《一汽轿车2009年2010款奔腾B70区域上市运营手册》.ppt

上市仪式发布会流程 以上流程仅供各店参考, 请根据各区域情况, 自行安排当日事项 店内赏车、茶歇 赏车 5分 10:05:00 合影、媒体自由拍摄 合影 5分 10:00:00 串词、领导合影、仪式结束、邀请嘉宾近距离赏车 主持人 5分 9:5500 销售讲师2010款奔腾B70卖点解析 培训 20分 9:35:00 串词，请讲师登台解析产品卖点 主持人 2分 9:33:00 领导登场、店头新车揭幕 新车亮相 3分 9:30:00 节目（建议节奏感强的舞蹈） 中场节目 8分 9:22:00 串词，宣布即将揭幕。 主持人 2分 9:20:00 领导登场、致辞 领导致辞 5分 9:15:00 开场、嘉宾介绍 主持人 5分 9:10:00 Video(建议欢快的乐曲) 开场音乐 5分 9:05:00 主持人画外音提示发布仪式将在5分钟后开始 会前提示 5分 9:00:00 工作人员指引来宾根据座椅分区入座 嘉宾入座 30分 8:30:00 内容 项目 时长 时间（AM） 签到配置 签到流程 ①确认来宾邀请函。 ②请来宾赐1张名片。 ③根据名片检查签到名单。 ④在名单上找到该来宾名字，请客人签名。 ⑤把名片放进名片箱中或盘中 ⑥递给该来宾胸牌和发放物。 ⑦递给自行开车（出租车以外）来场的来宾停车券（如需要）。 *根据不同来宾安排相应适宜人员接待 客人路线 媒体 目标用户 VIP 签到流程 签到发放物 在签到处发放给来宾装有各种发放物的手提袋。 ①媒体用资料套 1）资料夹………………… （ ） 2）新闻稿………………… （ ） 3）商品介绍CD-ROM……… （ ） 4）型录…………………… （ ） 5）具有本公司特色的介绍 （ ） 6）纪念品………………… （ ） 发放物流程 揭幕仪式流程 来宾引导员2名 VIP担当2名 车辆担当2名 来宾引导员2名 VIP担当2名 主持人1名 礼仪小姐2名 礼仪小姐2名 录摄影师1名 VIP退场后，引导来宾转入午餐 一 二 三 四 五 六 步骤 流程 内容 备注 备品 工作人员 准备阶段 开场前奏 开场主持串词 经销店领导致辞 揭幕仪式 结束 车辆担当人员为车辆做好最后清洁工作，并为揭幕做准备 会场开门，会场内播放轻柔的进场音乐 音响系统1套、退场音乐1套 音响系统1套、立式麦克风1只、 白手套2副 音响系统1套、立式麦克风1只 音响系统1套、立式麦克风1只、 开幕音乐1套 音响系统1套、进场音乐1套、 VIP胸花 擦车用品1套、揭幕用幕布1块 进场音乐 开场音乐 主持人MIC 登台者MIC 揭幕音乐 主持人MIC 主持人MIC 退场音乐 主持人宣布揭幕仪式结束 宣示开幕的音乐在会场内响起 主持人登台，宣布仪式开始 礼仪小姐引导经销店领导登台 致辞 主持人宣布开始揭幕，并介绍 2名揭幕嘉宾 礼仪小姐引导2名揭幕嘉宾登台， 分别站在2010款奔腾B70的两侧 主持人发令揭幕，激昂的揭幕 音乐响起，2名嘉宾同时揭幕布 记录工作人员拍摄场景，全体 来宾鼓掌，嘉宾走下舞台 揭幕前表演 表演人员 表演人员若干 音响系统1套 注意事项 危机事件方面： 1.上市前期销售部网络支援业务员和4S店市场经理应与4S店服务经理事先沟通，预防 因服务事件而引起的危机事件 媒体服务方面： 1. 接待媒体时，请保持良好的精神面貌，对媒体彬彬有礼。 2. 主动协助记者处理一些问题，观察到记者有疑问的动作或表现时，主动上前询问 是否需要帮助。 3. 任何时候都是记者最优先，走路时不跟记者抢道，记者站立时工作人员不能坐着， 如果需要坐谈，让记者先落座。 4. 工作人员应提前出现在活动现场，在每项活动开始前做好事前准备确认工作。 5. 公共场合招呼记者、交谈时声调不要过高。 6. 注意利用此次机会多与记者沟通，多注意感情交流。 传播主题的确保： *要确保新闻主题的一致性。 *请注意尽可能按照标准QA进行回答，特别是有关2010款奔腾B70商品特性的问题。 *请在回答媒体问题的时候，注意各经销店之间的协调与合作。 *为了确保出稿的准确性，请务必注意媒体出稿前的稿件确认。 *请注意回答媒体的技巧和策略性。 如遇突发水灾、火灾等状况，店头工作人员会协助疏散在场人员从逃生通道迅速安全撤离，之后自行离开。 车辆试驾路线要提前设定好区域,保证试驾车辆及路线专人负责,保障试驾人员安全; 赏车及茶歇区域防止突发人员踩踏事件,做好相应引导工作; 各店就以上紧急情况制定处理预案,并确定责任人,提前做好相关应急处理的演练,保障当日参会人员安全; 突发情况紧急处理 第一部分：整体概况 第二部分：活动企划 第三部分：嘉