《人力资源管理1》.ppt

《人力资源管理》 引言 为什么要研究人力资源管理？ 组织绩效 企业核心竞争力（人力资本） 实例：员工激励--夏威夷旅游与奖金 教学安排 第一部分 导论 第二部分 人员招聘 第三部分 员工培训 第四部分 绩效考核 第五部分 薪酬福利 第六部分 劳资关系、安全与健康 第一部分 总论 一、什么是人力资源管理（HRM）？ 二、影响人力资源管理的环境因素 三、影响人力资源管理的法律因素 四、人力资源管理的基本工具--工作分析 五、人力资源战略与计划 引言 劳动力（workforce / manpower / labor） 人事（personnel） 人力资源（human resource） 人力资本（ human capital） 人力资源与其它资源的不同之处 除了“人力”问题，还有 “人口”问题（吃喝等各种待遇） “人权”问题（安全、健康、平等） “人格”问题（个体差异） “人际”问题（劳动关系和员工关系） “人心”问题（员工激励） 一、 什么是人力资源管理（HRM）？ 1．人力资源管理的发展阶段 2．人力资源管理的重要性 3．人力资源管理的主要内容 4．人力资源管理的不同模式 5. 人力资源管理的新趋势 1．人力资源管理的发展阶段 （1）从管理的理论基础和重点来分 手工艺制度阶段（手工艺行会 / 师徒关系） 科学管理阶段（工业革命后，机器大生产，使人去适应机器----重“力”） 人际关系运动阶段（霍桑实验，重视工人的情感和士气----重“人”） 组织科学—人力资源方法阶段（结合宏观和微观，兼顾组织与个人） 人力资源管理的发展阶段 （2）从管理的职责来分 档案管理阶段（1964年之前，人力资源管理的职责较为简单） 政府职责阶段（1964—1970年代，《民权法》等颁布，政府对就业问题的法规约束） 组织的职责阶段（1980年代以来，直线经理和人事经理明确分工，人事经理的职责扩大，地位提高） 2．人力资源管理的重要性 （1）HRM是企业获取竞争优势的工具 （2）HRM也是激励员工，使他们从工作中获得满足感的途径 3．人力资源管理的主要内容 企业经理人员的五种职能：规划 / 组织 / 任用 / 领导 / 控制 人力资源管理的主要职能：任用（吸引、录用、保持、发展、评价） 4．人力资源管理的不同模式 （参见王一江，孔繁敏，1998，第二章） （1）美国模式 （2）日本模式 （3）中外合资企业中的人力资源管理模式 （1）美国模式 1900s—1980s在美国企业中占主导地位，80年代后有修改 基本特点： 发达的劳动力市场对人力资源的分配起很大的调节作用 人力资源管理的制度化程度高 对抗性的劳资关系 刚性工资（固定工资占95%~99%） （2）日本模式 在二战后日本经济恢复和高速发展时期形成 基本特点： 重视职工素质和对职工的培训 有限入口和内部提拔 终身就业、弹性工资和合作性劳资关系 （3）中外合资企业中的人力资源管理模式 完全“铁饭碗”式 混合制度I（国企传统做法为主） 混合制度II（西方做法为主） 完全西方式 5. 人力资源管理的新趋势 （1）权威机构的预测 美国国际人事管理协会国际顾问委员会列出了人力资源管理的16大趋势： 信息技术的快速发展带来了劳动力的新特点：虚拟化 人力资源部门的新角色—企业合伙人 / 企业顾问 人力资源全球化（对跨文化管理技能的需要） 新的伙伴关系，尤其是在劳资关系领域 人力资源管理的新趋势 对工作与生活问题的重视（更人性化的管理，如弹性工作制、在家网络办公） 员工流动性增加（挽留优秀员工成为挑战） 领导层的发展（企业领导人需要继续学习，改变领导模式） 工资报酬方案的变化（多样化的、可选择的工资体系和福利） 选拔雇员程序和新价值观（专业技能的提高 + 价值观的融合） 权力下放（由权力文化到角色文化，再到任务文化） 人力资源管理的新趋势 管理变化—裁员、责任制、私有化、赋予经理人事权、体制的灵活性 对知识管理的重视 对职业道德的重视 对健康和安全的重视 多样化 / 平等就业机会政策的推行 对如何有效地管理知识工人和独立承包人的探索 人力资源管理的新趋势 （2）新时期HRM的两个最大挑战：招人与留人 美国人力资源经理最关心的两个R： Recruitment：如何选拔高素质员工？ Retention：如何留住高素质员工？ 提高工资福利的幅度及其作用是有限的 人力资源管理的新趋势 （3）策略转变：由“以任务为本”走向“以顾客为本”和“以价值为本” 以任务为本（task-based）： 劳动分工 / 所谓科学管理 / 负面效果 以顾客为本（customer-based）： 建立和维持员工的核心价值 / 为员工提供有效的生涯管理 以价值为本（v