营销管理信息系统的设计及应用.doc

营销管理信息系统的设计及应用 摘要：大量的农村电力用户由区农电科及下辖的供电营业所管理。由于通讯问题及较低的计算机应用水平，原农电营销管理信息系统一般还处在单机运行、数据分散状态下。随着电信、网通、广电等面向社会开放宽带服务，以及计算机网络技术、大型数据库Oracle管理技术的飞速发展，使得运用面向对象开发语言Delphi开发基于大型数据库系统的农电营销信息系统成为可能。系统具备业扩报装、电费计算、档案管理、物资管理、资料管理等功能，使数据集中管理，取得了良好的经济效益和社会效益。? 关键词：营销管理?数据库?供电所? 　　随着两改一同价工作的实施，农电用户迅速增长，原基于桌面数据库系统FoxPro的单机计费系统已经不能满足需要。为此，鄞州区供电局农电科组织一批技术骨干，与水利部农村电气化研究所合作，开发了一套针对农网用户的农电营销管理信息系统。? 　　1　应用营销管理信息系统的可能性? 　　影响农电营销管理信息系统开发应用的原因主要有以下两个方面。? 　　一是通道问题是导致各供电营业所单机独立运行的主要原因。由于各供电营业所地理位置分布较广，在全区范围内铺设光缆到各供电营业所，成本和维护费用太大，而传统的电话拨号连接又不能满足信息系统的带宽要求。? 　　二是目前计算机的应用虽然越来越普及，但在地域上分布非常不均，一般也只是在城市或相对较大的城镇，而供电营业所广泛分布在小城镇，对计算机的认识水平还比较低，特别是当机器出现故障时无法及时处理。? 　　随着全社会通讯网络建设的飞速发展，电信、网通、广电的基础通讯设施已经相当完善，已经向社会开放宽带服务，租用广电网络提供的100M速率的宽带连接成本低（每个网点只要8000元开户费用和年使用费7200元），且不需要网络连接性维护，这样的成本对于供电局这样的企业来说完全能够承担。? 　　网络的连接可以解决由于操作人员应用计算机水平低引起的系统维护难的问题。在应用工作站安装远程控制软件，通过远程控制可以维护一些简单计算机操作的问题。农电营销管理信息系统应用程序放在数据库里统一维护，操作员可以运用本地自动更新模块来自动更新；信息系统数据库集中存放，这样系统管理员只需维护数据库就可以了，而操作员只要客户端网络通畅，应用系统就没有问题。? 　　所以基于上述两方面的条件，开发农电营销管理信息系统具有实际可操作性。? 　　2　营销管理信息系统的开发? 　　浙江省鄞州区供电局农电科下辖21个供电营业所，管理的主要用户类型为农村综合变下接的照明、工业、农业用户以及小城镇公用变下接的照明、工业、商业用户。现有农村综合变1608台，用户数26万；小城镇公用变250台，用户数14万。在开发农电营销管理信息系统之前，原系统采用各供电营业所单独运行，各自维护自己基于Foxpro的数据库，且农村综合变和小城镇公用变是分开运行，最终导致作为农电科的汇总报表需要重新输入上传数据，经整理后才能获得，在一定程度上影响了报表数据的准确性，使工作效率大大降低。? 　　农电营销管理信息系统应有：业扩报装、电费计算、档案管理、物资管理、资料管理等部分，实行数据集中管理，各供电营业所通过广电网络建立广域网实行数据共享。业扩流程纳入计算机管理并加以业扩监控，逐步达到单轨制无纸化流程。系统的五大部分之间通过数据流的方式建立联系，整理并统一供电营业所的资料目录清单及样式，进入计算机方便存档，方便领导调阅以提高工作效率。通过计算机管理物资以达到进、销、存一体化。通过合理的库存设置以提高物资的利用率。利用计算机可方便地指定采购计划。系统设计可以满足数据结构统一、编码统一、运行模式统一的目标。? 　　利用广电网络作为数据库通道建立供电局农电科与各供电营业所之间的物理连接，数据库服务器放置在供电局大楼信息中心统一管理。数据库采用Oracle，系统开发工具采用Delphi。由于系统数据统一集中管理，保证了系统数据的唯一性、合法性、一致性，系统软件的升级只要将文件写入相应的数据表，操作员运行一下本地的自动更新程序即可。? 　　系统功能设置由下列五个模块组成：业扩报装、电费计算、档案管理、物资管理、资料管理。?　2.1 业扩报装 　　农村低压用户进行新装、增容、变更等业务。根据《浙江省电力营销管理工作标准》结合农电实际情况确定以下业扩范围：新装(居民生活用电单户申请、居民生活用电多户申请、非居民生活用电申请)，变更用电(用户移表、迁址、销户、用户更名、过户、分户、并户、减容)，调表（例调调表、故障调表），电量电费退补，违章窃电处理，系统具备业扩报表生成，供用电合同生成维护，用户抄表路线码、区页码变动修改，库存计量设备维护、计量报表生成查询等功能。见图1与图2。 　　2.2 电费计算 　　用户按供电营业所、行政村