丰田汽车4S店礼仪工作手册-.doc

-  PAGE 50 - 目 录  TOC \o 1-2 \h \z \u  HYPERLINK \l _To1. 微笑  PAGEREF _To\h 3  HYPERLINK \l _To2. 仪表要求  PAGEREF _To\h 5  HYPERLINK \l _To3. 工作时保持自身良好的仪态  PAGEREF _To\h 7  HYPERLINK \l _To4. 常用礼节  PAGEREF _To\h 9  HYPERLINK \l _To4.1 握手  PAGEREF _To\h 9  HYPERLINK \l _To4.2 鞠躬  PAGEREF _To\h 9  HYPERLINK \l _To4.3 问候  PAGEREF _To\h 10  HYPERLINK \l _To5. 文明用语  PAGEREF _To\h 11  HYPERLINK \l _To5.1 [基本用语]  PAGEREF _To\h 11  HYPERLINK \l _To5.2 [常用语言]  PAGEREF _To\h 11  HYPERLINK \l _To6. 电话礼仪  PAGEREF _To\h 12  HYPERLINK \l _To6.1 接电话的四个基本原则  PAGEREF _To\h 12  HYPERLINK \l _To6.2 电话的拨打  PAGEREF _To\h 13  HYPERLINK \l _To7. 座位次序  PAGEREF _To\h 14  HYPERLINK \l _To7.1 会谈时的座位安排  PAGEREF _To\h 14  HYPERLINK \l _To7.2 会客室的座位安排  PAGEREF _To\h 14  HYPERLINK \l _To7.3 会议室的座位安排  PAGEREF _To\h 14  HYPERLINK \l _To7.4 宴会时的座位安排  PAGEREF _To\h 14  HYPERLINK \l _To7.5 乘汽车时的座位安排  PAGEREF _To\h 14  HYPERLINK \l _To7.6 乘列车时的座位安排  PAGEREF _To\h 14  HYPERLINK \l _To8. 名片的使用方法  PAGEREF _To\h 15  HYPERLINK \l _To8.1 名片的准备  PAGEREF _To\h 15  HYPERLINK \l _To8.2 接受名片  PAGEREF _To\h 15  HYPERLINK \l _To8.3 递名片  PAGEREF _To\h 15  HYPERLINK \l _To9. 客人接待的一般程序  PAGEREF _To\h 16  HYPERLINK \l _To9.1 客人来访时  PAGEREF _To\h 16  HYPERLINK \l _To9.2 询问客人姓名  PAGEREF _To\h 16  HYPERLINK \l _To9.