《六西格玛管理模式》.ppt

六西格玛管理模式 六西格玛管理的竞争优势 比较竞争优势 A企业：100个面包中有约20个不合格 B企业：1000000个面包中有约3~4个不合格 比较上班纪律 T T B B 7·55 8 8·05 7·59 8 8·01 3?控制 6?控制 99%与99.9997%的问题差异 99% 6西格玛 邮局每寄出30万封信 3000件寄错 1件寄错 每50万次电脑启动中 4100次死机 2次 每周某一频道的电视节目 1.68小时的播放故障 1.8秒的播放故障 企业的四个等级——麦肯锡公司的研究 一级——检查 二级——保证 三级——预防 四级——完美 六西格玛管理 六西格玛管理 是具有竞争力的管理模式 讲授内容 第一节 什么是六西格玛管理 第二节 六西格玛管理的产生及背景 第三节 六西格玛管理的核心内容 第四节 六西格玛管理目前国内外实施现状 第五节 组织如何有效实施六西格玛管理 第一节 什么是六西格玛管理 统计含义理解 管理含义理解 统计含义理解 在长期的管理中，使管理的效果达到 ?（西格玛）（离差）（波动）最小 ?水平最高 过程变异（缺陷）的衡量指标——? 1、 ?（西格玛） T 2、 ?水平 ? X 统计：?是偏离度。?水平是实体特性的过程能力满足规定要求的程度。 3、长期过程与短期过程 关于正态分布_休哈特3?控制原理（短期过程） -6? -5? -4? -3? -2? -1? X 1? 2? 3? 4? 5? 6? 68.27% 95.45% 99.73% 关于正态分布_关于6?控制（短期过程） -6? -5? -4? -3? -2? -1? X 1? 2? 3? 4? 5? 6? 68.27% 95.45% 99.73% 99.994% 99.99994% 99.9999998% 长期过程 管理含义理解 产品（服务）（工作）（机会）3.4/1000000缺陷的管理 是一种通过减少过程缺陷、降低成本、使顾客最大满意、增加利润的一套系统的企业管理模式。 是TQM进一步深化实施的一种管理方法 一套系统的企业管理模式 第一模块：目标系统 第二模块：观念系统 第三模块：组织系统 第四模块：基础系统 第五模块：方法系统 第六模块：工具系统 第二节 六西格玛管理的产生及背景 提出、实施与推广 1987年摩托罗拉 1995年通用电器 Six Sigma 在摩托罗拉( Motorola)