职业经理人的人力资源管理-.doc

目 录 强化人力资源管理发挥竞争优势 3 一、 人力资源管理发展的历程 3 二、 人力资源战略规划与事业战略的连接 4 三、 人力资源管理的范畴 5 四、 运用人力资源创造竞争优势 7 经理人的人力资源管理功能 8 一、 对管理的说法 8 二、 经理人的基本工作 9 三、 人性化的管理风格 12 四、 知人善任的领导行为 13 招聘与征选人才 15 一、 招聘前的认知 15 二、 征选人才的5P与5力 15 三、 选才的流程 16 四、 履历表与自传 17 五、 甄选工具 18 六、 招聘面谈 19 员工培育与在职辅导 21 一、 以素质为基础的培训体系建设 21 二、 企业内人才培育的体系结构 24 三、 指导员工的五大法宝 29 绩效导向的激励制度 36 一、 掌握员工的需求 36 二、 薪酬福利制度的建立 39 三、 激励的要点 40 四、 如何给付精神薪资 42 五、 以工作激励员工 44 六、 激励循环 45 七、 建设性的纠正 45 八、 响应风格与方式 49  目 录 目标管理 56 一、 何谓目标管理 56 二、 关于目标的相关名词释义 57 三、 希望、活动还是目标？ 58 四、 使目标结构化的要件 59 五、 定性目标的描述方法 59 绩效管理 61 一、 绩效管理循环 61 二、 实施绩效管理前的准备工作 61 三、 绩效评估制度之要件 62 四、 绩效评估的步骤 62 五、 绝对评估与相对评估的比较 63 六、 自我评估 68 七、 绩效评估前的准备 69 八、 分析绩效问题 71 九、 进行评估面谈 72 十、 响应困难的评估状况 74 强化人力资源管理发挥竞争优势 人力资源管理发展的历程 时间 型态 本质 主要职责 目标及特点 50’ ｜ 60’ 作 业 型 人事 管理 建存人事资料 提供信息 核发薪资 出缺勤记录 企业的利益 着重今日 重视劳动力供给 缺乏整体架构 70’ ｜ 80’ 管 理 型 人力 资源 管理 制订管理制度 加强薪资奖励制度 将强训练发展制度 主动提供信息 兼顾组织与员工 兼顾现在及未来 发展业务执行战略 注意环境 资 本 运 营 型 人力 资本 管理 关心*人力资本对营运绩效的影响 致力于人力资本的增值 获得、培养与投资智慧资本 员工不再是成本而具有资产价值 人才和企业未来净现金流量的现值有直接关连 90’ ｜ 战 略 型 战略性 人力 资源 管理 参与经营管理决策 整合企业内外环境已制订人力资源管理战略 以组织目标为目标 经营战略的子系统 *人力资本指的是员工的生产能力(Becker, 1964)。人力资本论者认为，员工如果拥有技术、知识及能力。则可以为公司创造经济价值。 人力资源战略规划与事业战略的连接 事业战略 策略联盟/合资 快速响应市场 成本领导 买卖资产 顾客导向 全球扩展 事业竞争力 战略成功所需要的能力 个人技能与素质 人事战略 有利企业执行事业战略的人事战略 人事政策、 计划与措施 用以执行人事战略的原则与方案 人力资源管理的范畴 培训与发展(Training and Development) 组织发展(Organization Development) 生涯发展(Career Development) 组织与工作设计(Organizational/Job Design) 选员与安置(Selection and Staffing) 绩效管理系统(Performance Management Systems) 人力资源规划(Human Resource Planning) 人力资源研究与信息系统(HR Research and Information) 工会与劳工关系(Union/Labor Relations) 员工谘商辅导(Employee Assistance) 薪酬管理(Compensation/Benefits)  运用人力资源创造竞争优势 美国史丹佛大学教授菲佛(Jeffery Preffer)在1994出版的「运用人力资源创造竞争优势(CompetitiveAdvantage Through People)」一书中，曾列举十六项创造竞争优势的人力资源管理措施： 1.保障就业安全 2.精致化的遴选 3.具竞争力的薪资政策 4.奖励薪资制度(incentive pay) 5.员工持股 6.信息透明分享 7.参与及赋权(Empowerment) 8.团队的工作组织 9.培训与能力发展 10.多能工的培植与运用 11.创造平等的文化氛围 12.降低薪资差距 13.内部晋升优先原则 14.长期经营人力资源 15.诊断和测量人力资源管理的效益 16.鲜明的管理理念 经理人的人