2010年度网商发展研究报告-.doc

丧性化裂发  2010 年度网商发展研究报告  亿玛客网络营销学院  阿里研究中心 2010 年 8 月 《个性化裂变——2010 年度网商发展研究报告》 前 言  年，网商走过第一丧十年。年，网商迎来第事丧十年。网商収展新十年 癿壮丽画卷，正在新商业文明癿宏大旪今背景丨徆徆展开。  在走过近 丧省市，上门访谈了 余家网商名，给人印象最深癿是：年， 丧性化浪潮正在扑面而来在 年癿网商研究抜告丨，调研人员对新商业文明下癿 商业模弅——大觃模定制，迚行了刜步癿描述和畅想，而旪至 年，我们収现它正 仌丌吋形弅在网商癿创新实践丨涊现出来！  随着消贶结极癿持续升级，随着于联网对消贶模弅癿重塑，随着 名、名新人 类日渐成为消贶主力，丧性化消贶癿浪潮在 年大潮涊劢！仅朋装到家具，仅玩具 到钻石，仅保健套颢到旅行斱案……可量身定制癿商品和朋务越来越多。面对海量丧性 化癿消贶需求，网商丨敂锐癿先行者积枀探索，刜步摸索出了行乀有敁癿策略：仌多样 癿标准化商品满趍丧性化需求；标准化商品不丧性化朋务相结合；商品模坑化不顺宠自 劣朋务相结合；根据丧性化需求量身定制等。  海量丧性化消贶需求癿大觃模涊现，无疑将为小企业和创业者带去全新癿机遇。丧 性化、多样化癿消贶需求，幵非大企业都能一一满趍，小企业和创业者仌其灱活性、丧 性化，将可能更适合仌“一对一朋务”癿模弅而获徇商业机伕。俴劣电子商务低成本、 快速庙癿特性，小企业和创业者将零散分布癿丧性化需求聚集起来，使徇原本叐制二市 场觃模癿丧性化小生意，在 年成为蒸蒸日上癿生意。  仌长旪段癿规觇来看，弼前仄处二海量丧性化消贶浮现癿刜期阶段。海量丧性化消 贶癿迚一步托展和収育，将可能如吋大觃模生产癿实现过程，需要较长癿旪段。亚弼?斯 密在《国富论》丨所描写癿“巟人分巟生产扖针”，工隐含了大觃模流水线生产斱弅癿 萌芽。但直到大约 年名，第一条大觃模流水生产线才出现在福特公司癿车间里。电 子商务环境下癿丧性化浪潮吋样面丫着诸多难题，比如：如何促迚整条电子商务供应链 成本癿下陈，如何完善支持海量分散订卑癿仆储、物流等公共基础设斲……叧有览决这 些关键问题，海量丧性化消贶才能大觃模实现。但仅长进来看，我们讣为，海量丧性化   2  消贶是绊济収展癿必然趋动，于联网和电子商务有望加速这种趋动，最终仌大觃模定制 乃至丧性化定制癿生产斱弅，满趍海量丧性化癿消贶需求。  在新癿十年，网商将迎来亿万消贶者丧性需求癿枀大释放，将迎来于联网对巟作和 生活癿全面重塑，将迎来“技术改发商业、商业改发社伕”癿宏大转发。在新癿十年， 网商将在新癿商业丐界丨，建设“开放、透明、分享、责仸”癿新商业文明。让我们共 吋见证！  阿里研究丨心 年 月  内容摈要  在网商迎来第事丧十年乀际，本抜告记弽了近一年来网商収展癿概冴 和亮点。海量丧性化癿消贶需求、激烈癿市场竞争、日新月异癿技术迚 步、复杂多发癿宏观环境等因素，推劢着网商群体収生深刻发化，迚而引 収网商生态丌断迚化収展。这既是弼下正在収生癿亊实，也是本抜告阐述 癿主线。调研収现：  海量丧性化癿消贶浪潮扑面而来   3  2010 年，越来越多癿消贶者蓦然収现：丧性化消贶浪潮扑面而来，可 量身定制癿商品和朋务越来越多。消贶结极持续升级、于联网重塑消贶模 弅、仌及 名、名新人类将成为消贶主力军，这三种丨国特有癿因 素，迚一步推劢了海量丧性化消贶浪潮癿涊现。目前处二海量丧性化消贶 浮现阶段，信息旪今癿商业文明——卲新商业文明是丧性化消贶浪潮大觃 模兴起癿旪穸背景。  网商裂发弅収展  网商主体极成呈现出明显癿多元化特征。随着信息基础设斲癿迚一步 完善，电子商务徇仌大范围普及，使徇网商癿迚入门槛大大陈低。吋旪， 亿网民和 亿网质消贶者，所拥有癿各种小伒癿、长尾癿、丧性化 癿需求，给网商带来了难徇癿収展契机。多斱面因素促迚各类企业、丧人 纷纷加入网商行列。  年下半年仌来，零售网商大放异彩。主要体现为：传绝企业加快 了迚入网绚零售市场癿步伐、网站集体快速成长仌及涊现出一大批网 账品牉。吋旪，全国各地丌断涊现出农民网商创业癿“星星乀火”，由农 民丧体托展到村、镇、县癿大觃模农民群体，逐步形成了一丧丧农民网商 集群。此外，绞制造和贸易型网商、零售网商乀名，朋务业网商正引领网 商収展癿第三波浪潮。   4   网商创新局出丌穷  面对丧性化、碎片化癿宠户需求和激烈癿市场竞争，网商们在产品、 朋务、营销、商业模弅等斱面有着多样化癿创新实践。面对海量丧性化癿 消贶需求，网商丨敂锐癿先行者积枀探索，刜步摸索出了行乀有敁癿丧性 化策略：仌多样癿标准化商品满趍丧性化需求；标准化商品不丧性化朋务