2010年海飞丝中国达人秀执行手册-.doc

上海声色广告有限公司 海飞丝-中国达人秀 执行手册（铂金） 上海声色广告有限公司 2010-7－13 目 录 第一部分 活动概要 一、活动背景 二、活动目的 三、目标对象 四、活动主题 五、活动口号 六、活动形式 七、活动时间 八、活动城市及场次 第二部分 活动执行 前期宣传 宣传时间 宣传地点 宣传形式 宣传对象 宣传渠道及人员配置 前期宣传要求 第二节、铂金级—店外路演 一、活动概述 二、活动执行 三、重点注意事项 四、突发事件处理 第三部分 产品知识及QA 第一部分 活动概要 一、活动背景： 2009年以苏珊大妈为代表的英国达人秀节目红遍全球； 2010年上海东方卫视引进英国达人秀节目，欲在中国掀起一场“实力”选秀； 海飞丝将冠名此次中国达人秀节目，实现品牌双赢。 二、.活动目的： 品牌层面：提升海飞丝品牌关注度、塑造品牌形象； 产品层面：借助中国达人秀的实力派特质，宣传产品特性； 宣传层面：扩大线上线下的宣传配合，深入消费者沟通； 促进销售：通过路演活动吸引大量人群，迅速提高全线产品的销量。 三、活动对象 所有实力派达人 四、活动主题 海飞丝中国达人秀 五、活动口号 “有实力你就来！” 六、活动形式 白银级：互动游戏 铂金级：大型广场海飞丝实力擂台 七、活动时间 2010年6月28日至9月5日 八、活动城市及场次（最终以附件更新内容为准） 活动城市场次划分序号白银级（2day/slot）铂金级（2day/slot）citystoreboothcitystorebooth1成都71南宁312广州213广州213深圳81南京714武汉91深圳815东莞61武汉1326长沙617 东莞20Total517Total417第二部分 活动执行 前期宣传 宣传时间：6月30日-8月29日 宣传地点：白银级及铂金级活动地点周边的校园/社区/人流旺的商超 宣传形式：派发单页、张贴海报 宣传对象：大众 执行方式:（由铂金城市执行） 学校渠道，每个城市挑选艺术类最多专业的4个高校，进行为期1天的宣传单张派发； 社区渠道，在活动门店周边的4个社区，进行为期2天的宣传单张派发； 商超渠道，在活动门店周边选择1家商超，进行为期两天的宣传单张派发； 深入合作： 合作方：铂金城市主管与艺术院校社团、社区艺术团体、民间培训班等进行深入合作 具体方式：利用活动诱因吸引他们的参与。 合作内容： ⑴ 告知活动信息，邀请成员参加现场比赛。解决现场参赛选手较少、专业水平不足的问题 ⑵ 邀请他们进行表演赛。增加现场的可观赏性。 E论坛：（由SSMS总部执行) 合作方：校园BBS、其它论坛 具体方式：发布活动信息、号召消费者参赛 注：具体数量根据各城市具体情况确定 F 全国统一咨询热线： 人力配置：2人 固定电话为：010移动手机为2010年7月1日启动 工作时间：每周一至周五 8：00-12：00 13：－18：00 工作内容：接听解答消费者疑问、接受消费者投诉并进行登记反馈、处理消费者投诉 支持文件：消费者意见反馈表 全线活动的热线均由Brain（本项目北区和东区公关执行公司）负责. 附：《热线常规问答》 宣传员要求： 数量：2人 形象要求：健康、阳光 穿着要求：上身活动统一T恤，下身牛仔裤，白色运动鞋 标准话术 阶段顾客反应语言动作备注开场，与消费者打招呼路过/ 或观看“欢迎参加上海东方卫视举办的海飞丝中国达人秀活动”笑容可掬，声音响亮　介绍活动　消费者留步/ 表示兴趣英国的“苏珊大妈”您知道吗？ 她是从英国达人秀这个节目中产生的，现在这个节目来到中国了，由海飞丝和上海东方卫视共同打造的， 不论您有哪方面的实力都可以来参加我们的比赛，您还有机会一睹明星的风采无论顾客是否表露兴趣，都必须接着说此句消费者进一步询问我们的活动在xxxxx门店外举办，只有xxx月xx日到xx月xx日两天，机会难得啊指向门店方面口齿清晰，语速正常结束语无论顾客是否购买谢谢您，欢迎您来参加海飞丝中国达人秀活动！致谢，告别强调品牌名称，加强消费者记忆力 执行小结提交要求 活动结算以照片效果为依据. 附：《宣传派发小结模板》 第二节