《隆邦集团营运中心2008年规划-》.ppt

营运中心08年规划 隆邦企划部 2007年12月6日 近期存在几个主要问题 沟通不畅，问题得不到及时处理； 服务观念 目录 一、实施背景 二、营运中心总体方案及实施过程介绍 三、部门组织架构 四、各部门工作流程 五、相关部门工作职能 六、各部门管理制度及工作表单 七、相关管理制度 八、补充说明 企业赢利的三大源泉： 一.降低生产成本(70年代以前） 二.提高生产效率（70-90年代之间） 三.优化物流，降低库存.（90年代－2000年） 四.企业导入EPR资源整合系统实现企业赢利（2000年后） 公司现存营运现状 订单处理流程 公司现存营运现状 订单处理流程 公司现存营运现状 订单处理流程 公司现存营运现状 订单处理流程 症结一 改单三道关 接单：产品结构不合格/小品项/其他要求 生产计划：原物料或生产原因无法生产 配送：库存货物无或不够 改单流程 接单时直接通知 无法生产时，生管部通知接单处，由接单处通知业务调整 库存无货：配送部直接通知业务调单 症结二 客诉处理 客户签单，做为唯一凭证； 处理结果无反馈； 营运过程中问题签呈/签单两种机制并存； 客户重复提报遗留问题现象无法控制； 症结三 沟通不畅 客户、业务、后勤相互推诿； 责权不分、随机管理太多； 各部门缺乏沟通，信息不畅； 无主动服务意识。 目录 一、实施背景 二、营运中心总体方案及实施过程介绍 三、部门组织架构 四、各部门工作流程 五、相关部门工作职能 六、各部门工作表单 七、相关管理制度 八、补充说明 目录 一、实施背景 二、营运中心总体方案及实施过程介绍 三、部门组织架构 四、各部门工作流程 五、相关部门工作职能 六、各部门工作表单 七、相关管理制度 八、补充说明 销售营运系统架构图 目录 一、实施背景 二、营运中心总体方案及实施过程介绍 三、部门组织架构 四、各部门工作流程 五、相关部门工作职能 六、各部门工作表单 七、相关管理制度 八、补充说明 目录 一、实施背景 二、营运中心总体方案及实施过程介绍 三、部门组织架构 四、各部门工作流程 五、相关部门工作职能 六、各部门工作表单 七、相关管理制度 八、补充说明 日常操作流程及各部门职责 日常操作流程及各部门职责 日常操作流程及各部门职责 日常操作流程及各部门职责 目录 一、实施背景 二、营运中心总体方案及实施过程介绍 三、部门组织架构 四、各部门工作流程 五、相关部门工作职能 六、各部门工作表单 七、相关管理制度 八、补充说明 日常管理制度表单 日常管理制度表单 日常管理制度表单 营运战略规划示意图 目录 一、实施背景 二、营运中心总体方案及实施过程介绍 三、部门组织架构 四、各部门工作流程 五、相关部门工作职能 六、各部门工作表单 七、相关管理制度 八、补充说明 主要管理制度目录 Lb-yyzx-xs001 业务人员报单管理制度 Lb-yyzx-xs002 业务人员日常行为管理制度 Lb-yyzx-yg001 营运中心日常行为管理制度 Lb-yyzx-sc001 促销费管理制度 Lb-yyzx-sc003 广宣品管理制度 Lb-yyzx-yg001 产供销协调会管理制度 Lb-yyzx-sc002 新产品上市管理制度 Lb-yyzx-sc001 淘汰品管理制度 Lb-yyzx-xs003 客诉管理制度 Lb-yyzx-yg002 生产计划管理制度 Lb-yyzx-yg002 车队管理制度 Lb-sczx-cc002 装卸工(装车)管理制度 Lb-sczx-sg001 生产计划管理制度 Lb-sczx-cc001 仓库管理制度 目录 一、实施背景 二、营运中心总体方案及实施过程介绍 三、部门组织架构 四、各部门工作流程 五、相关部门工作职能 六、各部门工作表单 七、相关管理制度 八、补充说明 所需支持 生产计划与控制规程 1． 目的：通过有计划地合理安排生产和对物料的有效控制，以达到提高生产效率、确保出货期和节约资源降低成本。 2． 职责：技术部负责产品物料清单（bom）的提供；营业部负责出货计划（包括年度、月、周出货计划）的制定。物控（物料）部根据bom制定每个工单的《材料明细与签收记录》，并根据所需材料库存列出每个工单的不足材料一览表及时传递给采购部；严格材料出入帐的登记、材料损耗统计及材料发放等，材料交货期的跟进。采购部根据物料部传递的信息及时订购所缺的材料，并确认供应商交货日期反馈给物料部。生产管理部（制造部）根据出货计划制定生产计划（年度、月、周、日生产计划）。 3． 规程3.1 年度计划3.1.1 营业部每年均应做市场调查，并进行预估，做成以月为单位的销售计划