汽车经销商员工培训经典应用.ppt

* 图片的颜色 * While the number of nameplates has been growing, the number of models available in the market has also been growing. Here we see that there were less than 20 models available in China in 2000. Today, there are more than 200. * 案例分享，总结基本素质态度的重要性 岗位：市场主管 汇报关系： 向上：销售经理 向下：销售顾问、销售计划员、销售信息员 岗位职责： 1.在销售经理的领导下，负责一汽大众品牌的市场推广和开发。 2.制定部门年度、月度市场发展规划，并在实施过程中给予监督和控制。 3.负责协助销售主管进行大客户及二级市场的开拓工作。 4.根据销售信息员反馈的报表、数据，分析市场动态，每月制定合理、有效地促销方案及广告宣传方案。 5.组织本销售区域内媒体公关工作。 6.在销售经理的指导下，负责全年市场分析及市场预测工作。 7.上级交办的其他工作。 任职要求： 1.教育背景：本科以上或同等学历 2.年龄：35岁以下 3.工作经验：3年以上相关工作经验 4.气质和素质要求： 1）应变能力强，能承受较强的工作压力 2）责任心强，有较强的组织和沟通能力，团队建设和领导管理能力 3）具极强的服务意识和开拓精神 4）具较强的市场洞察能力及市场分析、预测能力 5）热爱汽车行业，了解汽车市场 5.知识和技能要求： 1）熟悉汽车销售工作流程和销售技能 2）了解市场动态，具备丰富的汽车产品和汽车市场知识 3）电脑操作熟练 4）有驾照 岗位：销售主管 汇报关系： 向上：销售经理 向下：销售顾问、展厅接待、整车管理员、销售计划员、销售信息员 岗位职责： 1.在销售经理的领导下，贯彻厂家的销售政策，组织开展整车销售业务，对所属管辖内的销售经营指标负责。 2.根据销售经理下达的指标任务，制定周工作进度、月工作进度，并安排人员实施，在实施过程中给予必要的指导、监督和控制。 3.负责指导和协调销售顾问进行整车销售，拟定工作程序并组织实施，对销售顾问的日常业务进行有序性负责。 4.要积极洞察市场变化，在销售经理的指导下制定持续的市场开发计划和实施方案，并组织销售顾问贯彻实施，对销售日常业务负责。 5.负责对所属销售顾问销售合同的监督检查，在其能力范围内对销售价格进行控制。 6.负责对整车销售服务人员服务质量、销售质量和水平的控制。 7.协调团队合格关系，对所属销售顾问进行业务培训，指导和陪同销售顾问进行项目攻关。 8.考核所属销售顾问的销售业绩、个人能力、工作表现。 9.上级交办的其他工作。 任职要求： 1.教育背景：专科以上或同等学历 2.年龄：35岁以下 3.工作经验：3年以上相关工作经验 4.气质和素质要求： 1）应变能力强，能承受较强的工作压力 2）责任心强，有较强的组织和沟通能力，团队协作和领导管理能力 3）具有服务意识和开拓创新精神 4）公正务实 5）热爱汽车行业 5.知识和技能要求： 1）熟悉汽车销售工作流程和销售技能 2）了解市场动态，善于分析市场 3）电脑操作熟练 4）有驾照 岗位：展厅接待 汇报关系： 向上：销售经理 岗位职责： 1.负责客户的接待服务工作。 2.负责客户档案的记录、管理。 3.负责客户来电记录、整理工作。 4.负责市场信息的收集及客户意见的反馈。 5.负责展厅秩序和环境的维护 任职要求： 1.教育背景：中专以上 2.年龄：20-28岁 3.工作经验：一年以上的相关工作经验 4.技能要求： 1）营销知识及技巧 2）人际沟通能力 3）礼仪礼节 4）灵活应变能力 5）能熟练操作电脑 6）接待技巧 5.气质和素质要求： 1）极强的进取心 2）亲和力 3）细致、周到 4）较强的服务观念和服务意识 岗位：销售顾问 汇报关系： 向上：销售主管、销售经理 岗位职责： 1.在销售主管的领导下，积极开展整车销售业务，努力完成销售经营计划。 2.在部门月工作计划的指导下，制订个人销售日、周工作计划，并认真组织实施。 3.根据市场主管拟定的开发计划和实施方案，制订个人开发计划并组织实施。 4.认真填写客户资料备忘日志，并交于销售信息员备案、审核、回访。 5.爱护商品车辆，做好各自包干车辆及区域的清洁卫生，维护展厅秩序及环境。 6.为购车客户办理交车一系列手续及事项。 7.了解产品知识及性能，掌握销售技巧与沟通方式。 8.分析市场、竞争对手、竞争车型，为销售主管做出决策提出依据和信息。 9.礼貌、周到的服务，按厂家的销售服务流程为客户提供全方位销售服务。 任职要求： 1.教育背景：大专以上或同等学历