营销中心管理工作手册.doc

目录： 营销中心工作职能、工作流程及组织架构 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄1 下属各职能部门工作职能及岗位职责 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄9 营销中心项目策划、销售工作流程┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄16 营销工作管理规范 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄25 招商工作管理规范------------------------------------------------29 市场开发类人员激励政策------------------------------------------67 第一章 营销中心职能及组织架构 营销中心下设策划部、销售业务部、招商业务部、客户关系部四个职能部门，本章明确。 　1、营销中心业务职掌握市场动态、做出市场发展预测，2）产品研究：根据项目先天条件和限制条件、市场特征、产品发展趋势、城市规划功能区划城市功能区域和市场定位项目城市功能区域内的物业种类、建筑总规模、物业类型配比、空间布局、整体建筑风格以及具体建筑单体的功能定位、建筑规模、建筑形体搭配、使用功能结构等《》《》《》3）营销： 第二章 各职能部门工作职责及岗位说明书 1、 区域管理总部营销副总裁中心总经理岗位说明书 职位名称: 营销中心总经理 归属部门： 营销中心 职位级别: A 隶属关系： 直接上级: 公司总经理 直接下级: 下属各职能部门总监/经理 职位概述： 全面负责营销中心工作,确保完成公司营销工作要求，对营销工作所有结果承担责任。 主要职责和任务： No 岗位主要职责描述 1 对营销中心策划、推广、销售、客户服务工作全面负责； 2 参与公司发展规划，负责计划的拟订 3 组织项目营销策划方案的制订，并监督其展开和落实 4 规划销售体系，对市场实施有效管理，使之符合公司目标要求 5 参与项目前期市场定位与研发； 7 负责项目的品牌定位与推广； 8 制定策划、广告等代理单位的选择标准与审定 9 负责营销中心团队的建设、训导与考评； 10 负责与其它部门的协调工作。 2、销售业务部工作职责及岗位说明书 成立项目专案组 项目专案组是销售业务部进行项目销售工作的业务组织形态。项目营销任务由专案组承担，《项目销售执行计划》的由专案组负责实施并完成执行。 销售业务部根据阶段操作项目的数量、质量及其他要求，对下辖人员依据能力绩效评定的原则进行合理有效的组合，形成项目专案组，并指定业务操作与管理能力双强者为专案销售主管，负责对现场销售工作的综合管理，并根据阶段总体工作要求，以现有人力资源为基础，指定人员担任不同工作岗位。 （1）销售部工作职责： 制定工作负责。 、 负责公司开发的销售、租赁工作。 、 负责项目客户从来访至交房后的联络，维护工作。 、 项目的调研工作。 、的工作向公司传递市场动向市场信息。 、 负责完成公司销售。 、 负责销售现场及销售道具的维护管理。 、 协助举办的大型活动。 职位级别: B 隶属关系 直接上级: 营销中心总经理 直接下级: 地区销售经理/项目销售主管 职位概述： 协助营销中心总经理完成所有项目的销售任务，监督并考核各在售项目《项目销售执行计划》的执行，对所有项目的销售工作进行具体管理和业绩考核。 主要职责和任务： No 岗位主要职责描述 1 依据公司经营计划，并配合公司总目标，拟订本部门的目标与工作计划，并随时予以追踪控制，以便有效执行 2 主持本部门日常工作，负责拟定和修改本部门专业管理制度，并实施 3 根据本部门工作，编制本部门的，逐月加以控制；并进行平衡、协调、督促检查考核 4 对销售中的项目，应根据不同的客户群体，制定相宜的促销方案，修正确保销售目标的达成 5 负责本部门员工的考核工作，审慎办理所属员工的考核、奖惩等事项，并力求处理公平合理与公司配合，有计划地培训所属人员，以提高其工作能力与素质 6 主持本部门全面工作，落实各岗位职责，检查和监督本部门员工工作计划的执行情况； 7 做好销售业绩的月报工作，及时组织收取销售应达帐，确保帐款的安全、到位 8 据市场需求的变化，及时向相关部门反馈市场信息 9 承办领导交办的其他事项及未尽事宜。 地区销售经理岗位说明书： 职位名称: 地区销售经理 归属部门： 营销中心销售业务部 职位级别: C 隶属关系 直接上级: 销售总监 直接下级: 项目销售主管/销售代表 职位概述： 协助销售总监完成负责区域项目的销售任务，具体负责《项目销售执行计划》的执行，承担对销售人员的培训，对所有项目的销售工作进行具体管理。 主要职责和任务： No 岗位主要职责描述 1 依据，拟订的工作计