中天富城销售现场管理制度-.doc

PAGE PAGE 1 销售现场管理制度 一、出勤制度 上班时间：8：30AM 下班时间：17：30PM。 值班人员当天值班至18：00PM，每日三人（特殊情况由案场经理现场指定）。 8：30分正式进入工作状态，午休时间为工作弹性时间，但必须预留值班人员在岗。 考勤反映一位员工最基本素质和工作态度，因此考勤是员工综合考评重要依据之一。 对销售部销售人公司根据销售制定的排班表及上下班时间进行考勤记录。 严禁委托其他人代请假或代打卡。 在保证每周工作六天作息时间的前提下，销售人员可以自行选择调休时间（周六、日除外），调休当周内有效。特殊情况的调休，必须经销售经理批准。? 注：凡违反以上规定的销售员，每次处罚50—100元，并示情节后果另行处罚。 二、卫生制度 销售部给每位销售人员安排固定的卫生分担区并进行卫生清扫。 范围：储藏室、更衣室、销售人员休息区等的地面卫生、桌面卫生、窗台卫生，保持空气清新、干净整洁、物品的摆放整齐等。 负责电源、门窗的开启与关闭工作。 随时注意保持现场环境整齐清洁。个人物品及销售物品由要指定存放，柜台桌面随时保持整齐、干净。 各项销售道具、设备应熟知正确使用方法，注意维护，如有损坏或故障，应及时通知厂商或业主尽快修护。 每周一为卫生扫除日，全体人员清理各自的分担区。 注：凡违反以上规定的销售员，视情节严重进行批评教育或处罚金10—50元不等。 ?三、仪容仪表制度 工作时间着装应端庄、大方、得体，时刻保持整洁、干净的仪容仪表。 工作时间售楼部全体销售人员必须身着工作服并佩戴胸卡，如外出市调可穿休闲装。 男士头发应整齐利落，长度适中，不留胡须、不剃光头；女士头发梳理整齐，修饰简洁，淡妆上岗。 保持指甲清洁，不留长指甲，染有色指甲等。 新进人员未订制服前，以最接近上述方式穿着；衣着清洁、头发整齐、仪态端庄、精神饱满、随时注意公司及业主形象。 注：凡违反以上规定的销售员，每次处罚100—200元，并示情节后果另行处罚。 四、用餐制度 由销售经理分配，定点时轮流用餐，餐后用具及时收拾，并及时打扫卫生。 五、休假制度 每星期每人有一天的公休时间。 销售人员在公休期间手机必须处于开机状态，以便公司有事联系。 销售人员公休时，应作好工作交接。 销售人员公休当天下午4：30必须致电售楼处，了解当日情况。 六、请假制度 销售人员如有事需要请假时，必须以请假条的书面形式上报销售经理。 让别人转告者，视为旷工。 七、工装制度 为规范、统一项目形象，项目全体工作人员统一着工作服装，具体规定如下： 销售部负责根据统一规格为员工购制工服，工服不扣取工装费，在其离职时要及时交还工服。 所有员工须身着工装，并佩带统一标识上岗。 每位工作人员必须爱惜工装，随时保持工装的整洁。 员工离职、劝退等原因使其不能为公司服务的，该员工应在递交辞职信的7日内将工装上缴，如其工装有毁坏或丢失的该员工应照价赔偿，并在所发放工资中扣除相应金额。 八、销售管理制度 员工上下班必须打卡。 工作时间必须佩带胸卡。 不许迟到早退。 不许旷工。 工作时间坚守岗位，不得做与工作无关的事。 不许在销售大厅内化妆。 工作时间内，不许在岗位吃东西。 不许在销售大厅内吸烟。 不许在销售大厅内聊天、看书、看报、睡觉。 不许故意损害公物。 不许乱放或丢失销售手册。 不许随地吐痰，乱丢烟头、纸屑、杂物。 不许在工作区域内聚众喝酒，打牌，下棋，玩电子游戏，听收录机。 不许违反公司部门规定的工作程序或规章制度。 不许高声喧哗。 必须保持个人的储物柜内外整洁。 工作时间内，不许长时间打私人电话（3分钟）。 工作桌面不许乱堆乱放，私人物品或公司文件、资料。 未经批准，不许私自脱岗，私自外出。 未经批准，不许到其他部门串岗，干扰同事工作。 未经批准，不许私自换班。 未经批准，不许私自向客户或他人提供公司文件及资料。 未经批准，不许私自收取客户保留金、定金等。 应自觉遵守公司各项规章制度。 应自觉严格按工作程序处理业务。 应尊重客户、领导、同事。 应自觉维护公司利益，严守公司秘密。 应自觉维护公司荣誉。 服从指挥，遵守纪律 爱护、正确使用销售手册，工作时，随身携带。 按时上下班，按公司规定着装，佩带名牌。 接待完客户，自觉清理水杯等杂物，以保持工作区清洁卫生。 每天早签到人员应自觉清理工作区卫生。 严格执行电话、接待登记制度和日报制度。 上班时间不得私自外出、不得吃零食或私自会友，不得随意拨打私人电话，不得恶意 损坏公物。 不迟到、不早退。有事须请假（写请假条），三天以上须销售管理部经理批示。 由于个人疏忽大意，使销售业绩受损，责任自负。 如有偷窃公司、同事或客户财物，有辱公司名誉的，一经查实必严惩。 听从上级的工作分配，不得顶撞上司，更不得越权行事。 工作应兢兢业