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管理学原理 Management 许 皓 博 士 教 授 E-mail: XuHao18@ Cellular phone: Research field: Business Administration Decision Analysis Information Management SCM ( Supply Chain Management) Soft Computing 衡量管理好坏的标准 有效的管理 “在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。” 彼得·杜拉克 P.Drucker 参考书目： 《管理学》，徐国华等，清华大学出版社， 1998，MBA系列教材; 《管理学》，[美]哈罗德·孔茨，经济科学 出版社，第十版，2000； 《Management》，Stephen P. Robbins， Seventh Edition，2004. 前 言 管理学是一门系统地研究管理活动的普遍规律、基本原理、一般方法的学科； 管理学是一门综合性学科，它是从人们的管理实践中形成和发展起来的； 包括：自然科学、社会科学。 学习管理学重要性 （一）由管理在现代社会化大生产中的重要作用决定的。 先进的科学技术必需有与之相配的先进管理科学, 随着科学技术的发展，管理已成为生产力和一个重要要素，是社会发展的两个轮子（先进的科学技术与管理科学）。 （二）提高管理人员能力的重要手段。 管理知识源于经验（直接经验、间接经验），学习管理学是掌握他人成功经验的最佳途径。 （三）社会发展的需要。随着社会化大生产发展，劳动分工越来越细，管理工作更显重要。 EXHIBIT : UNIVERSAL NEED FOR MANAGEMENT 第一章 管理与管理学 第一节 管理的概念 一、概念： 管理所要解决的基本矛盾： 有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾，以及资源分配后如何组织、控制和协调。 管理的含义： 指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 二、管理的基本特征 （一）管理是一种社会现象 管理是随着人类社会的存在而存在，存在管理的两个必要条件：集体活动、一定的目标。 （二）管理的载体——组织 组织是为一定目标而进行协作活动的集体。 组织构成的5要素：人（包括管理的主体和客体）、物和技术（管理的客体、手段和条件）、机构（反映各部门工作的分工）、信息（是管理工作如计划、预测、决策等的依据，本身也是管理对象）、目的（为何要有这个组织，它是社会对组织基本要求） （三）管理的任务、职能和层次 1、任务：建立一种体系，低耗高效的实现目标。 2、职能：管理者在管理过程中的作用，即计划、组织、人员配备、指导与领导、控制 3、层次：主管人员三层次 上层主管（top. manager）； 中层主管（middle manager）； 基层主管（first line manager or: supervisor） 宝塔式人员配置 Organizational Levels （四）管理的核心——处理人际关系 主管人员与下属的关系（纵向），组织内部 的一般成员间的关系（横向）； （五）管理者的角色（作用） 管理不象技术工作的作用那样具体，它是一 种无形的力量，由管理者所体现。 1．管理一个组织：明确目的、目标、措施、效益； 2．管理管理者：目标一致、团体精神、建全组织； 3．管理员工与工作。 第二节 管理的性质 一、管理的二重性 与生产力相联系的 自然属性； 与生产关系相联系 的社会属性； 二、认识管理二重性的意义 1、从两者结合的角度看： 它体现了生产力与生产关系的辩证统一关系； 2、从管理的自然属性看： 西方的管理理论、技术、方法是人类长期实践的产物，是人类智慧的结晶，它同生产力一样，不分国界，具有连续性（根据我国国情有选择地选用； 3、从管理的社会属性看： 科学地签别管理的社会属性，对待外国的经验、理论，首先鉴别那些与社会制度有关，那些是纯粹的科学技术； 4、从管理理论本身看： 任何一种管理方法、技术、手段的出现有其历史背景，同当时生产力水平及其它相关情况相适应。因此，具体运作时，应根据实际情况，因地制宜，才能取得