第四章 企业制度文化.doc

一、企业制度文化的涵义 所谓企业制度文化，是围绕企业核心价值观，在企业长期经营和管理实践中发展起来的，以提高经济效益为目的，以规章制度为载体，约束员工行为的规范性文化。 企业制度是关于企业组织、运营、管理等一系列行为的规范和模式的总称。包括企业经济运行和发展中的一些重要规定、规程和行动准则。 制度对企业管理的重要意义 一个企业，不管它是属于哪种类型，影响员工行为的都有三种力量——制度、管理和文化。这三个东西从不同的侧面影响着组织的个体行为及其结果，它们互相配合、缺一不可。 第一种力量即制度。不管企业大小，首先必须建立制度。我国古人云：没有规矩无以成方圆。就算是两个人合伙开公司，也要约法三章，何况对于一个人数众多的公司，假如没有了制度，怎能保证大家步调一致 杜邦公司的安全文化 杜邦公司的核心价值是安全、环保和健康，职业道德，对人的尊重。杜邦公司把安全放在企业核心价值的首位。 杜邦深圳厂厂长的赖文华接受记者采访说，对于杜邦来说，安全已经成为一种文化，延伸到生活的每一个细节当中。 在杜邦，管理者和员工是这样理解安全的：①安全具有显而易见的价值，而不仅仅是一个项目、制度或培训课程；②安全与企业的绩效息息相关；③安全是习惯化、制度化的行为，影响企业的组织变革、感召力和员工。 在杜邦，安全体系由以下几个部分组成：①新员工的安全教育；②每月的安全会议；③办公室安全规定(如上下楼梯必须扶扶手、在办公室不准奔跑、铅笔芯朝下插在笔筒内等)；④会议介绍惯例：所有会议的第一个话题必须是安全；⑤通过电子邮件、员工通讯、其他刊物发布的安全常识；⑥访问者登记制度。杜邦的宗旨是：“从科学出发，一切事故均可避免。” “铅笔不得笔尖朝上插放，以防伤人；不要大声喧哗，以防引起别人紧张；过马路必须走斑马线，否则医药费不予报销；骑车时不得听“随身听”；打开的抽屉必须及时关闭，以防人员碰撞；上下楼梯，请用扶手。” 在杜邦公司诸多规定中最严厉的恐怕要数《十大不可违背安全条例》了。比如“在2米及2米以上的地方工作必须要系安全带等。杜邦公司规定：这10项条例每个员工在任何情况下都不能违背，一旦有员工违背并被证明属实，就会因此丢掉工作。也正因为处罚相当严厉，被员工们称之为“十大保命天条”。 1. 任何人不能违反上锁，加标签，清理和试车的程序。 2. 任何人不得违反受限空间进入许可的程序。 3. 任何人不得违反“管线断开”程序。 4. 除了在完全遵守DNT程序的情况下，任何人不得直接或间接地接触任何转动/移动的设备或物料。 5. 任何人不得未经授权进行带电作业。 6. 任何人不得未经授权旁路安全联锁。 7. 在存在跌落危险的1.8米以上高空作业时必须系安全带。 8. 在公司内，公司车辆内或者为公司业务工作时都必须带好配置的安全带。 9. 没有相应的证照，任何人不得操作特种设备。 10. 任何人不能指使或容忍任何意识违反安全保命条例的行为。 此外，杜邦还开设了专门的安全课程。在杜邦，如果你要开私家车上班，拥有驾照并不是唯一条件，还要通过公司的驾驶课程。课程分两阶段，一是学习防护性驾驶的理论、技巧，比如如何安全经过公交车站等；二是学员要载着培训师实际走一段路，这段路包括上下高速路、经过闹市区等等。只有通过了考试，杜邦的员工才可以开车上下班，或从事公务等，而且以后每年还要再参加一次回顾性课程。 在杜邦公司，安全生产的管理近乎“琐碎”：乘车必须系好安全带，否则不会开车；每个厂区的楼道两侧都会装有扶手，无论是管理人员还是普通职工上下楼必须扶楼梯；进入厂区参观，所有人员必须穿防护鞋，戴安全帽、防护眼镜（噪音区还要戴耳塞）；在办公室，铅笔必须笔芯朝下插在笔筒内，喝水时手里不能把玩东西……1月16日，记者参观位于上海松江高科技园区的杜邦钛白科技（上海）有限公司时，因防护鞋不够，该公司市场经理岑湧决定厂内暂时停工，以确保采访参观的安全、顺利进行。 1月18日，采访团由深圳乘车赶往广州，因租用的面包车上没有安全带，杜邦中国集团有限公司将行程推迟了20分钟，并多花了1000元钱租用了一辆安全的大客车。陪同人员说：“你们都是杜邦公司的客人，我们要确保大家在杜邦过得安全、舒心。” “胆小”的杜邦人有人说杜邦人会比较胆小。他们上车后的第一件事永远是系安全带；他们不会因贪图美味而去安全设施不完备的小店，而且一般在就餐时都选在饭店一楼靠门口的地方；他们出差住酒店会选择比较低的楼层。其实这都与杜邦的安全教育分不开。 徐俊给记者举了个例子。杜邦要求员工出差要选择公司的合约酒店，因为这些酒店的安全设施好；建议员工入住8~10层以下，这样即使发生火灾也有时间逃生。“有一位杜邦的老员工出差，入住后老先生先找到安全通道，