顾客导向过程分析表质量手册附件1.doc

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2017-09-27 发布于广西
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公司质量管理体系关系图顾客导向过程和支持过程、管理过程相互作用关系表顾客导向过程 C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 支持过程★ 管理过程● S1/M1 ★/● ★/● ★/● ★/● ★/● ★/● ★/● ★/● ★/● ★/● S2/M2 ★/● ★/● ★/● ★/● ★/● ★/● ★/● ★/● ★/● ★/● S3/M3 ★/● ★/● ★/● ★/● ★/● ★/● ★/● ★/● ★/● ★/● S4/M4 ★ ★ ★ ★/● ★/● ★/● ★ ★/● ★/● ★/● S5/M5 ★ ★ ★ ★/● ★/● ★/● ★ ★ ★/● ★ S6 ★/● ★/● ● ● ● S7 ★/● ★/● ★/● ● S8 ★/● ★/● ★/● ★ ★/● ★/● S9 ★/● ★/● ★/● ★ ★ S10 ★/● ★/● ★/● ● ● ★/● ★/● S11 ● ● ● ★/● ★/● ★/● ● ● ● ● S12 ★/● ★/● ★/● S13 ★ ★ ★ ★ ★ ★ S14 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ S15 ★ ★ ★ ★ S16 ★ ★ ★ ★ ★ ★ S17 ★ ★ ★ ★ ★ S18 ★ ★ ★ S19 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ S20 ★ ★ ★ ★ S21 ★ ★ ★ ★ 顾客导向过程和支持过程、管理过程的术语顾客导向过程（SOP））ustomer requirement） C2= 投标（成本核算、分析和报价）Bid C3= 订单/要求（合同评审）Order/Request C4= 产品/过程设计Products and Processes Design C5= 产品/过程验证/确认Products and Processes Validation and Verification C6= 产品生产Product Manufacture C7= 产品交付Product Delivery C8= 支付（财务追踪）Payment C9= 担保/服务Service C10=销售/顾客反馈Customer Information Feedback S1= 文件控制Document Control S2= 记录控制Record Control S3= 质量管理体系策划QMS Planning S4= 培训HR S5= 人力资源配置HR scheme S6= 员工满意度衡量ESI S7= 员工激励HR Motivation S8= 生产计划制定Product Planning S9= 设备/设施管理Equipment Management S10=测量仪器管理Calibration S11=工装管理Tooling Management S12=实验室管理Lab. Management S13=物流管理Logistics Management S14=采购Purchase S15=供方选择Supplier Choice S16=供方评审及改进Supplier Evaluation and Improve S17=顾客满意度的衡量CSI S18=不合