海南区便民办事服务指南.doc

海南区便民办事服务指南 单位名称：海南区水务公司 单位地址：海南区公乌素街 承办事项：用户报修 咨询电话：4023756 办理地点：计修所 办理时限： 24小时内 收费标准：无 收费依据：无 政策法规依据：无 申请条件：无 所需材料：无 办理程序： 1、向调度中心报告；2、调度中心派值班人员去维修。 其他事项：无 海南区水务公司办理住户管道报修流程图 用户向调度中心报告（4023756） ↓ 调度中心派值班人员维修 海南区便民办事服务指南 单位名称：海南供电分局 单位地址：海南区西卓子山西街 承办事项：海南地区报装50KVA以下客户 咨询电话：4021815 办理地点：海南供电营业厅 办理时限：受理居民客户申请用电后，5个工作日送电，其他客户在受电装置验收合格后，5个工作日内送电。 收费标准：无 收费依据：无 政策法规依据：《供电营业规则》 申请条件：需要用电的客户 所需材料：持用电申请及政府部门立项批复 办理程序： 1、客户持用电申请及政府部门立项批复；2、海南供电营业大厅； 3、有关部门供电方案批复；4、审图；5、施工；6、工程验收；7、签合同；8、装表。 其他事项：无 海南区供电分局办理低压业扩流程图 海南区便民办事服务指南 单位名称：乌海电业局六五四供电分局 单位地址：海南区公乌素镇 承办事项：电力急修 咨询电话：95598 办理地点：海南区公乌素镇 办理时限：接到报修电话45分钟内到达故障现场现场 收费标准：无 收费依据：无 政策法规依据：无 申请条件： 凡居民用户在正常用电的情况下（欠费停电除外）所发生的突发性停电，所属故障产权为供电企业的维护范围内，均可报修。 所需材料： 电话报修可口头提供：1、用户名称； 2、用电地址；3、用电性质； 4、停电时间。 办理程序： 1、客户95598报修 ； 2、急修人员接到95598电话后到现场处理事故； 3、处理完毕回复95598； 4、95598回复客户。 其他事项：无 海南区六五四供电分局急修故障处理流程图 客户申请 ↓ 接票、电话：做好客户报修信息资料记录。 ↓ 急修记录：认真做好客户报修记录，及时通知急修员赶到现场处理急修故障。 ↓ 检查备品备件：检查急修处理故障备品备件是否齐全。 ↓ 出急修：急修人员到客户故障点处理故障。 ↓ 恢复正常运行：修复客户故障点正常运行。 ↓ 回复95598：回复95598客服中心故障处理完毕，做好急修记录。 ↓ 结束 海南区便民办事服务指南 单位名称：乌海电业局六五四供电分局 单位地址：海南区公乌素镇 承办事项：新增居民用户装表接电 咨询电话：4551518 办理地点：海南区公乌素镇 办理时限：7个工作日 收费标准：按所需材料计算后计收 收费依据：《电气安装编制预算说明》2004年第二册 政策法规依据：无 申请条件： 凡在供电区域内，新装居民用户装表接电均可处理。 所需材料： 1、用户身份证复印件； 2、用电地址； 3、用电性质； 4、规定的计量表计； 5、电表箱及必备的材料。 办理程序： 1、用户申请； 2、现场勘查制定供电方案； 3、装表接电； 4、工作票归档。 其他事项：无 六五四供电分局办理新增居民用户装表接电流程图 受理申请 根据用户申请，审核用户用电申请，符合条件的，建立用户台帐，录入用户基本信息。 ↓ 审批 客服中心审批。 ↓ 初勘 核实用电情况，填写勘查意见并制定初步供电方案，若不具备供电条件的，退票并说明原因。 ↓ 制定供电方案 根据客户的用电申请和现场调查情况共同协商，根据勘察意见制定供电方案。 ↓ 费用确认 确定应收费用。 ↓ 表库配表 对现有表库根据计量方案，进行配置表计工作。 ↓ 装拆表处理 营配班组负责按规定进行装拆表处理。 ↓ 电费确认 电费计算中心建立电费账户 ↓ 户号确认 从系统中确认户号，并进行登记，以备查阅。 ↓ 资料归档 将全部资料整理存留归档，并在电子流程中立户归档。 ↓ 结束 海南区便民办事服务指南 单位名称：乌海市海南区谊源供热有限责任公司 单位地址：海南区拉僧仲 承办事项：新用户入网申请 咨询电话： 4023143 办理地点：区一完小东侧供热公司收费大厅 办理时限：10月15日前 收费标准： 具体收费标准为一般居民住宅由30元/平方米调整为 60元/平方米，行政事业单位由60元/平方米调整为90元/平方米，其它企业单位由60元/平方米调整为120元/平方米具体执行标准为：居民住宅由1.42元/平方米（月）调整为1.59元/平方米（月），行政事业单位由2元/平方