某公司员工素质能力模型应用方案-.doc

 员 工素质能力模型应 用方案   Do unto others what you want others t o do unto you!  你 希望别人对待 你的，你就去这样对待 别人！  Your attitude affects others which in turn affect you.Therefore,you have to sent a positive ripple to get positive resule. 你的态度影响别人，它又将会反转来影响你，所以你必须 推动一个有利方向的涟漪，以得到积极正面的成果。  关于能力 模型  一、 规范能力素质模型的 目的 在公司中推行能力素质模型最重要的目的是通过规范员 工在品格、能力和知识等方面的行为表现，实现公司对员 工的职责要求，确保员工的职业生涯和个人发展计划与公 司的经营目标，与客户的需求保持高度的一致性，并有助 于公司经营目标的实现和提高客户满意度。 二、 能力素质模型的作用 将人力资源战略和公司整体战略紧密结合。 作为一个基础建设来支持员工的发展乃至所有的人力资 源管理业务，如：招聘、培训、任用、评估考核等； 明确定义在既定方面各个层次的行为表现，并提供了一 个统一的衡量标准。  为什么？  关于能力 词典  素质 能力模型的定义 《美国词源》大辞典： “具有 或者完全具有某种资格的状 态或者品质” “一个人能够有效地或者出色 地完成工作，他所具有的内 在的基本特点” (克莱姆普(Klemp) “影响一个人大部分工作(角色或者职 责)的一些相关的知识、技能和度， 它们与工作的绩效紧密相连，并可用 一些被广泛接受的标准对它们进行测 量，而且可以通过培训与发展加以改 善和提高” 95年在约翰内斯堡举行的关于能力会议的几百位专家 能力词典的意义 在于：它可以解 释能力对于同类 工作但不同绩效 结果之间，无论 地域、文化、环 境、条件的差 异，其影响作用 的相似性。例如 作为一名市场人 员，如果不具备 “人际理解力”能 力，那么无论在 任何文化背景、 市场竞争条件下 都不可能成就高 绩效。 A企业 能力模型 B企业 能力模型 能 力 词 典 D企业 能力模型 C企业 能力模型 为什么？  关于 能力词典  人力资源通过素质能力模型帮助企业建设一套 不同层级、不同岗位的能力需求模型，用于指 导人员招募、人员考核、培训发展，甚至用于 界定薪酬级别。建立素质能力模型的关键是要 有一套界定清晰的能力定义。比如，我们说这 个岗位要求比较高的“领导能力”，这就等于没 说，到底什么是领导能力，它又分成几个层级 水平，都需要企业事先界定。 借助这些能力词典库，设定公司的不同层级、 不同岗位能力要求，指导考核、招聘等等 。  做什么？  关于能力 词典  主动 能力 工作努力；做事情充满精力并看作是挑战；不畏惧做有 最少的计划性的工作；善于比别人抓住更多的机 会。 不当 的主动能力 可能是一个专心工作的人；可能在有足够的分析之前就 实施解决方案；可能缺少策略； 可能做事情往往很快；由于漠不关心和忽视有可能有个 人的和家庭的问题；可能不会参加重要的但是缺乏 挑战性的工作和任务；可能会忽视个人的生活而筋 疲力尽。 不具 备主动能力 对于机会反应很慢；做事过于有条理性，追求完美或是 厌恶风险；没有设定有挑战性的目标；可能缺乏做 事的自信；可能知道该做什么但是做事犹豫。可能 没有很大的积极性；可能对工作产生厌倦或是筋疲 力尽。  做什么？  关于能力 词典  督导能力为了组织及其 客户的 最佳利 益，在必要 时指导 他人行 为的能 力。 [一级]做出指导：要给予充分的指导。提出的需求和要求明确、具体。 行为示范： 给出非常 具体的 指导方 向；清 楚解释 支持目标的原理/理论；提出要求时提供清晰的目标和参 数；检查 员工是 否知道 对他们 的期望 。 [二级]有效分配任务：为了将个人从常规事物中解脱出来，以便进行更有价值的或长远工作 的考虑， 有系统 明确地 分配常 规工作 细节。在分 配工作 和从别 人那里 接受工 作时要坚定 而自信（ 如：对 于不合 理的要 求要勇 于说“不”）。 行为示范： 为使个体 可以从 事其他 工作， 进行任 务或责任分配；给别人完成常规任务的自由，不乱加干 涉；为避 免个人 或工作 小组的 超负荷 劳动，可以 拒绝额 外的任 务分配 ；分配 工作时，给 予充分的 自主。 [三级]建立明确的绩效标准：依靠清楚的标准监督绩效。设立普通标准并根据这些标准进行 一致性比 较。 行为示范： 设立可测 量的员 工绩效 优良标 准；根 据被接受的 标准和 目标，