中层经理的企业角色与职业化工作态度.ppt

管理者6大职责 管理者4大特点 ＃ 背负重大责任 ＃ 随时待命行动 ＃ 通过他人来实现目标 ＃ 无为而治的境界 管理5大功能 习惯一、 积极主动、操之在我? 职业精神之－－“高效能人士的七个习惯” 我为自己的行为及我选择的人生负责 我可以通过主动积极来扩展自己的自由度及影响力 一个人拥有选择的自由， 要为自己的选择负责 主要思维 基本原则 我无能为力 让我们试试其他可能性 他令我很生气 我可以控制自己的感受 我不得不去 我决定去 被动消极 主动积极 □ 没有得到你的同意，任何人都不能伤害你 □ 若非拱手让人，任何人都无法剥夺我们的自尊 □ 如果我们依附记忆而生活，我们便会被过去束缚。 习惯二、以终为始 主要思维： 我在开始任何活动前，我想得到的结果。。。 □ 先有心智创造，后有实际创造 △ 第一次创造是由心智创造，即一个想法、计划、 观念或动机开始的，规划预期的结果；第二次创 造为实现预期结果 △ 我们的远期目标决定我们的未来 设计－－规划－－行动 未来由自己决定 1、如果你知道在会议中需要完成什么事，你就可以决定 会议的目的，使与会者将焦点放在预期目标上。 2、如果你想建立亲密和谐的家庭氛围，你可以创造家庭 使命宣言并以使命为指南，建立良好的家庭关系。 3、如果你同家人去度假，先讨论度假目的，并在度假时 将目的牢记心中。 4、在准备讲稿时写下并牢记你期望演讲后听众会有什么 收获。 1、目标是什么？ 2、想得到什么样的结果？ 3、怎样才能得到结果？ 1、想出七种你生活中主要角色。 2、请将你所扮演的角色及主要对象名字填好。 3、想象你的80岁生日庆祝会，你人生角色中的主要对 象应邀参加，请在“祝辞”栏简单描述你希望他们如 何看待你，以及给你什么样的评价。 祝 辞 主要对象 角色 □ 认清角色与目标使人生和谐及富有意义。 △ 角色可以帮助我们在生活里、工作中保持平衡 － 不同的角色有不同的目标，即我们想取得的成就 － 目标是制定计划的基准 － 明确的目标能充分反映个人使命 习惯三、要事第一 将焦点放在重要事情上，以取代紧急的事 力行重要角色来完成目标 问： 1、这件事是什么事？ 2、我真的必须做这件事吗？ 3、假使我不做会发生什么事？ 4、我如果延迟或不做，这件事对我跟他人相处或 对组织会产生什么影响？ 我们认为最值得做的事！ 角色最值得做的事！ 习惯四、双赢思维 基本原则： － 有效、长久的人际关系需要互利 － 以合作、互赖替代独立的竞争，来得到较好的结果 － 用平衡、勇气和关怀寻求互利 － 尽管过去有赢、输状况，但仍坚持寻求双赢的结果 1、寻求共同利益 2、鼓励合作而非竞争 3、善于倾听，加强沟通，勇于表达 习惯五、知彼解己 基本原则： 下处方前必须先诊断,了解是来自于倾听 主要思维： － 我不完全了解，我需要倾听 － 首先了解对方，然后让对方了解自己 这是沟通能力与技巧的专题 * 中层经理的企业角色 与职业化工作态度 我们今天将要分享的内容 一、我们是谁？我们是干什么的？ 二、我们有几种主要职业角色？ 三、常见的职业态度误区 四、职业化的精神与态度 人事总 中层管理者位图 中层经理 上司 下属… … 下属456 下属123 平行部门 平行部门 财总 技术总 副总 采购 生产 市场 行政 财务 技术 客服 计划 老总 对公司的职责 对部门的职责 对顾客的职责 对员工的职责 对其它部门的职责 管理者基本职责 对社会的职责 公司目标分解 为部门目标、完成 部门绩效 公平公正 发展提升 协调全局通力合作 内外顾客产品服务 生态道德法律和谐 权力和责任－－一个硬币的两面 没有8小时之外 个人影响力：让人们自愿去做事 职位影响力：让员工不得不做事 说起来容易做起来难 管理性工作 控制 协调 指导 组织 计划 确立目标，制定计划和程序 建立一个有效的组织去完成企业目标 通过对部属的激励、在职辅导达标 加强团队内和团队间的协作达标 通过设定标准， 在目标和结果间进行必要的调整和控制 1 2 3 4 5 管理者 6大技能 管理者6大技能 理解与执行 指导 专业技术 解决问题 沟通和协调 激励下属 我们今天将要分享的内容 一、我们是谁？我们是干什么的？ 二、我们的职业角色 三、常见的职业态度误区 四、职业化的精神与态度 管理者3大职业角色 决策角色 人际关系角色 信息角色 人际关系角色：领导者 联络人 形象人物 在上级面前是被领导者,完成上级指令 在下级面前是