《项目的质量管理》.ppt

什么是软件项目的质量？ 软件系统功能齐全是不是就是质量好？ 用户界面友好是不是就是软件的质量好？ 没有BUG是不是就是软件的质量好？ 什么是用户满意的软件项目？ 软件测试是不是软件质量的全部？ 那么，什么是软件的质量？ 什么是软件项目的质量管理？ 软件项目管理中的质量管理与软件工程的测试管理，有什么不同？ 项目经理与项目QA经理有什么不同？ 什么是软件项目的质量管理？ 项目经理在保证项目的质量方面，要做什么工作？ 我们就来回答这些问题！ 关于《软件工程》 主要参考资料： 《软件工程导论》张海潘（清华大学出版社） 《软件工程概论》郑人杰等（清华大学出版社） 《软件工程应用实践教程》吴洁明、袁山龙（清华大学出版社） 《实用软件工程》赵池龙（电子工业出版社） 《软件工程》江开耀等（西安电子科技大学出版社） 《软件工程基础教程》方志刚（科学出版社） 《现代软件工程》孙涌（北京希望电子出版社） 《软件工程技术概论》朱三元等（科学出版社） 《软件工程教程》张毅等（北航出版社） 《软件工程-实践者的研究方法》（美）Rogor.S.Pressman著梅宏译（机械工业出版社） 《软件工程与软件测试与自动化教程》张克东、庄燕滨（电子工业出版社） 关于《软件工程》 传统的《软件工程》主要包括： 软件危机与软件工程概念 可行性研究 需求分析 系统设计 详细设计 编码 测试 维护 新软件工程： 传统软件工程+面向对象的软件分析、设计、实现和测试。 关于《软件工程》 另：软件工程+软件管理 现代《软件工程》还包括： 统一建模语言UML 软件过程工程（软件过程与过程改进CMM） 软件的产品化技术（软件评审、V模型开发、配置管理） 软件项目管理（软件度量、成本、进度、组织与计划、配置、风险、质量保证） 软件工程的新内容 基于净室方法的软件测试技术 软件复用与构件技术 基于C/S、B/S的系统开发技术 再工程（业务再过程、软件再工程、逆向工程、重构技术等） 关于《软件工程》 与传统软件工程比较，现代软件工程的特点是： 从开发过程（需求、设计、编码、测试、维护）到产品过程、项目过程、再过程； 从传统意义的软件开发及管理，到软件合同、运作、管理，包括；基本过程、支持过程和组织过程三个方面，采购、开发、维护、运作、获取、管理、支持7大活动的软件过程工程。 质量保证是产品、项目和软件过程的核心内容。 质量保证已经完全不仅仅是简单测试的概念。 1 软件的质量要素 质量与等级的关系 等级的含义是：对功能用途相同、但技术特性不同的存在事务的一种分类或排序 例如：高质量——无错误、可读性强的用户手册 低等级——有限的功能 低质量——错误百出、编排混乱的用户手册 高等级——大量功能 确定质量和等级标准水平，是项目经理的责任 软件项目质量的要素 传统的《软件工程》教材中（张海潘）： 在全书的最后一章《管理技术》中，有一节介绍“质量保证（P290）”。 定义了软件质量的因素（13项），包括： 正确性、健壮性、效率、完整（安全）性、可用性、风险、 可理解性、可维修性、灵活（适应）性、可测试性、可移植性、可再用性、互运行性。 概括为三个方面：产品修改、产品转移、产品运行。 质量的要素 讨论软件的质量定义，一般地从4个角度来看，即用户的角度、开发商的角度、产品的角度和价值的角度。 美国的B.W.Ｂoehm和R.Brown 先后提出了三层次的评价度量模型：软件质量要素、准则、度量。随后G.Mruine提出了自己的软件质量度量SQM技术，波音公司在软件开发过程中采用了SQM技术，日本的NEC公司也提出了自己的SQM工具，即SQMAT，并且在成本控制和进度安排方面取得了良好的效果。 IEEE标准1061-1998以表格的形式，定义了有关确认和收集与软件质量需求有关一个模型，或称为一个框架。 IEEE定义的软件质量度量框架 IEEE定义的软件质量度量框架 1.2 软件质量评价准则 McCall选择的软件质量要素评价准则共21种，它们是： （1）可审查性(auditability)。检查软件需求、规格说明、标准、过程、指令、代码与合同是否一致的难易程度。 （2）准确性(accuracy)。计算和控制的精度，是对无误差程序的一种定量估计。最好表示成相对误差的函数。值越大表示精度越高。 （3）通信通用性(communication commonality)。使用标准接口、协议、规范的程序。 （4）完全性 (completeness)。所需功能完全实现的程度。 （5）简明性(concise