高星级酒店绩效管理与KPI考核指标设计2012-.doc

合作建议书内容 一.旭日因赛广告有限公司简介 二.对广州农村信用合作联社（广州农信）品牌及业务的理解 三.旭日因赛对企业品牌及体系进行规划的系统方法和工具 四.旭日因赛针对广州农信品牌规划的工作流程建议 一．旭日因赛广告有限公司简介 智威汤逊 - 顶尖的跨国广告公司 智威汤逊（JWT）全球 全球第一家广告公司，创始于1864 全球第一家国际化作业的广告公司 营业额: $108亿美圆（全球排名4） 员工人数:10,000以上  旭日因赛的使命 帮助中国企业培育品牌， 成为客户品牌营销的战略伙伴。 全方位的品牌传播服务 营销传播在两股力量的推动下正在转变 今天，消费者不会花时间在“打断”他们日常生活的广告传播上． 让消费者喜闻乐见的杰出广告传播必须是能够…… 一个新的营销传播模式 大众营销传播模式 1、传播目的： 传递信息 二.对广州农村信用合作联社（广州农信）品牌及业务的理解 经营范围的变化，将带来新的机遇与挑战 为什么从信用社改制到商业银行？ 外因： 区域经济的发展趋势——农村城市化、新城市成片开发、区域经济结构的变化、第三产业的增强； 服务对象的身份改变——农民变居民、变中小企业主； 服务对象的需求变化——从单一的金融服务到综合金融需求服务，例如综合理财、信用消费、房车信贷等； 国家政策的准许——信用社改制合作银行、商业银行 内因： 自身发展的需要——做大做强，发展中间业务和创新产品的需要。 我们对信用社发展史的了解 1996年起广州农信的发展 我们对广州农信企业品牌的认知 有在城乡结合地带占据优势的网点和客户基础 顺应当地经济、客户需求的业务发展 有从企业文化角度出发的品牌理念 欠缺从消费者角度出发的品牌价值体系 有在城乡结合地带占据优势的网点和客户基础 顺应当地经济、客户需求的业务发展 有从企业文化角度出发的品牌理念 欠缺从消费者角度出发的品牌价值体系 我们对广州农信业务的基本认识 广州农信目前拥有个人业务、同业业务、公司业务、国际业务四大类型。丰富的业务品种包括：金百合、融易贷、e顺通、金麒麟理财等个人金融消费产品；农户小额信用贷款、农户联保贷款、“农信三新”等支农系列产品；经营性物业抵押贷款、仓单质押担保贷款等中小企业融资新产品。 零售业务主要集中在资产和负债业务上对于中间业务的发展还比较欠缺 关注行业趋势与企业发展方向 关注趋势一：城市商业银行的改名和扩张 关注趋势二：农村金融机构的多样化发展 关注趋势一：城市商业银行的改名和扩张 改制后的业务扩张发展方向借鉴 品牌战略规划的四大步骤 品牌战略规划的四大步骤 品牌体检与品牌定位 品牌定位的四大关键要素 四大关键要素：客观形势分析 提炼广州农信的核心竞争力 四大关键要素：企业主观企图分析 领导层的共识：广州农信的长远发展目标与可操作的价值观 四大关键要素：消费者需求分析 四大关键要素：品牌现实分析 广州农信的品牌定位 品牌战略规划的四大步骤 建立广州农信的品牌价值体系 建立广州农信的品牌形象体系 品牌战略规划的四大步骤 广州农信品牌执行系统 三大重要步骤 步骤1、外部调研 外部调研内容： 市场环境分析竞争环境分析消费者洞察研究 A. 市场环境分析 分析整体市场环境的现状及趋势 收集行业资讯 透析行业现状 分析行业趋势 得出对广州农信的启示 B.竞争环境分析 分析其品牌理念 分析其产品特点 分析其传播策略 C.消费者洞察研究（定性） 步骤2：内部诊断 内部诊断的目标： 了解广州农信发展的目标和方向，并作为制定未来策略的基准 全面及深入透析广州农信的目标和现状，包括品牌、项目、经营、 传播、人员等，为下一步作出战略计划的基础 A. 经营战略诊断 领导层访谈 访谈目的：了解广州农信的企业文化、经营策略、发展方向，对品牌形象的期望 访谈内容：对目前的广州农信及其竞争对手的认知 现在及未来的业界竞争及政策变化 广州农信业务部门目前的发展战略 广州农信的品牌价值 对公司及主要业务的未来愿景及期待 对广州农信各地项目结果的期望 企业文化 B.品牌资产诊断 全方面品牌扫描 分析广州农信品牌在6个关键领域的优势及弱势 清晰广州农信面临的主要挑战  品牌定位 品牌远景 品牌架构 品牌表达与传播规范 A. 品牌定位 分析广州农信的自身条件，明确市场机会 十字品牌定位图 B. 品牌远景 融合消费者洞察和品牌独特利益形成的品牌长期身份。 C. 品牌架构 清晰企业在统一品牌下与各种业务的关系和各自的内涵 工具：品牌架构图 例举：中国联通的品牌构架  D. 品牌表达与传播规