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准备商务谈判方案 演练评分表 谈判对手实力与资信;谈判对手需求与诚意;谈判对手 期限,出席代表。 任务一:商务谈判前准备 模块一:认识商务谈判各阶段 准备阶段 准备阶段 始谈阶段 摸底阶段 开局阶段 僵持阶段 让步阶段 促成阶段 磋商阶段 协议阶段 签约阶段 一、商务谈判调查目的 二、商务谈判调查内容 1、知“情” 2、知“彼” 谈判对手实力与资信;谈判对手需求与诚意;谈判对手 期限,出席代表。 3、知“已” 谈判前应做什么? 谈判前应做什么? 作为商务谈判人员,掌握一定的信息原理及其市场调查 方式方法,并在此基础上进行周密的策划,是做好商务谈判 工作的最基本要求。 信息与商务谈判信息 信息是什么? 信息的特性 信息的功能 商务谈判信息 机床出口美国的谈判 1987年6月,济南市第一机床厂厂长在美国洛杉矶同美国卡尔 曼公司进行推销机床的谈判,双方在价格问题的协商上陷入了僵 持的状态。 我方获得情报:卡尔曼公司原与台商签订的合同不能实现。 因为美国对日、韩、台提高了关税的政策,使台商迟迟不肯 发货。而卡尔曼公司又已与自己的客户签订了供货合同,对方要 货甚急,卡尔曼公司因此陷入了被动的境地。 我方根据这个情报,在接下来的谈判中沉着应对,卡尔曼公 司终于沉不住气签订了购货合同,购买了150台中国机床。 问题:我方成功销售150台机床原因? 案例分析-信息价值 在谈判中,信息收集很重要,不仅要注重自己方面的相关情报,还要重视对手的环境情报,只有知己知彼知势,才能获得胜利。 小贴士 二、谈判信息收集原则 三、商务谈判信息收集技巧 谈判信息收集渠道 市场调研法 什么是市场调研 市场调研常用方法 市场调查类型 市场调研步骤 商务谈判调查技巧 商务谈判调查方法 商务谈判调查是一项特殊的、专题性市场调查。其目的是在谈判活动中既“知己”又“知彼”,增强谈判的针对性,从而提高商务谈判的成功率。又由于商务谈判调查不同于一般商品销售市场调查,因而有特殊的要求,商务谈判者必须了解与掌握。 商务谈判市场调查基本要求 目的:”谋求一个良好的结果”与一般商品市场调查不同 市场调研常用调查方法 商务谈判信息收集途径 商务谈判信息收集途径选择 灵活性 系统性 可比性 连续性 可靠性 四、商务谈判信息整理 “筛选”:查重法、时序法、类比法、评估法; “分类”:按一定标准划归存放;项目分类法、从大到小分类法 “分析”:对各类信息深人推究分析、评估信息的应用价值 示例:应聘准备 信息准备:准备资料、材料、方案等。 应聘准备 个人简介,个人照片,学习成绩单,教师、团委推荐信。 获奖证书复印件,发表文章与论文,…….. 应聘单位:选择需要面试的人….. 谈判信息收集? 谈判信息收集? 采用查重、时序、类比法整理资料后谈判信息结果? 模块四:商务谈判方案策划 什么是商务谈判策划? 1.商务谈判策划基本步骤 模拟谈判:指通过特定的情景的设计、角色扮演,进行谈判临场的模拟。 2.商务谈判基本模式 商务谈判基本模式(APRAM-Appraisal Plan Relationship Agreenment Maintenance) 3.商务谈判方案的内容 1)、商务谈判方案 2).商务谈判方案的产生 商务谈判方案产生 集思广义、构思与判断分离、增加可选、按需准备 3)、商务谈判方案的内容 谈判小组组织、规模 谈判小组人员选用 精干、实用、效率原则 发散式思维 聚合式思维 评价式思维 学历、经验并重、新老搭配、性格、思维协调。 谈判小组人员选用 谈判组长(主谈人或称首席谈判代表)是商务谈判组织在谈判桌上的主要发言人,也是谈判桌面上的组织者,预定方案的执行者。 职责 做好谈判前的准备工作。 发挥核心作用。 在谈判中寻找主攻点。 调动陪谈人员的积极性。 服从公司指示和主管的领导 谈判小组人员选用 陪谈人:详细记录双方谈判的主要情节内容,在具体细节上答复主谈人的咨询或直接向对方提出质疑,以协助主谈人完成谈判任务 智囊团 观察者…… 商务谈判主题 谈判的目标 最高目标 可接受的目标 必须达到的目标 进行等级排序 谈判的目标 最高目标:谈判中所追求的最理想的目标,必要时可以予以放弃。 可接受的目标:谈判中可作出一定幅度的让步或经努力可以达到的目标,具有一定的弹性,只在万不得已的情况下才予以放弃。 必须达到的目标:确立的最低目标,必须要到目标,宁可谈判破裂,也不能放弃此
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