贵源国际新城前期物业管理方案.doc

PAGE 横县贵源·国际新城物业管理方案 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 52 页PAGE 2南宁市安盛物业服务有限公司贵源·国际新城物业管理方案南宁市安盛物业服务有限公司二〇一〇年一月贵源·国际新城物业管理方案目 录第一章：企业基本情况——————————————————————第2页第二章：项目概况————————————————————————第4页第三章：项目物业管理定位与重点—————————————————第6页第四章：采取物业管理服务措施——————————————————第10页第五章：项目管理架构及人员的配置、培训—————————————第12页第六章：物业管理服务费预算方案—————————————————第18页第七章：物业管理服务分项标准与承诺———————————————第22页第八章：业主入住及二次装修管理—————————————————第26页第九章：物业的日常管理工作———————————————————第30页第十章：商业物业的管理重点分析—————————————————第39页第十一章：突发事件应急预案———————————————————第43页第十二章：社区文化建设—————————————————————第46页第十三章：物业管理服务目标————————————————第50页结束语：—————————————————————————第51页第一章 企业基本情况公司简介南宁市安盛物业服务有限公司成立于2008年8月1日，是广西华蓝设计（集团）公司（原广西建筑综合设计研究院）旗下的参控股公司。注册资金50万元，通过国家建设部《物业管理资质试行办法》资质评定标准，具有物业管理三级资质。公司经营范围：物业管理及服务、房屋租赁、家电维修、家庭服务、日用百货。公司从事各物业项目内环境卫生保洁、绿化养护、治安协防及楼宇维修维护、社区文化建设，为业主提供综合管理和特约服务及其它经营配套服务。安盛物业公司在成立初期，就引进国内先进物业管理的模式和经营理念。在机构设置和人员配置上借鉴了大型物业管理企业的成功经验，按照精干高效的原则，合理设置了企业的组织机构，强调岗位的科学性、合理性和适用性。物业公司实行董事会领导下的总经理负责制，设有综合部、人力资源部、质量部、市场部、财务部和服务中心六个职能部门。现有员工100余名，其中占总人员数30%的30多名管理及技术人员人员都具有大、中专学历，有原工程设计的高级工程师、工程师和设备维护的技师，部门经理以上管理人员均取得国家建设部颁发的物业管理从业人员岗位证书，高级管理人员经过严格的专业培训，且具有多年物业服务管理工作经验。公司文化企业精神——精益求精、业主至上、团结奋斗、合作双赢企业理念——以人为本 全心全意为业主服务，开展多元化经营经营理念——创品牌效益 实现合理回报服务宗旨——专业、快捷、高效、一流公司注重于企业文化建设，企业精神深入人心。每年公司均会分期分批举办各种培训、团体拓展活动和竞技比赛。通过这些活动，不仅使员工的文化素养得到提高，还增强了员工的凝聚力，让员工真正感受到公司的关怀，员工的精神面貌始终保持健康向上，这也促使了公司在竞争激烈的市场中不断开拓进取。由于公司拥有一批综合素质较高的专业人才和复合型管理人才，经过对住宅、写字楼、学校等单位的物业管理运作，公司目前已形成了一套成熟的管理模式，能在物业管理所涉及的众多领域中向客户提供全面、优质的专业管理与服务。自公司成立以来，成功管理了多项物业项目，如：广西华蓝设计（集团）公司办公大厦、华东路39号住宅小区、区直卫生厅系统金花路职工住宅小区、南宁市师园学院明阳校区、区体育局五环星光住宅小区等项目。目前管理总建筑面积约30多万平方米项目。这些项目的开发、运作使公司积累了丰富和切实有效的物业管理经验。三、公司优势: 本着资源共享和互相支持的原则，我们有广西华蓝设计（集团）公司各专业技术人员对我们管理项目的支持，为我公司对管理项目中需大、中修项目，从节省维修费用方面提供合理的投资咨询，同时能对房屋结构、配套设施设备、业主装修等方面提供技术方面的支持。安盛公司将秉承公司的企业文化精神、服务宗旨、企业理念和经营理念，务求达到与客户双赢的管理效果。广西华蓝设计（集团）公司业务涉及的领域有：工民建工程设计、城市规划设计、建筑装饰工程设计与施工、园林景观工程设计、建筑智能化系统工程、环境工程、机电设备工程设计、项目管理咨询、工程监理、投资咨询、技术咨询等32项。 第二章 项目概况 一、项目基本情况横县贵源·国际新城由广西贵源房地产开发有限公司开发建设，位于广西横县横州镇江北路33