绩效管理手册04.doc

绩效管理手册 版本号v1.0 2011年月 目 录 第一章 总 则 4 第一条 引言 4 第二条 本手册适用范围 4 第三条 绩效管理意义 4 第四条 绩效管理原则 4 第五条 注意事项 5 第二章 绩效管理机构与组织体制 6 第六条 绩效管理机构 6 第七条 绩效管理委员会 6 第八条 绩效管理执行小组 6 第九条 绩效管理申诉中心 7 第十条 绩效管理组织体制 7 第三章 绩效管理体系 8 第十一条 公司关键绩效指标的设定 8 第十二条 部门关键绩效指标的设定 8 第十三条 个人关键绩效指标设计 9 第十四条 绩效考核目标与评分标准的确定 9 第四章 绩效循环 10 第十五条 绩效循环的实施原则 10 第十六条 绩效考核周期的设定 10 第十七条 绩效考评关系的确定 10 第十八条 绩效循环的工作流程 10 第五章 绩效考核申诉与监督 13 第十九条 申诉条件 13 第二十条 申诉处理 13 第二十一条 申诉反馈 13 第二十二条 考核结果的监督 13 第六章 考核结果运用 15 第二十三条 浮动薪酬分配 15 第二十四条 绩效得分的计算 15 第二十五条 薪酬档级的调整 15 第二十六条 员工职业生涯发展 16 第二十七条 员工培训与发展 16 第七章 特殊情况处理 17 第二十八条 绩效环境变化下的变更 17 第二十九条 员工岗位变动时的绩效管理 17 第三十条 员工离职情况下的绩效考核 17 第三十一条 员工绩效考核等级特殊规定 17 第八章 绩效管理制度的修订 18 第三十二条 绩效管理制度修订的组织 18 第三十三条 绩效管理内容修订流程 18 第九章 附 则 19 第三十四条 生效时间 19 第三十五条 解释权 19  总 则 引言 为促进某公司经营管理活动的有序进行和价值增值，特制定本绩效管理手册。 本手册适用范围 本制度规定的绩效管理与考核的对象包括某公司所有正式签约的转正员工（总经理、副总经理、总经理助理和临时工除外）。试用期员工不参与绩效考核。 绩效管理意义 1、某公司战略目标的分解与落实 通过绩效管理体系，将某公司战略目标、年度经营目标逐级分解落实到某公司各部门及各岗位，以保证在部门目标和岗位目标实现的情况下支持整个某公司经营目标的实现。 2、为加强主管及员工间的沟通提供有效的管理工具 绩效管理为员工与主管人员进行工作期望、工作表现和未来发展方面的相互沟通提供了一个全面且易于操作的管理工具。 3、建立绩效提升的正反馈机制 绩效管理强调持续的绩效沟通与指导，以帮助员工达成任务目标；并与科学合理的激励机制相挂钩，形成一个不断强化的正反馈过程，促进员工绩效的改善，从而推动某公司业务发展和效益提高，最终实现某公司经营和管理水平的不断提升。 绩效管理原则 1、过程控制原则 绩效管理强调考核人与被考核人在整个绩效期内进行持续的绩效沟通，考核人需要根据被考核者的绩效表现，对被考核者进行必要的指导，以保证被考核人绩效目标和团队整体绩效目标的达成。 2、制度公开原则 绩效管理所有标准及流程以制度的形式明文规定，在某公司内部形成确定的组织、时间、方法和标准，便于考核人与被考核人按照规范化的程序进行操作，以保证程序公平。 3、信息反馈原则 在绩效管理过程结束时，考核人需要通过面谈的形式把绩效考核结果反馈给被考核人，听取被考核人对考核结果的意见，对考核结果存在的问题及时修正或做出合理解释，同时确认下一步的绩效改进计划。 注意事项 本制度主要对员工日常工作绩效表现进行管理，如员工出现重大过失，应执行某公司其他相关管理制度。  绩效管理机构与组织体制 绩效管理机构 为使某公司的绩效管理规范有效运行，特成立管理机构进行相关决策与监督。绩效管理常设机构为绩效管理委员会，分为绩效管理委员会、执行小组、申诉中心。 绩效管理委员会 1、绩效管理委员会构成 主 任： 总经理 成 员： 各副总经理 总经理助理 总经理办公室主任 综合管理部部长 2、委员会职责 主要负责确定绩效管理整体思路框架；审核绩效管理办法；监督检查绩效管理办法的执行状况；对绩效考核进行监督检查；对绩效管理纠纷进行最终裁决。 绩效管理执行小组 1、绩效管理执行小组成员构成 组 长： 综合管理部部长 副组长： 综合管理部人力资源科科长 成 员： 综合管理部绩效专员、薪资福利专员 财务部会计主管 2．绩效管理执行小组职责 主要负责绩效管理办法的执行；组织制定绩效考核指标；收集分析绩效信息；监督检查绩效管理制度与办法的执行情况；组织进行各部门绩效考核并收集核算月度、年度的各部门绩效考核结果；汇总员工考核结果。 绩效管理申诉中心 1、绩效管理申诉中心成员构成 组长：总经理办公室主任 组员：企管专员兼3S秘书 审计员 2、申诉中心职责 负责接