组织行为学全套教学课件2012-.ppt

组 织 行 为 学 前 言 1 人类最早的组织 从家庭到社会组织——资源的整合 组织是有意识地协调两个或两个人以上的活动或力量的协作系统 前 言 前 言 3 关于组织的定义 A 组织是社会实体 B 组织有明确的目标 C 组织有精心设计的结构 D 组织有协调的活动系统 E 组织与外部环境相联系 前 言 4 组织是管理的载体 将工作分成不同的部分 分配工作 分配资源 协调结果 前 言 5 组织的作用——组织存在的原因 汇聚作用 放大作用 个人与组织的交换作用 前 言 6 组织内的角色分配 决策角色（领导人员） 人际角色（管理人员） 技能角色（操作人员） 前 言 6 组织内的角色分配 管理与领导的区别 Do Right Things（领导的功能） Do Things Right（管理的功能） 前 言 前 言 7 企业组织存在的目的——获得出色的绩效 1）组织的作用是使平凡的人做出不平凡的事 2）组织的重点必须放在绩效上，高标准的绩效并不意味着“每次都成功”而是“平均成功率” 3）组织的重点必须放在机会上，而不是放在问题上 前 言 7 企业组织存在的目的——获得出色的绩效 4）有关人的各项决定，如工作岗位、工资报酬、提升、降职和离职，都必须表明组织的价值观和信念，它们是组织的真正的控制手段 5）管理层必须表明，正直是一个经理人所具备的唯一绝对条件 前 言 8 当前组织与管理理论关注的重点 1）商品价格构成分析 前 言 8 当前组织与管理理论关注的重点 2）关于帕莱托法则 前 言 8 当前组织与管理理论关注的重点 3）企业组织内部交易成本解析 前 言 8 当前组织与管理理论关注的重点 3）企业组织内部交易成本解析 前 言 8 当前组织与管理理论关注的重点 4）关于制度及其创新 组织的制度与成本控制 正确认识“减”与 “简”的关系 前 言 9 关于平衡计分卡（BSC） （Balanced Score Card) 卡普兰与诺顿 企业绩效考核的四个视角 财务 市场 内部流程 学习与成长 前 言 9 关于平衡计分卡（BSC） 1）财务视角 The Financial Perspective 改善成本结构 提高资产利用率 增加客户价值 扩大收入机会 前 言 9 关于平衡计分卡（BSC） 1）财务视角 The Financial Perspective 公司的资本结构 公司的成长和盈利战略（非短期） 公司的生命周期 前 言 9 关于平衡计分卡（BSC） 2）市场视角 The Customer Perspective 产品/服务特性 前 言 9 关于平衡计分卡（BSC） 2）市场视角 The Customer Perspective 目标客户群与客户名单 产品以及品牌的价值定位 前 言 9 关于平衡计分卡（BSC） 3）内部流程视角 The Business Process Perspective 生产经营 客户管理 创新 法规与社会 前 言 9 关于平衡计分卡（BSC） 3）内部流程视角 The Business Process Perspective 根据市场与客户需求的变革 生产与供货 新产品、新标准 前 言 9 关于平衡计分卡（BSC） 4）学习与成长视角 The Learning and Growth Perspective 人力资本 前 言 9 关于平衡计分卡（BSC） 4）学习与成长视角 The Learning and Growth Perspective 工作要求与个人适应度 信息系统的开发与应用 组织文化与组织变革 前 言 9 关于平衡计分卡（BSC） 5）四个视角的相互关系 财务视角 前 言 9 关于平衡计分卡（BSC） 6）平衡计分卡的作用 建立了企业绩效评估体系 评估企业的战略准备度 成为战略实施的工具 第一章 组织导论