美容院管理手册01.doc

美容店加盟手册 一、总则 为了让潜在加盟者准确理解国际美容连锁机构之经营理念、运作模式，分享品牌及所累积之经验，保障加盟双方的权益，特制定本手册。 本手册系在全面总结美容加盟店之推广、营运经验基础上，站在潜在加盟者所关心问题的角度，达到让潜在加盟者透彻体认美容店之理念、申办、设立、营运之诀窍（KNOW HOW）之目的。 本手册涵盖之企业介绍、经营理念、加盟项目介绍、加盟者资质条件、加盟申请程序、美容店定位等加盟须知的内容。 三介 1所独创的服务网络，是一个“网络互动”的经营概念，是一个构建在“朋友富贵、天长地久”理念平台上的资源配置与项目营运的系统网络，该网络由以下部分构成： 1、1完善的美容产品研发生产网络，强化加盟者的商品力。 1、2 九级美容培训教育网络，强化加盟者的永续发展力。 1、3 会员网络，强化加盟店的集客力。 1、4 特许加盟店店面网络，强化加盟店的形象力。 2在行业内首倡“加盟店创业辅导”计划和“加盟店升级”计划。 3在行业内首倡“服务利润比产品利润更重要”的经营概念，以保障加盟店的专业质素与永续经营。 4在行业内首倡“人力资源支援”计划，真正帮助加盟店解决营运之最大障碍点。 四、美容加盟店 美容店的选址要求，原则上要在以下三种区域设店： 繁华闹市区：预选点周围具良好的商业经营气氛环境，有酒店、酒楼、娱乐场所更佳，该地点以流动客人为主要目标顾客，应注意的事项，包括： 铺位租金水平，是否需支付顶手费？可承租的年限？ 周围同业竞争状况 1、1、2、1 竞争店面积大小，从业人员及提成比例 1、1、2、2 竞争店设置的服务项目、收费水平 1、1、2、3 竞争店内外装潢标准，店内气氛 1、1、2、4 竞争店主要顾客状况及顾客评价 1、1、2、5竞争店的日营业额、使用产品品、品种 1、1、2、6 竞争店的促销动作、各类卡的配置 1、1、2、7 竞争店的设立年限及服务水准，是否连锁机构 1、1、2、8 竞争店的交通便利状况 预选点周围的商业设施及办公环境，未来的市政规划 预选点的交通便利状况，管制状况 预选点的人流量，使用的主要交通工具、人流的主要类型 预选点的电力、管道媒气、卫生等状况 预选点1公里商圈内常住人口成份、收入、职业状况 高尚社区（住宅区） 1、2、1 预选点是否是社区的中心区，社区是否是配套完善的成熟社区，可承租的年限 1、2、2 预选点所在社区的房屋销售状况、实际入住率、人口总量 1、2、3 预选点所在社区入住人口的职业、收入状况 1、2、4 预选点所在社区已有同业店数量、经营状况、服务项目、顾客评价等状况 1、2、5 预选点的可见性，遮挡物是否过高 1、2、6 预选点的人流量，人流的行走方向 混合区，指住宅与办公复合区 1、3、1 预选点所处区域的办公机构数量、企业性质、经营状况、从业人员类别、员工福利 1、3、2 预选点所处区域的住宅是宿舍，还是商品房，入住人口状况，收入及职业状况，距离市中心的距离 1、3、3 预选点所处区域的房地产价格，整体交通状况 1、3、4 预选点的租金水平，可承租的年限 1、3、5 预选点的人流量、人流方向、交通便利状况 1、3、6 预选点周围的商业配套状况、同业竞争状况 美容店的规模与服务项目、设施、产品 2、1 美容加盟店最小面积不得低于30平方米，该面积指营业面积，不包括辅助服务占用的面积，如：小仓库、员工休息处、洗手间等 2、2 美容加盟店服务项目设置如下： 2、3 美容加盟店之设备配置，如下： 2、4 美容加盟店使用之产品类别，如下： 美容加盟店之人员配置，如下： 3、1 店长（院长），1人 3、2 美容导师，1人 美容加盟店装潢标准 4、1 美容加盟店内装潢标准，原则上不低于 元/平方米 4、1、1 地面可采用的材料包括：防滑地板、大理石、柚木（榉木）地板，颜色以 色调为宜 4、1、2 墙面 4、1、3 天花 4、1、4 灯光 4、2 美容加盟店外装潢标准 4、2、1 装潢材料 4、2、2 店外色彩 4、2、3 店招与灯箱 美容加盟店之店内布局 5、1 接待区 5、2 顾客休息区 5、3 收银区 5、4 服务作业区 美容加盟店之员工着装、礼仪标准 6、1 从业员工需统一着装，以保持统一、专业之服务形象 6、1、1 男性工衣 6、1、2 女性工衣 6、2 化妆要求 6、2、1 男性从业人员 6、2、2 女性从业人员 美容加盟店之投资与收益分析 五、专项技术特许经营店（形象店） 专项技术特许经营店，系指加盟方自愿，经营使用之系列产品的美容店（院），提供一定的技术指导。 加盟方原有店名及店面装修原则上保持不变，但必须悬挂美容机构提供之特许经营店标志。 美容机构给