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第四章 企业组织结构 第一节 企业组织结构和组织过程 一、组织结构的概念和作用 ◆ 组织结构的概念： 所谓组织结构就是由分工协作，领导隶属关系贯穿起来的若干组织机构的整体。 ◆ 组织机构是构成组织结构的要素，部门是指机构的类型。 ◆组织结构的作用 （1）科学合理的企业组织结构能使每个工作人员了解自己的地位和作用，明确自己的职责和权限，有利于在方向明确的前提下发挥每个人的积极性和主动性， （2）把分散的、孤立的力量结合成为集体的力量，从而为企业作出更大的贡献。由于这种结合起来的力量远远大于分散的，孤立的力量的简单相加，因而为企业作出的贡献将更大。 一般的讲，合理的组织结构具有以下特点： ●它是适应经营管理需要的； ●它的职责是明确划分的，工作是各负其责的； ●它的内部沟通是双向的，但指挥调度是单向统一的； ●它的形式是严密简化而富有弹性的。 二、组织过程 组织结构是组织功能的静态表现，组织过程则是组织功能 的动态表现；二者是组织功能中不可分割的内容。 1、确认企业目标，并拟定派生的目标、政策和计划 企业的管理人员还要根据总体目标的要求，拟定企业组织工作的目标、政策和计划。 2、进行企业组织结构的总体设计 具体步骤如下： ◆ 对实现企业目标所需完成的业务工作加以确认和分类； ◆根据各项工作的逻辑关系和可以利用的人力、物力资源，用最优方法来划分企业的部门和层次； ◆在各部门和各层次之间划分责任和权力，并以职权关系和 信息系统把这些单位上下左右地联成一体。 3、进行企业组织结构的职务工作设计 企业职务工作设计包括以下内容： ＊将部门或基层单位的工作进行分割，然后把适合个人独立完成的工作要素重新组合，构成职务工作； ＊划分职务工作范围，对经常遇到的问题明确规定其归属； ＊制定工作规程和职务工作定额，把质、量、时、效的标准规定下来，使职务工作做到定型化、定时化、定量化； ＊指定或推荐适用的工作方法和劳动工具，以便完成职务工作，并提高劳效； ＊确定对职务工作人员素质（包括业务知识和业务能力）的要求，为合理配置工作 人员提供依据； ＊以工作范围和工作标准为基础，确定职责和职权，并制定对责任完成情况的考核方法，同时制定以考核结果为依据的奖罚条例； ＊规定工作在各职务之间的传输与交接，以便从时间、空间、数量上把各职务或职位纵横联结起来，形成完整的职务网络。 第二节企业组织结构建立的原则 建立企业组织结构，必须遵循以下基本原则： 一、目标一致原则 二、有效管理跨度原则 三、统一指挥原则 四、责权对等原则 五、适当授权原则 六、分工协作原则 七、精简与效率原则 八、弹性结构原则 一、直线制组织 直线制组织的优点： ★ 机构简单，指挥统一； ★ 上传下达迅速，工作效率高，解决问题快； ★ 垂直联系，责任明确。 局限性：只适用于小型企业，规模大或者管理工作比较复杂就不适宜采用。 第三节 企业的主要组织结构形式 职能制组织的优缺点： 优点：管理分工较细，管理深入，能充分发挥职能机构的专 业管理作用； 缺点：多头领导，妨碍统一的领导。 二、职能制组织 直线职能指组织的优缺点： ◆优点：继承了直线制组织和职能制组织两者的优点，既可以统一指挥，又存在管理的职能分工； ◆缺点：下级缺乏自主权；职能部门间联系较差；信息传递的路线太长等。 三、直线职能制组织（又称为直线参谋制组织） 四、事业部制组织 优点： ☆有利于企业的高层领导层摆脱日常事务，集中精力搞好战略决策、长远规划和人才的开发； ☆事业部相对独立的利润中心或责任中心，有利于事业部之间的竞争，增强企业的活力；有利于发挥事业部的主观能动性，增强经营管理的能力。 ☆这种组织具有稳定性和适应性较强的双重优点。 缺点： ☆总部和事业部机构重叠会造成结构臃肿，提高管理费用，降低工作效率； ☆事业部之间横向联系差，协调配合难，容易产生本位主义； ☆各事业部往往只考虑自己的利益，而忽视企业整体利益，导致短期行为等。 ☆事业部组织一般适用于规模较大、产品种类较多、各种产品之间工作差别较大，技术比较复杂和市场广阔多变的企业。 此外