公司管理制度09.doc

广州轩辕装饰设计有限公司 管理制度 一、材料采购制度 （一）、材料采购人员应本着对公司高度负责的态度，在保证材料质量的前提下，努力降低公司经营成本。 （二）、本公司的材料采购由设计人员确定品种、规格；由工程部负责询价；在洽谈过程中必须由两人以上参加。 （三）、材料采购人员应熟悉建材市场，熟练掌握市场行情。积极采取各种有效手段保证材料的及时供应。 （四）、大宗材料的采购应当事先签定供销合同，并报财务中心存档。 （五）、材料采购人员在购销过程中玩忽职守、以权谋私，在材料质量、价格上给公司造成损失的，公司将视情节轻重给予处罚，直至辞退；情节严重的可追究其法律责任。 二、市场部管理制度 （一）、严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。 （二）、着装、谈吐、仪表要得体大方。 （三）、应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。 （四）、要有团队精神，主倡员工之间的团结合作理念。 （五）、每天要保持良好的心态，去开拓市场寻找市场。 （六）、不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。 （七）、要以诚待人，与客户要保持良好的关系。 （八）、对工作要有极强的责任心，做事从公司的整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中。 （九）、应勤奋工作、积极开拓市场，为公司建立一个广泛的网络关系。 （十）、要熟悉市场、人工费、材料费及材料的品种、规格、用途等。 （十一）、对客户要用普通话流利的讲出家庭装修施工过程。 （十二）、尊重客户合理化建议。 （十三）、对有意向的客户要多讲解，多了解客户的需求，直到客户满意。 （十四）、接单后要积极配合设计师做图、预算、施工。 （十五）、做好施工完毕后的保修服务工作。 （十六）、了解合肥所有小区销售居住情况和小区中住户的经济实力。 （十七）、对待客户要热情、真诚，要让客户信赖、满意。 （十八）、极开展市场调研，分析目标市场、把握市场? 三、设计部管理规定 （一）、严格遵守公司的各项考勤制度，不准迟到、早退。 （二）、保持工作桌面的整洁，不随处乱扔垃圾。 （三）、人员电脑应专人专用，如人为损坏，由当事人赔偿。下班以后，需将电源切断，违者扣考评分1分。 （四）、有事外出时，经部门经理同意后填写《外出登记表》，事后准确注明回公司时间。 （五）、设计人员上门量房时，应理会客户的意图，标注尺寸要明确。施工图需经图纸会审以后方可出图。 （六）、在与客户交谈中，要灵活应变，尊重客户的合理化建议。 （七）、严守公司秘密，严禁私自将公司的文件、资料带出，违者视情节轻重给予严肃处理。 （八）、努力与工程部、客户服务部等部门配合，处理好工程施工中所出现的各种问题。 （九）、工作要认真负责，努力学习专业知识，做到精益求精。 （十）、多与领导、同事沟通，做到热情、真挚、信赖、满意。? 四、工?程?管?理?制?度 （一）、施工单位负责人招聘（晋升）制度 1、招聘负责单位为装饰公司质管中心--工程管理部； 2、施工单位负责人（经理）应聘（晋升）条件： （1）从事室内装饰施工工作五年以上、从事室内装饰施工管理工作二年以上； （2）?有固定施工队伍； （3）?中专以上文化，身体健康。? 3、?招聘（晋升）程序： 应聘（晋升）者报名----工程部经理审核其提供的资料（个人资料、施工队伍工人资料）----?面试（口头考核、书面考核）----总经理对固定施工工人施工能力考核----总经理对施工实景考核； 4、?录用：考核合格的应聘（晋升）者签署录用协议；对其所属施工工人按招聘程序进行考核招聘并进行上岗前培训。 （）、施工单位解聘制度 1、解聘标准： （1）?发生重大质量事故或客户对媒体暴光事件，对企业美誉度造成伤害者； （2）招聘考核所提供的样板工程的施工水平与实际施工水平相差悬殊者； （3）施工水平低下，经培训及指导后仍无改进者； （4）多次偷工减料屡教不改、屡罚屡犯者； （5）私自炒单，对企业利益造成伤害者； （6）连续二个季度，客户投诉率最高者。 、施工操作管理制度 1、?施工单位负责人（）在开工前须通读工程文件（工程预算、施工方案、施工合同），并就文件中相关执行条款与相关人员沟通，做好通读笔记，对重点、难点问题予以重视，以利施工。??????????????????? 2、?须按工程合同文件要求制定施工计划（人员安排及施工进度），并报监理员审核备案。? 3、?正式施工前，联系业主与主要工作人员（监理员、现场管理员、施工工人）一?道召开工程预备会议，向业主介绍主要工作人员及配合人员，介绍施工程序，方便业主配合。? 4、统一按制定的《施工工艺规范》施工。? 5、严格按设计方案施工。在施工过程中，如发现设计方案有误的，须及时通知 ?设计师修改方案。 6、隐蔽工程施工前须由设计师、业主、进行施工定位，客户签字认可后，方能施工。? 7、隐蔽工程完工，须及时通知业