《新任主管的管理技能0101》.ppt

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新任主管的管理技能 破冰游戏: 1. 请您在1分钟内做完以下测试题 2. 您的时间是否够用? 为什么? 3. 您的感悟是什么? 一、主管的责任及角色认知 主管—国外称之为supervisor,是企业第一线管理人员,又称为一线经理first-line manager。 1.1 职业经理人的职责 职业经理人的职责—— 责任——职业经理人必须履行的责任 1.2 各层主管的任务 高层主管: ——建立愿景与 ——制订战略与 ——汇集与分配 ——建立企业 中基层主管: ——建立与领导 ——建立日常工作程序与 —— 部属 ——适应并遵循 自画像: 你心目中的主管形象或主管在企业中扮演的角色是什么? 1.3 主管的角色认知与转换 1.31 主管扮演的三大角色 (1) 角色 (2) 角色 (3) 角色 ——将上级下达的任务变成部门 ——善于解决部属在目标实施过程中的 ——善于预见将来的问题并把问题变成部门发展 1.3 主管的角色认知与转换 1.32 管理的职能 (1)什么是管理 ——凡是经由 而达到组织目标获得绩效的措施,就是管理。 ——即 的力量去完成任务。 (2)管理层次及各层次的主要功能 管理的职能大致可划分为五大类(法约尔): 管理阶层可划分为高层、中层和基层(即主管一级)。 各管理层的各项职能比重 管理 计 组 协 领导及 控 管理 划 织 调 激励 制 管理 管理的职能 ——主管必须在自己的职责内作好计划、组织、协调、领导与控制这五项工作,才能达成目标。 计划的要领—— 组织的要领—— 领导的要领—— 控制的要领——事前设立 ,使人知道自己要做的努力;事中适当地 ;事后善于 观看教学录象:乱了头绪的经理人? 讨论并回答: (1)该经理的状态 (2)造成这种状况的原因 主管工作现状调查 ——喜欢抓具体业务,依靠个人努力完成任务 ——事无巨细,不善于授权 ——虽有目标,但缺乏目标控制 ——不善于不习惯做计划 ——救火现象普遍 ——未接受系统的管理技能培训 ——认为对人的管理是人事部门的事,不善于招聘、选拔、培训、激励下属 ——不属于建立有效的工作团队和工作网络 …… 1.33 管理者的角色转换 (1)专才 (2)依靠个人努力 (3)习惯做业务 (4)技术性强 1.4 制订目标(目标管理MBO) 最常见的有8个领域: (1)市场位置 (2) (3)员工表现及态度 (4)成本 (5)管理人员表现及发展 (6) (7)生产力 (8)赢利能力 1.42 中层与基层管理目标 主管必须致力于实现企业的目标, 中层管理目标: 基层管理目标: 执行中层管理人员对高层的 。 1.43 制订目标的原则 SMART原则的应用: Specific: Measurable: Attainable: Relevant(Result-oriented): Time-table: 目标的内容 目标的 内容 冰山之上 共同价值 冰山之下 1.44 目标达成的基本原则 (1) 原则 (2)协助原则— (3) 原则— (4)控制原则— (5)成果评价原则 公开原则: 公平原则: 共享原则: 1.45 如何制定工作计划 计划——它是基于可能发生的各种假定情况,所规划的通盘对策;是将来采取行动时所需的步骤;且必须用 写出来。 1) 计划的制订 (1)计划有长短线之分,尽量让 参与,取得他们的认同,以产生激励作用 (2)制订 ,以免突发事件影响计划的执行 (3)为了使计划更准确,

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