《tcl核心产业内训课程-组织行为学》.ppt

组织行为学 组织行为学课程大纲 学习目的: 第一部分 绪论 一、组织行为学与管理心理学 一、组织行为学与管理心理学 2、什么是组织行为学 组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。 它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。 一、组织行为学与管理心理学 管理心理学 一、组织行为学与管理心理学 3.2、组织行为学与管理心理学的联系与区别 组织行为学的理论源泉比管理心理学更广泛，它不仅来自心理学，还来自社会学、人类学、经济学、生物学和生理学等。其应用范围也更为广泛，它不仅把心理学原理应用于组织管理，而且把社会学、人类学、经济学、生物学和生理学的原理也应用于组织管理。 二、组织行为学是一门什么学科 1、OB的研究对象： 二、组织行为学是一门什么学科 2、 OB研究的内容 二、组织行为学是一门什么学科 3、OB研究的方法 二、组织行为学是一门什么学科 4、组织行为学研究中的变量 因变量：是解释和预测的关键因素。（1） 生产率（2） 缺勤（3） 流动（4） 工作满意度 自变量：是什么因素决定生产率、缺勤、流动和工作满意度。 1、个体：传记特征，人格特征，价值观和态度，能力，知觉，学习； 2、群体：沟通，领导方式，工作团对，群体间关系和冲突 ； 3、组织：组织文化，组织结构和设计，人力资源政策与实施，工作压 力水平； 对OB作贡献的学科 OB HRM 三、管理基础知识 ① 管理：通过别人来完成工作； ② 组织：一种有意协调的社会单元，由两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上运行，以达到共同的目标或一系列目标； ③ 管理者：在组织中监督别人的活动、作决策、分配资源、指导别人的行为并对达到目标负有责任的人。（在某些非赢利性组织中，被称为官员） 三、管理基础知识 1) 计划：定义组织目标；确定达到这些目标的总体战略；使计划具有全面的层次性以便整合和协调不同活动 2) 组织：确定有待完成的任务；谁来承担这些任务；如何把任务归类；谁向谁报告；在哪一级作决策 3) 领导：激励下属、指导别人活动、选择最有效的沟通渠道，解决成员之间的冲突 4) 控制：把实际绩效与目标进行比较，如果有重大偏离，使组织回到正确的轨道上来 三、管理基础知识 3、管理者的角色 三、管理基础知识 三、管理基础知识 ⑴管理活动 传统的：决策、计划、控制 沟通的：交换日常信息、处理书面资料 人力资源的：激励、培训、管理冲突、安置 网络的：社交、政治、与外界往来 ⑵成功的管理者：晋升最快的管理者 有效的管理者：工作最出色的 ⑶各种管理者分配在不同活动上的时间 （见下表） 5.⑶ 、各种管理者分配在不同活动上的时间 第二部分 一、个体行为的基础 1. 传记特点 一、个体行为的基础 1) 定义：反映个体在某一工作中完成各种任务的可能性 2) 种类：心理能力和体质能力 ａ、体质能力：力量、灵活性、协调性、平衡性 ｂ、心理能力：即从事心理活动所需的能力 心里能力主要包括7个纬度，即：算术、言语理解、知觉速度、归纳推理、演绎推理、空间视知觉及记忆力 3) 能力与工作匹配：管理者如何做才能使能力与工作合理匹配 ㈠，有效地选拔程序能提高这种适应性；㈡，组织中在职务晋升和调配时应该反映出候选人的能力；㈢，通过对工作微调使其与在职者的能力更为匹配而改善这种适应性。 4) 人的能力差异的表现，三个方面：能力水平差异；能力类型差异和能力发展早晚差异 一、个体行为的基础 3. 人格 一、个体行为的基础 1) 定义： 奥尔波特：“个体内部身心系统的动力组织，它决定了个体对环境的独特适应方式。” 从管理学的角度看：“个体的所有的反应方式和他人交往方式的总和。” 一、个体行为的基础 2) 决定因素： a. 遗传：在幼儿中对人类行为和性情的遗传基础进行观察；对刚 出生就分开的同卵双胞胎进行研究；对不同情境和时间 中工作满意度的稳定性和一致性进行研究 b. 环境：文化背景、早年生活条件、家庭、朋友和社会群体的规范及其 他经历 c. 情境：不同情境要求一个人的人格表现不同侧面 3) 人格特质： 人格特质：用以描述个体行为的持久、稳定的特点,如这些特点包括