电子商务策略与网路商业模式.ppt

電子商務策略與網路商業模式 第 2 章 電子商務策略與網路商業模式 摘要 電子商務策略基本概念 電子商務策略管理程序 電子商務策略之實虛整合 電子商務策略與網路商業模式的關係 網路商業模式的定義 網路商業模式的特性 網路商業模式的類型 結論 電子商務策略與網路商業模式 電子商務策略是指企業在電子商務領域的長期目標及發展目標所執行的行動方案與配置所需資源之決策 網路商業模式是具體說明電子商務策略是如何落實 2.1 電子商務策略基本概念 電子商務策略擬定主要有：企業願景、環境以及網際網路的特性三個決定因素 (如圖2-1所示)。 圖2-1　電子商務策略擬定三因素 企業願景 企業願景是高階主管獲得廣眾關係人支持，擬定一挑戰行動方案，說明組織未來發展的本質 敘述組織未來渴望發展的狀況 組織變革行動指南 促全體員工共有挑戰的原動力 根據Collins Porras對願景的定義，我們可以歸納出企業在電子商務經營領域中的願景應包括下列幾點。 一、核心理念 二、未來景象 一、核心理念 核心理念界定一組織恆久性格，一種始終如一的認同。 核心理念(Core Ideology)包括：核心價值與核心志向。 核心價值(Core Values)：組織最基本且持久奉行的信念，即使這些價值面對競爭激烈的經營環境，仍會繼續奉行下去 三民主義統一中國 醫院之核心價值 優良之社會形象 尊重生命，視病猶親；正直，愛心 卓越，創新 學做人，做良醫 SONY核心價值: 提升日本文化及民族地位，打頭陣做先鋒不跟在別人後面，做不可能的事及鼓勵個人能力及創意 核心志向(Core Purpose)：為組織存在的理由，這可以是一百年都不用去改變的， 數位內容的遠距教學公司，可能是以百年樹人，提供完善的教育內容及服務使客戶的知識得以增長，做為其核心志向。 反攻大陸，解救大陸同胞 二、未來景象 未來景象(Envisionable Future)包括：盼望未來與鮮活描述。 盼望未來(Envisioned Future)：為一個組織遠大的目標，可清楚描繪。 如一間網路書商可能盼望在未來，全國的書都透過它的網站來販售，甚至更久之後全世界的書都由這間網路書商來販售。 Sony: 成為一家扭轉日本產品質在全球品質不良形成象而聞名的公司 鮮活描述(Vivid Descriptions)：指的是此一遠大的目標，可以激勵人心。 如許多國內的網路公司都希望能夠成為全世界或是全世界華人地區的箇中翹楚。 SONY: “日本製造” 將代表精品，而不再度是劣質品的同義語 環境 企業進行決策時，須對外部環境的機會與威脅，內部環境的優勢與劣勢進行分析 以下以總體環境、任務環境、企業內部環境這三個角度來對電子商務進行分析。 一、總體環境 科技環境 網際網路發展至今，逐漸的朝向無線通訊發展延伸，3C(Communication、Computer、Consumer Electronics)藉著網際網路互相的整合發展。而另一個網際網路的應用趨勢，是所謂的資訊家電(Information Appliance, IA)，雖然在目前的家庭裡，連接上網際網路的主要工具還是以電腦為主，但是資訊家電的出現可滿足每一個人在不同時間、不同地點對於不同資訊的需求。未來所有的家電都有可能連接上網路，進而出現例如網際網路螢幕電話(Internet Screen Phone)、網際網路電視(NetTV)、網路冰箱等產品。 一、總體環境(續) 國際化環境 因為全球經濟的整合及國際組織的發展，全球經濟將更加的自由，而網際網路的便利性及國際性的特質正符合經濟全球化及自由化的趨勢，因此未來將有越來越多的企業採用電子商務的應用。網際網路帶來「全球化」的商機與威脅，新的產品、市場機會不斷出現，但同時也帶來了新的替代品與競爭者的威脅。 WTO、歐盟 一、總體環境(續) 政治與法律環境 由於電子商務的環境是一個虛擬的世界，其中並沒有具體的法律規範，加上網路世界普遍存在無國界的概念，因此使用者不容易受到單一國家的法律規範，而這些特性衍生出了許多新興的法律問題，例如電子商店的課稅問題、個人資料保護問題、網址規範問題和商標權爭議問題等，因此，如何規範網際網路的使用，已成為每個國家必須要思考的重要議題。 科法所 一、總體環境(續) 人口統計社會環境 全球的家庭網路使用者中，有34%為美國及加拿大用戶，27%來自歐洲及中東，21%來自亞太地區，拉丁美洲則佔了2%。歐洲和亞太地區的家庭電腦持有率出現顯著的成長，而且有更高的比例將家用電腦連上網際網路。而到了2005年，全球有近10億的上網人口(佔全球總人口15%的比例)，故這些地區的電子商務金額也將勢必受到各界的重視。 二、任務環境 五力分析是Michael E. Porter所提出來分析產業架構