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物流市场营销 物流市场营销 第一章 绪论 第二章 物流市场分析 第三章 物流市场营销环境 第四章 物流目标市场营销 第五章 物流企业产品策略 第六章 物流企业定价策略 第七章 物流分销渠道策略 第八章 物流企业促销策略 第九章 物流市场营销的新发展 第一章 绪论 第一节 市场营销与物流 第二节 物流市场营销的核心观念 第三节 物流市场营销管理 第一节 市场营销与物流 一、市场营销及主要概念 （一）市场营销的含义及核心概念 市场营销之父——美国西北大学营销学教授菲利普·科特勒在《营销管理》一书中给营销下的定义是：营销是个人和集体通过创造产品和价值与他人进行交换而满足其需要和欲望的社会过程和管理过程。这一定义包含了一些核心概念：需要、欲望和需求；产品和服务；价值、满足和质量；交换、交易和关系；市场。 第一节 市场营销与物流 营销的核心概念 第一节 市场营销与物流 行业与市场的关系 第一节 市场营销与物流 （二）物流营销的含义 营销的概念具有普遍意义，我们可以根据营销的概念推论出物流营销的涵义——物流企业通过对物流市场施加作用和影响，促成潜在客户转化为现实客户，以满足客户对物流产品（服务）的需要和欲望的过程。 第一节 市场营销与物流 二、市场营销与物流的关系 （一）市场营销对物流的影响 1、市场营销观念对物流的影响 2、市场营销渠道对物流的影响 3、市场营销模式对物流的影响 第一节 市场营销与物流 （二）物流对市场营销的影响 1、物流对产品的影响 2、物流对价格的影响 3、物流对渠道的影响 4、物流对促销的影响 第一节 市场营销与物流 三、学习市场营销的实际意义 首先，市场营销的理论、方法和技巧，可以帮助企业及其员工树立市场营销观念，提高通过市场成功地实现潜在交换、促进产品（服务）销售的能力。 其次，在市场经济条件下，企业开展生产或经营活动所需的资源是通过市场进行配置的。 再次，经济全球化使得企业不得不通过市场对接加入国际经济循环，这是国际经济一体化条件下扩大对外开放的客观要求。 第二节 物流市场营销的核心观念 一、物流市场营销观念的演变 （一）产品供应观念 （二）市场后勤观念 （三）社会营销观念 （四）战略营销观念 第二节 物流市场营销的核心观念 二、现代物流应树立的营销观念 （一）客户服务理念 1、建立以客户为导向的组织机构 2、要建立客户资料库 3、提供全方位服务 4、有针对性地提供服务 第二节 物流市场营销的核心观念 （二）战略合作理念 1、不断改善、提高物流服务质量，以满足客户的销售需要； 2、伴随着客户的发展壮大，能够及时提出相对应的采购、销售物流解决方案； 3、通过有针对性、个性化的物流解决方案，来降低物流成本、减少资金占用量； 4、配合客户销售，积极整合社会资源，实现客户与其终端客户的零距离、客户的零库存以及JIT概念的实现； 第二节 物流市场营销的核心观念 5、积极跟进客户销售网络的铺设，作好仓储网络的部署、客户的分拨、配送物流； 6、通过资源的不断整合、优化，降低物流费用，为客户提高产品的竞争力，以达到双赢，真正形成稳固的战略合作伙伴关系。这种相互依赖、相互影响的关系，使客户和物流公司成为新的利益共同体。 第三节 物流市场营销管理 一、市场营销管理的任务 物流营销管理的任务不仅是为了实现企业目标而寻找足够的顾客并刺激他们来购买企业的产品和服务，而且要确定市场对企业产品和服务的需求水平、时机和构成。因此，物流营销管理的实质是物流需求管理，即通过一定的方式，影响物流需求的水平、时机和构成，使之与物流企业的供给相适应。 第三节 物流市场营销管理 对物流业来讲，实际需求水平高于或低于企业预先设定的需求水平的情况非常普遍，需求的不规则性尤其明显。物流营销管理就是要对付这些不同的需求情况。 第三节 物流市场营销管理 1、负需求 2、无需求 3、潜在需求 4、下降需求 5、不规则需求 6、充分需求 7、过量需求 8、有害需求 第三节 物流市场营销管理 二、市场营销管理的方法 （一）分析市场机会 （二）选择目标市场 （三）进行市场营销策略组合? （四）执行与控制市场营销活动? 第二章 物流市场分析 第一节 物流市场调查 第二节 客户分析 第三节 竞争者分析 第一节 物流市场调查 一、物流市场调查概述 物流市场调查就是对物流市场调查研究，它是物流企业为了提高决策质量以发现营销活动中的机遇和问题而系统、客观地识别、收集、分析和传播信息的工作，是物流企业营销活动的起点，贯穿于整个营销活动的始终。通过市场调查，物流企业可以