ZXA10+EPON故障处理实用手册-.doc

目 录 第1章 前言 1 1.1 适用范围 1 1.2 重要性 1 第2章 常用操作方法和工具介绍 3 2.1 镜像抓包工具 3 2.1.1 简介 3 2.1.2 截包 3 2.1.3 用Ethereal分析包 6 2.1.4 显示过滤表达式 8 2.1.5 信令过滤与保存 16 2.1.6 丢包与网络抖动 17 2.1.7 媒体流还原 19 2.1.8 F820F822镜像抓包方法 20 2.1.9 D系列终端抓包方法 22 2.2 信令跟踪 24 2.2.1 通过网管系统 24 2.2.2 通过ZTE信令跟踪软件 24 2.3 使用udpwatch打印日志 25 2.3.1 udpwatch工具介绍 25 2.3.2 F820的udpwatch打印日志方法 26 2.3.3 F820 T7P2后版本支持telent下打印UDPwatch方法 28 2.3.4 D系列终端的udpwatch打印日志方法 31 2.4 光功率检测 31 2.4.1 光纤连接器介绍 31 2.4.2 光功率检测工具介绍 32 2.4.3 光功率范围 33 2.5 端口隔离和互通 34 2.5.1 端口的隔离 34 2.5.2 端口的互通 36 第3章 ONU注册故障处理 43 3.1 ONU无法注册 43 3.1.1 故障现象描述 43 3.1.2 可能原因分析 43 3.1.3 工程处理步骤 44 3.2 ONU注册不稳定 49 3.2.1 故障现象描述 49 3.2.2 可能原因分析 49 3.2.3 工程处理步骤 49 3.3 上行光信号干扰的说明 51 3.3.1 正常的链路光信号 51 3.3.2 异常的链路光信号 53 3.3.3 激光器开关时间异常 53 3.3.4 激光器长时间发光异常 54 3.3.5 出现异常的解决手段 55 第4章 数据自动下发故障处理 57 4.1 配置数据自动下发 58 4.1.1 T12版本中自动下发配置 58 4.1.2 新版本中的自动下发配置 60 4.2 ONU网管数据自动下发 60 4.3 对9806H/F822的数据自动下发 61 4.4 版本升级对默认下发数据的影响 62 第5章 F820硬件故障排查 63 5.1 语音板主要可能故障和排除方法 63 5.1.1 CPU不能正常启动 63 5.1.2 语音单板不在位 63 5.1.3 语音板不能注册到SS 64 5.1.4 语音板不能下载配置文件 64 5.1.5 语音板HKS灯长亮 65 5.1.6 全部用户摘机无电 65 5.1.7 部分用户摘机无电 65 5.1.8 个别用户摘机无电 66 5.2 主控板主要可能故障和排除方法 66 5.2.1 MS8E运行灯不亮 66 5.2.2 MS8E网口灯不正常 66 5.2.3 MS8E带不了语音板 67 5.3 EPON板主要可能故障和排除方法 67 5.3.1 MAC芯片工作异常 67 5.3.2 与主控板通讯异常 68 5.3.3 光链路通讯异常 68 5.4 MTPA/MTPD板主要可能故障和排除方法 68 5.4.1 MTPA/MTPD运行灯不亮 69 5.4.2 MTPA/MTPD 12V电源故障 69 5.4.3 ZXA10 F820 配置双语音板下电源板更换方法 69 第6章 F820及D系列终端语音故障 71 6.1 语音不能注册上软交换 71 6.2 摘机忙音 71 6.2.1 查看ONU未注册 72 6.2.2 查看ONU已注册 72 6.3 摘机无音 72 6.3.1 摘机无馈电 73 6.3.2 摘机有馈电 73 6.4 呼叫失败 74 6.4.1 未拨完号码后失败 74 6.4.2 拨完号码失败 74 6.4.3 二次拨号，失败 75 6.5 语音质量问题 75 语音断续 75 6.5.1 杂音 76 6.5.2 单通 76 6.5.3 回音 77 6.6 VOIP吊死 77 6.6.1 整个VOIP单板吊死 77 6.6.2 个别端口吊死 78 6.7 POS， modem拨号，传真，智能公话问题 78 6.7.1 POS，modem拨号 79 6.7.2 智能公话 79 6.8 传真问题 80 6.8.1 修改并确定传真切换方法和传真模式 80 6.8.2 检查信令和媒体包确定媒体通道切换到了传真模式 81 6.8.3 检查丢包率和硬件环境 82 6.9 语音故障排查实例 83 6.9.1 某部门部T38传真测试问题分析 83 6.9.2 某运营商F820和华为SS对接时传真问题分析 84 6.9.3 某运营商modem拨号不成功问题分析 85 6.9.4 某运营商pos机刷卡问题分析 86 6.9.5 同一个pon口下两个F820互拨的问题分析 87 6.9