毕业论文：新环境下医药市场营销研究.doc

新环境下医药市场营销研究 内容提要 随着医药产业的高速发展，医药市场已成为买方市场，市场竞争日益激烈。医药市场营销正面临变革：一方面国家针对医药市场的法律、法规日益完善，我国加入WTO后，医药企业间大规模并购、重组成为大势所趋；另一方面医药消费者素质逐渐提高，消费心理和行为日趋成熟。旧有的营销活动在新环境下将很难生存，市场营销创新将决定着医药企业生存和发展。本文借鉴国内、外医药企业在营销活动方面成功经验，通过对新的市场环境研究和医药消费者心理和行为分析，围绕着“基于客户满意”医药市场营销观点和“以客户为中心”营销体系构建这两个创新主题，从理论和实践两方面进行全面，系统的分析和探讨。 本文从市场营销角度对新环境医药市场营销的内涵和现实意义进行阐述，从企业战略管理、市场营销学、网络建设、消费心理学等方面对新环境下营销战略制订，品牌建设，营销方式和流通渠道创新提出具有建设性意见及相应对策，并结合实际案例进行分析总结。希望籍此，能够探索出新环境下适合医药企业发展和满足消费者需求的营销模式，为医药市场营销创新做出贡献。 关键词：新环境 医药市场营销 消费心理 消费行为 客户满意 英文摘要  目 录 新环境下医药市场营销研究 1 内容提要 1 第1章，医药市场环境分析 6 1．1宏观环境分析 6 1．1．1国前世界医药市场环境 6 1．1．2目前中国医药市场环境 8 1．2微观环境分析 11 1．2．1医药市场营销微观环境分析 11 1．2．2药品消费市场分析 12 第2章医药市场新环境对企业的影响 14 2．1新环场给医药企业带来的机遇 14 2．1．1医药企业面临广阔市场 14 2．1．2有利产品结构调整和市场秩序好转 15 2．1．3 0T0（非处方药）市场空间更广阔 15 2．1．4“转移主产”将使更多中国医药企业走向国际舞台 16 2．2新环境给医药企业带来的挑战 16 2．2．1企业规模偏小是医药企业面临的主要问题 17 2．2．2开放药品分销市场使医药流通领域面临冲击 17 2．2．3知识产权成为医药企业的软肋 17 第3章国内医药市场营销现状分析 18 3．1我国医药营销发展历程 18 3．1．1产品营销阶段 18 3．1．2质量营销阶段 19 3．1．3公关营销阶段 19 3．2目前医药市场营锗现状分析 20 3．2．1我国医药市场流通渠道现状分析 20 3．2．2我国医药市场销售终端现状分析 22 3．3医药市场营销面临的变革 24 3．3．1实施规模化营销的必要性 24 3．3．2新环境下医药市场营销的核心 25 第4章　医药市场消费心理及行为研究 26 4．1医药市场消费者构成及消费结构 26 4．1．1消费音及消费市场构成 26 4．1．2医药消费结构蛮化趋势 27 4．2消费看消费心理及其发展 29 4．2．1医药调费心理分类 29 4．2．2医药消费者心理分析 30 4．3消费者行为及影响因素分析 31 4．3．1消费行为分析 32 4．4医药市场消费需求变化对医药市场影响 35 4．4．1　OTC市场分析 35 4．4．2中成药市场分析 37 4．4．3农村市场 38 第5章新环境下医药企业营销对策 40 5．1“以客户为中心”营销体系的构建 40 5．1．1“以客户为中心”营销体系构建的必要性 40 5．1．2以客户为中心营销体系建立所包含的肉容 41 5．2营销战略的制定与实施 42 5．2．1产品定位 42 5．2．2市场调查 43 5．2．3产品销售策略 44 5．3品牌建设 46 5．3．1品牌与企业形象的肉在联系 46 5．3．2品牌的建设策略 47 5．3．3品牌管理 49 5．3．4品牌战略延伸 49 5．4营销方式的创新 50 5．4．1专业广告推广 51 5．4．2医学支持 52 5．4．3合理价格战略 53 5．5流通渠道创新 54 5．5．1流通渠道创新的目的 54 5．5．2流通渠道创新基本策略 54 5．6医药营销渠道建立与发展 56 5．6．1医药营销判断标准 57 5．6．2目前我国医药市场营销渠道状况分析 57 5．6．3医药营销渠道准则下的营销发展趋势 58 第6章医药市场营销实证案例分析 59 6.1深圳太太药业简介 59 6．1．1深圳太太药业发展的三个阶段 59 6．1．2太太药业的营销战略分析 60 6．2太太丈药业营销现状分析 62 6．2．1 OTC市场 62 6．2．2处方药市场 63 6．3太太药业在新环境下所面临营销问题及对策 63 6．3．1建立处方药推广模式 63 6．3．2建立OTC市场服务休系 64  第1章，医药市场环境分析 1．1宏观环境分析 制药业是独特行业，制药企业的产品是药品，与人们生活和健康息息相关，它促进人类健康