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安全管理手册 广州利海物业管理有限公司 二零零七年十月 编制: 审核: 批准: 文 件 目 录 1、架构图 （） （） （） （） （） （） （） （） （） （） （） （） （） （） （） （） （） （） （） （） （）（） 3.协助项目领导组织对员工的安全（防火、防盗、必威体育官网网址工作等）教育和遵纪守法教育。配合礼宾队主管对新入职员工进行岗前安全培训和岗位培训工作，培训本部门员工，督导检查员工的工作。 4.负责维护项目的治安、营业秩序；对重大案件、事故组织调查处理，并协助公安机关进行侦破。配合公安机关、国家安全机关以及其它执法机关对违法犯罪活动进行调查取证。对项目的要害部位加强检查并完善安全管理制度。 5.根据项目特点，组建义务消防队，并做好专业培训，建议项目领导配置必要的防火器材和侦破设备；组织本部成员经常检查火险隐患和其它不安全隐患，及时提出整改意见上报礼宾队主管经理，并监督有关部门进行整改。 6.重视内勤工作，做好礼宾部信息工作和档案材料的积累。 7.对礼宾部工作人员的招聘、录用、评估、奖惩负责。 8.完成项目领导及上级部门交办的各种临时性礼宾工作。 9.督促并协助礼宾队主管经理组建项目安全委员会，并主持日常工作。 四、 督察岗职责 1.熟悉、了解公司的各项规章制度及其项目的运作情况，协助领班做好对队伍的管理工作， 加强礼宾的指导、监督和管理，促进礼宾监督礼宾人员履行职责拒绝督察?打击、报复其他妨碍督察工作正常进行的督察人员履行督察职责，佩督察标志应坚持合法，客观、公正的原则。 2.协助礼宾部主管督导检查本部门各岗位人员做好业务工作，主管不在岗时，受主管委托代 行主管职权。 3.协助礼宾部主管检查项目各要害部位、重点安全部位情况。确保项目各要害部位的绝对安全。 4.遵照礼宾部主管的工作安排，做好项目安全培训的组织工作，提高项目员工的安全意识。 5.根据礼宾部主管的安排，督促项目各部门落实安全管理岗位责任制。 6.做好礼宾部主管的参谋，完成礼宾部主管交办的其它工作任务。 7.深入到各部门做好预防工作，对易发案部位制定预防措施。 8.具体组织员工军事训练及岗位技能培训，提高员工的法制观念和业务水平，增强员工的凝聚力、组织纪律性和战斗力。 9.定期检查本班工作、各项管理制度落实情况，治安防范及消防情况，填写《礼宾岗位质量 检查表》，发现问题及时处理和报告。 六、礼宾员职责 1.着装整齐，佩带齐全，严格遵守纪律，按规定时间交接班，不迟到早退、误班、漏班。 2.文明礼貌执勤，严格履行礼宾管理制度。 3.熟悉小区楼宇结构、单元户数、楼座排列，各种公共设施、设备的具体位置，各类公共场所的使用性质和服务对象；小区内的区间道路走向、车辆和人员流动规律。掌握小区的全面情况，具备小区治安执勤巡逻必要的治安防范知识和技能。 4.熟悉国家和本市有关治安条例、法令等。 5.协助公安机关做好刑事、治安案件的调查工作。 6.认真查看出入人员、车辆并登记清楚。 7.有效制止小区内各种违反治安消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为，有效制止违反各类公约、公众制度和干扰、妨碍管理工作的现象，禁止乞讨、拣破烂人员进入小区流窜。 8.对外来人员及施工人员的进行监督，并要求施工人员遵守项目的规章制度。 9.疏导小区道路泊车和行车管理，保持区内设置的各类消防、安全、交通等标志齐全、醒目。 10.懂得火警、匪警发生时的应急措施，懂得一些救护常识，发生紧急事态能及时采取正确措施。 11.学习治安法规，刻苦训练，有一定搏击、对抗素质，对违反治安条例的人和事能及时、有效制止。 12.热情大方接受访客的咨询，协助调解业主之间的纠纷。 13.认真地写好值班记录及交接班登记和物品的交接。 14.完成领导交办的其他任务。 人员任职素质要求 一、主管素质要求 1、基本素质：具有较强的事业心和高度的责任感，具备一定的组织协调能力，有较高的个人修养和良好的人际关系，为人正直，以身作则，具有牺牲精神，不畏强暴，秉公办事，依法办事，有理有节，处事果断，思路敏捷，模范遵守项目的各项规章制度。 2、自然条件：男性，30岁以上，身高1.75~1.85米，相貌端正，身体健康，精力充沛。 3、文化程度：高中以上学历。 4、外语水平：要求达到中级英语水平。 5、工作经验：具备5年以上酒店、物业礼宾管理或公安工作经验。 6、特殊要求： 6.1在刑侦、消防方面接受过一定专业训练。 6.2熟悉刑法、民法等专业法律知识。 6.3掌握公安消防、涉外人员管理、礼宾工作等方面的法律、法规，并掌握中层管理基础知识。 6.4与公安、消防机关以及各部门之间有很强的沟通和协调能力。 6.5受过一定的擒拿训练，对处理紧急突发事件有快速反应能力。 二、领班素质要求 1.