质 量 手 册(B版)01.doc

质 量 手 册 （依据GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008编制） 编 号：XGWY-QM-B 版 本： B 状 态： 分发号： 编 制： 王萍丽 审 核： 楼益康 批 准： 虞云新 2010-01-08发布 2010-01-08实施 浙江新光物业服务有限公司 颁 布 令 公司各部门： 为加强公司质量管理，，， 总经理：虞云新 2010年 01月 08日 任 命 书 公司各部门： 为了贯彻执行ISO9001：2008《质量管理体系—要求》，加强对质量管理体系运作的管理，特任命楼益康同志为我公司的管理者代表。 管理者代表的职责是： 确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持； 向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； 确保公司内部人员提高质量意识、提高满足顾客要求的意识； 就质量管理体系有关事宜对外联络。 总经理：虞云新 2010年01月08日 浙江新光物业服务有限公司 0.3 目 录 章节号 0.3 版本/状态 B/0 页 次 1/1 标题 ISO9001：2008标准条款号 0.1 封面 0.2 颁布令 任命书 0.3 目 录 0.4 手册应用说明 0.5 企业概况 1.0 公司质量体系组织机构图 2.0 质量管理体系过程职责分配表 3.0 手册更改记录 4 质量管理体系 4.1 总要求 4.1 4.2.1 文件要求总则 4.2.1 4.2.2 质量手册 4.2.2 4.2.3 文件控制程序 4.2.3 4.2.4 记录控制程序 4.2.4 5.1 管理承诺 5.1 5.2 以顾客为关注焦点 5.2 5.3 质量方针 5.3 5.4 策划 5.4.1，5.4.2 5.5 职责权限与沟通 5.5.1，5.5.2，5.5.3 5.6 管理评审 5.6.1，5.6.2，5.6.3 6 资源管理 6.1， ，， 服务实现的策划 7.1 7.2 与顾客有关的过程 7.2.1，7.2.2，7.2.3 7.4 采购 7.4.1，7.4.2，7.4.3 7.5 生产和服务提供 .5.2，7.5.3、7.5.4，7.5.5 7.6 监视和测量设备控制 7.6 8.1