- 1、本文档共137页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
领导执行能力 课程目标 通过培训,使基层管理人员对自己的角色正确认识和定位,了解优秀一线生产管理人员的基本素质,掌握SMART目标的设定并分解技巧,能够对员工进行有效授权并激励,实施绩效管理,跨越沟通障碍,改善工作关系,同时学会运用5S的方法进行现场管理,并以时间管理来提高自身的工作效率。 研讨主题 管理者角色 目标管理 时间管理 人员管理 现场管理 管理者角色 我是谁? 管理 管理 督导 管理职能 各阶层对基层管理者的要求 管理者的角色 领袖 导师 信息传达者 咨询者 裁判 模范 案例分析 —— 工作效率的下降 陈先生是某部门的主管,他近来遇到了麻烦,主要是他所管理的部门最近发生了一些问题。就在这个星期前,林先生,也就是陈的上级,还对他部门上个月工作成绩的下降表示失望。林先生在会上清楚表明,如果陈主管不能在这个月内改善其部门的工作成绩,他的职位就将由别人接任。陈主管非常难过。他知道他所管理的部门人员流动频繁,士气低落,员工诸多怨言,而且效率低下,频频出错。可怎么能怪他呢?他一直工作勤勤恳恳,任劳任怨,常常工作到很晚。他觉得他的下属令他失望。 讨论:他该怎么办? 目标管理 目标管理 “企业的使命和任务,必须转化为目标” 目标管理,是一种程序或过程,通过组织中上下级的协商,根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标,然后逐级分解至每个部门和员工,决定上下级的责任,并把这些目标作为评估绩效的指标和标准 目标管理的程序 目标设定 目标预定 组织调整 目标分解 达成协议 过程管理 总结评估 SMART目标案例 至2003年6月30日,在不增加任何新打字员的条件下,把文书部的信函打印量提高至每日40封成品信函 S 详细、特定或集中于一点的 M 可定量的,一种可供比较的标准,有约束力 A 执行、运作、产生结果的某些事务 R 实际的、可达成的和可能的 T 预先规定的,受到时间和资源的制约,最后期限 时间管理 人员管理 在职培训的定义和特点 在职培训 —— 在工作现场进行员工训练 培训时间:非繁忙或工余时间 /短课时 培训地点:工作现场 培训方式:个别指导 /工作训示 /使用实物 培训经费:少 培训对象:新员工 /老员工 /绩效差的员工 培训人数:少 训练者: 督导 在职培训的目的和意义 案例分析 —— 师傅带徒弟 某公司新招收了一名工人,经过人事部简单的职前培训后,被安排在某车间。车间主任很忙,让车间文员安排新员工熟悉环境,随便讲解一些部门规定,之后安排他跟随老员工赵师傅学习操作冲床,并对赵说:“这是新来的小李,从现在起由你负责对他培训”,然后就转身走了。赵师傅突然接到新的任务,起先还很茫然,因为他第一次带徒弟,不知从何做起。但是马上就胸有成竹,觉得自己是老师傅,在冲床上摸爬滚打多年,经验非常丰富。他马上开始对他的徒弟实施了培训:他让小李先观看自己操作,有不懂之处及时提问。一个星期后,小李很快学会了冲床的操作,并马上亲自独立工作。但是,很快就出现了工伤事故,小李的手指被冲床压碎了。原来,按SOP规定,工人必须用镊子把元件送人冲床压位,小李因贪图方便,直接用手把元件送入机器。其实赵师傅偶尔也这么做,一直没有发生事故,偏偏小李“倒霉”,上机不久便遇到机器失灵,手来不及收回,被机器压断了手指。事故发生后,车间主任批评赵师傅没有带好徒弟,赵自然不服气,争辩说:“我已经尽心尽力教他了,谁知道机器恰巧会出现故障?” 在职培训流程 一、发现培训需求 组织对员工的期望和目标是什么? 培训能否达成组织的期望和目标? 工作标准是什么,需要什么知识、技能和态度? 员工的工作表现和标准之间是否存在差距? 员工现有的知识、技能和态度是否达到了岗位要求? 员工是否需要培训? 需要什么培训? 培训能否解决现存问题? 解决什么问题? 可能已经产生培训需求的情况 缓慢的工作进度,工作效率低下 工作质量差,连续的高错误、高损坏、高成本 经常不能达到预期的工作目标 频繁的工作意外事故 顾客经常投诉产品或服务质量差 员工士气低落,经常抱怨或投诉 高离职率、缺勤率或员工经常迟到早退 不能与同事、上司或顾客顺畅地沟通 员工需经常加班超时工作 工作任务或工作职责发生变动 有新产品、新设备、新技术、新方法、新工作程序/系统等出台、推广应用 新员工加盟 工作分析与任务分解 工作分析:把一个岗位的工作按其内在联系程度分解成若干部分(具体、简单的任务或职责) 工作分析案例 —— 工作:餐厅服务员 迎接、引导就餐客人就座 为客人倒茶 为客人点菜/无酒精饮料/酒水 领取和运送无酒精饮料/酒水 提供菜/无酒精饮料/酒水 倒无酒精饮料/酒水 分菜/换碟 处理付帐 收拾盘碟/清洁餐桌 准备餐桌和餐具 清洁餐厅设备 停止营业的准备工作 练习:列出本部门各项岗位的任务
您可能关注的文档
最近下载
- 基于“双高”背景下高职院校一流师资队伍建设的思考-来源:现代职业教育(高职高专)(第2020030期)-山西教育教辅传媒集团有限责任公司.pdf VIP
- DG_TJ08-2062-2017:住宅工程套内质量验收规范.pdf VIP
- 第二届全国数字化机房安装技能竞赛(电气设备安装工赛项)考试题库资料-下(多选、判断题汇总).pdf
- 北京-威旺M20-产品使用说明书-威旺M20 A12-BJ6443V4SMB-M20使用说明书V22015-01-29.pdf
- 春花秋月何时了G调正谱.pdf
- 急性心肌梗死及PCI术d 护理查房ppt课件.ppt
- 颅内压增高与治疗培训ppt课件.pptx VIP
- 公司关于“精益管理年”宣传工作的方案.pdf VIP
- 钻孔灌注桩试桩技术要求.docx
- 剑桥(join in)版三年级上册英语全册教学课件(配2024年秋改版教材).pptx
文档评论(0)