中国移动数据和信息业务2011年发展思路2012-.ppt

其他运营商加强增值业务培育，移动增值业务快速增长 其他运营商在终端及业务价值链合作方面加大力度 联通在与Apple的合作中退让较大 中国联通iPhone销量近期激增 联通、ATT与Apple合作后总体收入与成本基本持平 中国联通： 收益=话费收入+购机款收入=108.17亿元 成本=采购款+网络建设成本+网络、运营及支撑成本+渠道酬金+销售奖励+营销费用=114.61亿元 收益率= — 5.6%，略亏6.44亿 中国移动在网iPhone用户使用行为呈现“三高一低”特性 中国移动与Apple合作的利好及面临风险 风险： 价值链的主导地位受到挑战：目前苹果同运营商的产品合作模式中，苹果公司越来越多的控制了产业链各个环节，部分成为应用运营商的角色，曁以先进的高性能的硬件产品占领市场，基于此平台提供应用服务和内容。其实质是以终端为核心构建价值链，电信运营商存在被“通道”的风险，以往的价值链主导地位受到威胁。 与终端定制有关的业务运营策略受到挑战：借助于完全或深度终端定制的业务发展策略受到挑战，在自有业务、特色产品方面的优势受到威胁。（iPad上的iBook、Mail、地图等应用与我公司业务有重叠之处，存在潜在竞争关系） TD发展面临挑战：引入苹果产品，势必要投入相应资源，目前苹果产品均不支持TD制式，且意愿不大，因此TD产业链的发展受到一定牵制，导致用户发展会受到影响。 中国移动面向Apple的合作策略 iPhone： 1、引入iPhone 3gs 和第四代产品 2、我方可以承诺销量，且每年投放一定广告费用。 3、要求将MM客户端内置，同时向我公司提供必要接口，我公司开发适配iPhone的业务客户端； 4、我公司加大WLAN的覆盖力度，向客户提供优惠的WLAN和GPRS流量套餐。 自有业务仍存在一定的产品质量问题，影响客户感受 增值业务亟需进行端到端产品质量提升 产品质量需要端到端进行提升 通过部署产品质量大会战，实现短时间内产品质量明显提升 专职运营团队有待进一步加强，自主运营力量薄弱 总部层面未设立专门的运营中心，各省公司去年以来加强了运营队伍建设，现有21个省设有增值业务运营中心（或运营室），但实际开展运营工作仍然存在困难；专职业务运营人员占数据战线总人数的比例不足10% 建立公司核心能力之业务运营——加快综合运营平台(VGOP)的建设和运用，加大运营机构的人员和资源投入 建立公司核心能力之业务运营——进一步发展基地模式，提升专业化运营水平 建立公司核心能力之业务营销——增值业务营销目前主要依赖套餐捆绑，缺乏其他有效手段 建立公司核心能力之业务营销——大力提升统一门户及营业厅营销增值业务的能力 数据流量业务收入占比大幅提升,个别省已超短信 从增值业务收入的构成看，短信收入占36.1%，比去年同期下降6.8个百分点；而数据流量收入占17.8%，比去年同期提高7.6个百分点; 数据流量收入快速增长，去年同期收入仅为短信的五分之一，目前收入规模已达短信的一半（49%）; 四川流量收入超过短信，广东、福建、辽宁、广西、海南、重庆的数流量收入是短信的70%以上，但北京、上海、湖南、安徽流量收入不足短信收入的30%; 全面加强流量业务经营 全面加强流量业务经营 移动互联网市场即将井喷，且其规模将大的超乎想象 我公司在移动互联网整体运营方面的不足 拓展百万开发者，实现移动互联网战略布局 2010年MM的“三个1”目标：100万开发者、1000万月活跃用户、1亿应用下载量； 开展MM创业行动，以”型动创造未来“为口号，结合动感地带品牌，覆盖全国3000所学校，拓展百万开发者，履行社会责任； 通过聚集百万开发者，进而丰富应用数量，大幅提升应用下载规模和自身销售业务能力，增强对终端厂商、系统平台商、渠道商、互联网公司等价值链相关方的把控； * LifePad采用Android 2.1操作系统，内置EVDO及Wi-Fi上网模块，并加载了商务娱乐应用以及中国电信各项3G业务。 未设立增值业务运营中心的省份有：宁夏、新疆、西藏、内蒙、天津、重庆、贵州、湖北、山东、山西 全国数据展现人员超过3000人（含省-地市-县)，专职的晕一个人员不足300人 * 项目投入应用以来，成果显著。综合运营工作是结合VGOP的建设推进的，VGOP分为两级建设，一级VGOP今年1月上线，接入飞信、无线音乐等6大自有业务；实现160多项指标实时监控；实现12580、飞信等7项业务稽核；实现飞信、139邮箱业务互通。在北京、浙江等12省公司进行省级VGOP试点，实现彩铃、来电提醒等80余项业务接入；实现3000余项业务指标监控；实现增值业务的实时和触发式营销支撑。 广东省增值业务折扣率为3.95%，远低于整体市场的11.4% * 项目投入应用以来，成果显著。综合运营工作