管理学上篇.ppt

管理的要素分析 管理的工作内容 公关——协调组织与组织之间关系； 决策——协调目标之间、现状与目标之间关系； 计划——协调目标与资源、活动与活动之间关系 沟通——协调人与人、组织与组织之间关系； 考核——协调计划与实绩之间关系 为什么需要管理 可能的协调方式 有效的管理 管理学中效率与效益六原则 什么是管理 管理学科的体系结构 管理学科的特点 关于管理的八大结论 组织的特征 组织的功能 组织的实质 从自然人走向组织人 组织的宏观环境分析 组织的中观环境分析 组织的文化环境分析（微观环境） 组织环境的定位 管理者的产生 管理者的作用与要求 各级管理者的职责 ①高层管理者：对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。 ②中层管理者：承上启下，主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。 ③基层管理者：主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。他们主要关心的是具体任务的完成。 管理者的技能 管理者的权力类型 管理者的责任 管理者的品质 管理者的能力 管理者的知识结构 内容纲要 目标的四大功能 内容纲要 宗旨、使命和愿景 目标和宗旨 经营层面的目标 宣称目标和真实目标 宣称目标是指一个组织对其目标的官方陈述，目的是为了使公众相信该组织打算做什么。 一个组织的宣称目标通常可以从该组织的章程、战略规划稿、年度报告或管理者的讲话中找到。 战略目标、战术目标和作业目标 目标体系结构 组织目标和个人目标 内容纲要 目标的差异性特点 目标的多元性特点 目标的层次性特点 目标的时间性特点 内容纲要 目标内容确定的原则 目标内容的确定 目标值确定的原则 目标值的确定 目标表述的基本要求 目标制定的过程之一 目标制定的过程之二 目标制定的过程之三 目标制定的过程之四 目标制定的过程之五 内容纲要 目标落实过程 计划的三大误区 计划的作用 内容纲要 计划的表现形式 计划的内容与要素 计划的类型 计划的制订过程 计划管理者的职责 内容纲要 计划与组织的层次 计划与组织生命周期 环境的不确定性 内容纲要 滚动计划法 PERT网络计划 甘特图计划方法 盈亏平衡分析 盈亏平衡分析的图示方法 《管理学》 第一节.计划的作用 第二节.计划的制订 第三节. 计划的权变因素 第四节.制订计划的方法 第二节 计划的制订 为达到目标所制订的包括目标、战略、政策、实行步骤、资源预算等在内的综合性蓝图。由规划可派生出具体的进度计划。 规划 用数字来表示活动的投入与产出的数量、时间、方向等，是一种数字化的计划。预算是组织中主要的计划表现形式。 预算 为切实落实政策，就必须制订一些强制性的行为准则，规章制度规定了过去、现在和将来必须遵守的各种规则和程序。 规章 制度 处理各种问题的一般规定。为落实战略，应制定相应政策，它是人们进行决策时思考和行动的指南，因而也是计划。 政策 说明为实现目标将来应该怎样干。着重叙述实现目标的途径，围绕目标形成框架式行动准则，用于指导各部门工作。 战略 对组织使命和未来活动方向及相应任务作出的最一般表述，重点在于明确将来应该干什么，最终要达到什么目的。 目标 凡是针对未来活动在现在所 做的工作都属于计划的范畴 前提 目标 目的 战略 责任 时间表 要素 计划在什么条件下有效？ 做什么？ 为什么要做？ 如何做？ 谁做？绩效？ 何时做？ 所回答的问题 预测、假设、实施条件。 最终结果、工作要求。 理由、意义、重要性。 途径、基本方法、战术。 人选、奖罚措施。 起止日期、进度安排。 内容 范围 涉及部门及地点？ 组织层次与地理范围 预算 需要投入多少资源？ 经费、代价。 应变措施 发现偏差如何处理？ 最坏情况的应对。 第二节 计划的制订 按广度 战略计划和行动计划 战略计划：由高层管理者负责制定的具有长远性、全局性的指导性计划 行动计划：是在战略计划所规定的方向、方针、政策框架内，为确保战略目标的落实和实现，确保资源的取得与有效运用而形成的具体计划。 综合计划：具有多个目标和多方面内容的计划，涉及的内容关联到整个组织或各个方面。 部门计划：内容比较专一，局限于某一特定的部门或职能，一般是综合计划的子计划。 项目计划则是为某项特定的活动而制订的计划。 指令性计划是由上级下达的具有行政约束力的计划，它规定了计划执行单位必须执行的各项任务，其规定的各项指标没有讨价还价的余地。 指导性计划是由上级给出的一般性的指导原则，具体如何执行具有较大灵活性的计划。 按对象 综合计划、部门计划和项目计划 按效用 指令性计划和指导性计划 按时间：长期计划、中期计划和短期计划 长期计划：五年以上，主要回答