《企业培训师训练》.ppt

培训师不是学出来的 所以不要企图参加这次培训就能成为合格培训师。 不怕丢脸的人才能挣脸 所以在培训过程中无论我怎样让你丢脸都是为了让你以后更能挣脸。 不要试图征服听众 怎么说比说什么更重要 眼神交流5秒钟练习——打动对方的目光交流 向您的同组学员讲一段您亲身经历的故事，每次选择一个同学和他做5秒钟的眼光交流。 封闭式提问游戏—— 沙漠奇案 时间：20分钟人数：不限适用范围：创造力案情：一个男人，在沙漠当中一丝不挂躺着，死了，周围没有痕迹。过程：1、 由培训师交代案情，学员通过问封闭性问题的方式去判断案情的起因。2、 培训师只负责学员的问题，但只能说“是”或“不是”3、 计时间。故事的起因：一对夫妇乘坐热气球在一望无际的沙漠当中探险，不幸在途中热气球燃料不足，需要减轻热气球的重量，。夫妇想尽办法，将一切可以扔的东西都全部扔掉，甚至包括衣服，但是这仍不能根本解决问题，最后，丈夫为了他心爱的妻子能够逃出升天，就舍弃了自己的生命，跳下沙漠中身亡。 封闭式提问游戏—— 沙漠奇案 时间：20分钟人数：不限适用范围：创造力案情：一个男人，在沙漠当中一丝不挂躺着，死了，周围没有痕迹。过程：1、 由培训师交代案情，学员通过问封闭性问题的方式去判断案情的起因。2、 培训师只负责学员的问题，但只能说“是”或“不是”3、 计时间。故事的起因：一对夫妇乘坐热气球在一望无际的沙漠当中探险，不幸在途中热气球燃料不足，需要减轻热气球的重量，。夫妇想尽办法，将一切可以扔的东西都全部扔掉，甚至包括衣服，但是这仍不能根本解决问题，最后，丈夫为了他心爱的妻子能够逃出升天，就舍弃了自己的生命，跳下沙漠中身亡。 眼神交流5秒钟练习——打动对方的目光交流 向您的同组学员讲一段您亲身经历的故事，每次选择一个同学和他做5秒钟的眼光交流。 控场要素 倾听 提问 答问 观察 反馈 活动 倾听 注意力高度集中 不急于打断对方，不轻易下结论 注意观察对方的感情流露以及形体语言 听出弦外之音—即潜台词 控制自己的情绪和态度 不让自己的嗜好和偏爱影响反馈的客观性 聪明的小明 上中学的小明特别聪明，心算能力特别强。有一天，老师又出了一道心算题目，来考考他，题目是这样的： 有一辆公共汽车，车上有28人，到了一站上了18人，下了3人； 到了另外一站上了5人，下了20人； 然后又上了6人，下了2人； 到了另一站又上了4人，下了18人； 之后上了7人，下了4人； 到了下一站上了2人，下了5人； 最后上了6人，下了10人。 提问 何时提问？ 提问谁？ 提问什么？ 多用开放性问题。 使用大名。 提问常见困扰：回答不上；不愿回答；答非所问。 沙漠奇案 一个男人，在沙漠当中一丝不挂躺着，死了，周围没有痕迹。 案情 推理 他是怎么死的？ 规则 我知道！也可以告诉你，但我只能回答：“是”或者“不是”。 想知道吗？——问我吧！ 答问 立即作答 避免过度反应 要求更多的资料 缓兵之计 避免激烈的争论 重整有利的论点 尝试从问题中找出答案 让提问者解释其原因所在 让其他学员尝试作答，以激励多方交流 争取多人附和，以继续讲演 让扰乱者上场发表其言论 反问对方 安静型 消极被动型 自视甚高型 干扰型 逗乐者 “记者” 昏睡者 私语者 专家 牢骚蛋 漫不经心 含羞草 梦游者 旁观者 裁判 观察 反馈 及时 具体而明确 对事不对人 耐心 鼓励为主 关注可以改变的行为 活动 小组讨论 案例练习 游戏 角色表演 脑筋激荡 TRAINING THE TRAINER PART Ⅴ 媒体使用 培训媒体 媒体选择 多少听众？ 你的目的？ 培训的方法与步骤设计是怎样的？ 设备与场合有否限制？ 时间有多长？ 是否会产生费用？ 能帮助听众理解 易于掌握与控制 适当的和相关的 不可缺的，一定需要的 媒体使用 演讲前熟悉和检查器材的操作和性能 检查可视度 先把胶片放好后再打开投影仪 避免曝光 避免对着屏幕、活动板说话或边写边说 不用时和解答问题前关掉机器 各种器材可以相互使用 改变要从心开始： 思维改变，行为改变； 行为改变，做法改变； 做法改变，结果改变； 结果改变，一生改变。 共勉 Thank You All! 疏导紧张 行为疏导法 了解材料/学员 在讲授前进行排练 冥想：把上课的情况过一遍，模拟场景 课前交流 以一种很轻松的方式开始 破冰游戏 提问/让学员说话 声音 让每个人听到 高音 低音 音量 气运丹田，腹腔、胸腔、口腔、鼻腔、颅腔共鸣，避免声带撕裂。 声音 抑扬顿挫 利用停顿 音速 一般人150-200字/分钟， 播音员的速度是220字/分钟， 大脑思考的速度是500-600字/分钟。 声音 坚定自信 词汇选择 语气 最具影响力的声调 文字 文字 文字 文字 文