樱雪专卖店管理手册-.doc

免责声明：本文档来自网络并经精心整理，提供免费阅读，文章版权属于原创者，请注意保护知识产权，请您下载后勿作商用，只可学习交流使用。 目 录 第一章：专卖店开业………………………………………………………………………………………4 一．开业时间总体进度……………………………………………………………………………4 1．专卖店开业前期筹备………………………………………………………………………4 2．专卖店开业日程安排………………………………………………………………………7 3．优惠活动+套餐………………………………………………………………………8 4．专卖店开业费用预计………………………………………………………………………8 第二章：专卖店的促销与推广…………………………………………………………………………9 一．促销形式及策划技巧…………………………………………………………………………9 1．知识营销：……………………………………………………………………………9 2．竞赛促销……………………………………………………………………………9 3．抽奖促销……………………………………………………………………………10 4．附加赠送促销……………………………………………………………………………10 5．退款促销……………………………………………………………………………10 6．价格折扣促销……………………………………………………………………………10 7．以旧换新促销……………………………………………………………………………11 8．紫蓝服务风暴促销…………………………………………………………………………11 二．樱雪专卖店促销申请…………………………………………………………………………12 三．促销活动日程安排…………………………………………………………………………13 四．推广活动样板方案…………………………………………………………………………14 第三章：专卖店售后服务管理…………………………………………………………………………16 第四章：专卖店人力资源管理…………………………………………………………………………17 一．专卖店组织架构………………………………………………………………………………17 二．人员招聘………………………………………………………………………………………17 三．专卖店店长、收银员、导购员的工作职责…………………………………………………17 四．专卖店人员应有的态度与知识………………………………………………………………21 五．专卖店成员的自我完善，管理………………………………………………………………21 六．卖场服务要求…………………………………………………………………………………23 七.导购员的工作流程……………………………………………………………………………24 八.导购员评估表……………………………………………………………………………25 九.工资制度…………………………………………………………………………………26 十.奖惩制度……………………………………………………………………………26 第五章：专卖店财务管理……………………………………………………………………………27 一．现金管理…………………………………………………………………27 二．樱雪专卖店营业日报…………………………………………………………………27 三．樱雪专卖店营业周报…………………………………………………………………28 四．樱雪专卖店营业月报…………………………………………………………………29 五．樱雪专卖店月度盘点…………………………………………………………………30 六．专卖店要货流程…………………………………………………………………31 七．樱雪专卖店商品物流…………………………………………………………………31 八．樱雪专卖店商品物流出库…………………………………………………………………32 第六章、专卖店营业自检………………………………………………………………………………33 一. 樱雪专卖店店长营业管理自检………………………………………………………………33