部门、单位之间不配合，各吹各的号，各唱各的调，小团体利益损害整体利益； 组织层次多，官僚主义严重； 因人设事，组织架构蔓缺共存； 决策信息传递多渠道，小道侵袭主道，信息失真； 何为管理不规范？ 下情不能及时上达，决策盲目,导致企业内部的不和与对抗； 行政控制无力，有禁难止； 岗位职责不清，有过互推，有功相争； 用人拉帮结派，任人唯亲，依个人好恶取人； 管理方式简单，奖不能激励人，罚不能禁止人； 缺乏科学的工作绩效考核，功过不明； 何为管理不规范？ 薪资管理粗放，多劳不能多得，大功不能大奖； 忽视员工个人价值和心理需要，员工缺少对企业的忠诚； 岗位角色配置不当，一方面小材大用，造成工作瓶颈，另一方面又大材小用，造成人力资源浪费； 缺乏正常的沟通，劳资关系、上下关系紧张； 忽视员工参与，员工目标与企业目标两张皮，员工意志与领导意志两张皮； 财务目标和市场目标不协调，顾此失彼； 何为管理不规范？ 短期目标和长期目标不协调，彼此不顾； 缺少营销整合，大水真冲龙王庙； 忽视与客户沟通，猴子扮包谷，得一个丢一个； 品牌有创建无管理，重公关运作，轻形象维护； 成本管理不当，成本责任不清，投资和费用不分； 质量不稳定，有ISO9000认证，没有体系保证； 何为管理不规范？ 技术与管理分家，有技术引进和创新，没有技术管理； 岗位工作流程、系统事务流程、企业业务流程、企业组织流程组合不当，效率低下，劳人伤财； 人际环境管理出现空白，人际关系紧张，内耗严重； 采购不统一，购买重复、不配套； 安全上重事故处理，轻防范措施； 单位部门职能主次不分，岗位职责倒位，支持部门反倒成了发号施令的。 何为管理不规范？ 自组织化：五大机理 何为规范化管理？ 自我进化机理 自我学习机理 环境适应机理 自我修复机理 能量交换机理 实现三大目标 零失误：决策程序规范化； 零存货：团队合作，实现目标倒拉约束管理； 零管理层：流程控制取代等级控制； 零次品：全员全面质量管理； 零浪费：全员成本管理。 效率化：“五零”境界 何为规范化管理？ 实现三大目标 标准化：12个具体要求 决策程序化 控制过程化 目标计划化 组织系统化 措施具体化 工作流程化 行为有据化 权责明晰化 考核定量化 评估定时化 工作日记化 信息反馈及时化 何为规范化管理？ 实现三大目标 《员工手册》 《企业宣言》 10个系统实施方案文件 组织架构图 系统网络图 部门工作标准 岗位工作标准 程序文件 作业文件（支持性文件） 责任制度 规范化管理文件体系 何为规范化管理？ 实现规范化管理的基本技术 模式化技术 系统工程技术 流程分析技术 目标协调技术 价值选择 思维方式 行为模式 模式化——企业管理规范化的内容依据。 实现规范化管理的模式化技术 三大管理中介——权力、组织、文化； 六大管理途径——敬、信、安、激、诲、律。 企业管理模式构成要素分析 实现规范化管理的模式化技术 不同管理模式就是诸多管理方式构成的不同排列。 何为管理模式？ 实现规范化管理的模式化技术 管理模式知多少？ 6！/5！+6！/4！+6！/3！+6！/2！+6！/1！+6！ 6！/5！= 6*5*4*3*2*1/ 5*4*3*2*1 6！/4！=6*5*4*3*2*1/ 4*3*2*1 6！/3！=6*5*4*3*2*1/ 3*2*1 6！/2！=6*5*4*3*2*1/ 2*1 6！/1！=6*5*4*3*2*1/1 6！=6*5*4*3*2*1 实现规范化管理的模式化技术 单重安人的慈父管理模式 单重激人的俱乐