《电子商务战略管理》.ppt

　　企业电子商务战略实施中的项目管理 企业电子商务战略的实施是一项复杂的系统工程。为了保证整个战略的成功实施，必须在企业中推行项目管理，向项目管理要效益，要速度。 　 项目管理是运用管理知识、工具和相关技术对某项工作的资金、时间、人力等资源进行控制的活动。项目管理分为5个阶段：项目启动、项目计划、项目执行、项目控制和项目收尾。在西方发达国家，项目管理的应用已十分普及。因为它的理论与应用方法从根本上改善了管理人员的运作效率，所以项目管理已从最初的国防和航天领域迅速发展到目前的电子、通信、计算机、软件开发、建筑业、制药业、金融业等行业甚至政府机关。 　　目前，项目管理已由适用于对某个电子商务项目进行管理扩展到采用项目管理的理论和方法对整个电子商务活动进行管理。许多企业都采用项目管理来运作电子商务，使自己的组织变得更有效、更敏捷、更易于控制。项目管理的内容，也从主要关注的项目成本、进度(时间)和质量，扩展到集成管理、风险管理和沟通管理。 　企业电子商务项目管理，需要重点考虑以下环节： 　　(1) 定义电子商务项目成功的标准。在电子商务项目开始时，要保证各方对于判断电子商务项目是否成功有统一的认识。通常，紧跟预定的进度是唯一明显的成功要素，但是肯定还有其他的因素存在，比如，增加市场占有率、获得指定的销售量或销售额、取得特定用户满意程度、淘汰一个维护成本高的遗留系统等。 　　(2) 建立项目经理负责制。项目经理负责制为电子商务项目在企业的有效实施提供了可靠的保证。一个称职的电子商务项目管理专业人员，必须具有相应的通用管理知识和经验、相关的业务知识背景以及精深的风险管理经验。也就是说，电子商务项目经理应当是具有丰富知识及合理知识结构的高级复合型人才。 　　(3) 把握各种要求之间的平衡。每一个电子商务项目都需要平衡它的功能、人员、预算、进度和质量目标等五个方面。每一个方面都是一个约束条件，项目实施人员一般应在这些约束中进行操作，或在规定的范围内进行调整，在项目范围、时间、成本、风险和质量之间做出最佳平衡。 　　(4) 制订详细的实施计划。电子商务项目应当有详细的计划工作表和活动检查列表。这是一件具有相当难度的工作。制订一个电子商务实施计划往往需要付出巨大的劳动，需要认真地思考、沟通、权衡、交流、提问并且倾听意见。计划时多花一些时间，就会减少以后项目实施中带来的意外。 　　(5) 加强质量控制活动。电子商务项目实施时，需要逐步记录实施的过程，记录任务完成的情况，公开、公正地跟踪项目状态。发现质量问题应及时提出，并根据具体情况加以修改。 * * * 先行者的优势：在顾客心中建立第一个并持久的印象；建立高度的品牌认同度；锁定战略合作伙伴；创建顾客转移成本。 先行者的风险：开展电子商务创意的高额成本；发生追随者进入市场可以避免的错误；后来者通过创新削弱先行者的优势的风险；在市场成熟前过早进入市场的风险 * * 　　行业竞争状况 　 对行业竞争状况的研究，是企业战略制定时必不可少的步骤。因特网为企业展现了一个全新的世界范围的虚拟市场。这一虚拟市场与传统的实体市场密切相关，但又有很大区别。在虚拟市场竞争的企业，可以是传统企业，也可以是新建立的虚拟企业。因此，在网络环境下，对本行业竞争状况的研究，除了需要对实体市场的产品、购买者、供应者和新进入者进行分析外，还需要对虚拟市场中竞争者的网站、网络营销状况、电子商务技术能力进行调查和分析。 　　电子商务竞争力的作用随行业的不同而不同。在某些行业，如计算机制造行业，由于因特网使得公司和客户之间能够建立全新的、更直接的渠道，大大削弱了传统企业的营销能力。在另外一些行业，如图书发行行业，由于因特网提供了更方便、更广泛的销售市场，从而大大增强了行业内竞争的强度。企业必须对竞争对手的反击能力做出恰当的估计。 　　因特网的发展，为行业竞争状况的分析提供了方便。同行业的企业由于生产类似的产品或服务，往往被收录在有哪些信誉好的足球投注网站引擎或分类目录的相同类别。要了解竞争者或其它同行电子商务的能力，只需到相关网站仔细查询，并对竞争者的网站进行一番分析，对行业的竞争状况就会有大致的了解。如果竞争者尤其是实力比较接近的竞争者已经开始实施电子商务，甚至已经取得了明显收益，这时，企业就需要认真考虑自己的电子商务战略。 　　财务状况 　 用于电子商务的支出不是消费，而是一项投资，而且还需要长期投入资金。因为电子商务不一定能取得立杆见影的成效。战略制定人员应当全面了解企业财务状况，根据企业财务能力制定适合自身条件的电子商务战略。 　　信息团队 　　企业在决定实施采取何种方式建设电子商务时，企业的信息团队状况必须要重点考虑。如果一个规模较大的企业，本身已有了一个相对完整的信息团队，那么在资金允许的情况下，一