《现场质量管理》.ppt

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13.数字化管理 数字化的 逻辑分析 ◆ 现象、印象数字化 ◆ 从数据中找原因 ◆ 意见、对策数字化 ◆ 管理数字化 逻辑 推理 技术 原理 管理 工具 从3G到5G的转变 【现场 · 现物 · 现实 · 原理 · 原则】 深入现场 掌握实物、实况 直面现实 遵循原理 遵守原则 立足解决问题、防止不良再发 14.书面化、具体化的工作方法 以书面为载体 避免信息失真 全方位信息沟通 追溯性(有据可查) 系统化管理(关联性) 【what · when · who · where · why】 具体化 【how · how much】 ◆ 目标看得见 ◆ 结果看得见 ◆ 问题看得见 ◆ 对策看得见 15.看得见的管理   做到工艺条件易识别、易调整、易判断。   使岗位作业易操作、工序质量易保证。   通过新技术、新工艺的应用,减少质量对作业者技能的依赖。 管理者的责任 16.质量管理中的部门冲突 一致的 目标 大处着眼 小处着手 从数字中 找答案 解决问题 不是找茬 上司协调 也很重要 沟通 沟通 沟通 从心开始 17.标准化 18.教育训练 19.外协件质量管理 20.慢性不良 21.突发不良(批量不良) 22.积极的质量投资 23.活用统计手法 24.工业工程和价值工程 25.原因分析法:再现法、排除法、试验法 四、QC七工具及其应用 QC七工具 分 层 法 调 查 表 排 列 图 因 果 图 直 方 图 控 制 图 散 布 图 课题选定 现状调查 原因分析 主因确定 对策制定 巩固措施 ◎ ◎ ◎ ○ ○ ○ ◎ ◎ ◎ ○ ○ ◎ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 下步打算 ○ ○ 新QC七工具 系 统 法 关 联 图 亲 和 图 矩 阵 图 矢 线 图 PD PC 法 矩 阵 数 据 分 析 法 课题选定 原因分析 对策制定 ○ ◎ ◎ ○ ○ ◎ 五、QC小组活动 目的:创造明朗、快乐、有价值的工作场所 人的本来欲望 做自己想做的事情 按自己的意愿实施 所在集体有成果的喜悦 成功的喜悦 被他人承认的喜悦 自己能力提高的喜悦 体育、娱乐方面这种喜悦多 在公司只是为了赚钱 洋溢这种喜悦的机会少 QC小组活动 X QC小组活动的意义 1)同一工作场所的团体人员(5~10人) 2)将身边共通的问题作为课题 1)全员齐心做事 2)全员为成果而喜悦 企业、工作场所 的体质改善 QC小组活动要全员参加 品质教育 推进组织 推进计划 月度总结 评比奖励 成果发表 课题活动 半年为一届 QC小组活动的推进方法 ● 正确推进 P→D→C→A 循环 ● 一般教育:从【P】开始 ●我个人的经验:从【A】开始 对应 计划 A P C D 检查 实施 QC小组活动的开展方法 小组成立 (注册) 现状调查 选定课题 目标设定 原因分析 对策制定 效果检查 对策实施 成果总结 巩固措施 (标准化) 今后课题 ●QC七手法 ●大脑风暴法 ●工程改善 ●数字化逻辑分析 ●成果发表大会 技术可买, 观念无价。 6.质量管理常用指标 不良率 · 工作不良率(广义上的质量不良) · 工序不良率 · 检查不良率 · 用户不良率 · 市场不良率 各种不良率之间的对应关系 1台不良品对企业来说也许只是0.0001%,但对最终消费者来说,不良率就是100%。 0.0001%=100% 无情的等式 天网恢恢,疏而有漏。 搞质量管理绝对不能有任何侥幸心理。 漏网之鱼 据统计,市场不良的原因最终都可以追溯到工作不良,其中90%都是低级错误。 要降低市场不良,务必从提高工作质量、减少低级错误做起。 不良率的常用单位 % ‰ PPM 常用不良率单位的变化充分反映社会进步和顾客期待。 目前,6б成为优秀企业质量管理追求的目标。 全面质量管理 3.4PPM 质量成本 · 工序报废率 · 市场报废率 · 投诉费用 · 质量投资:培训、工艺革新、 检测手段等 报废管理 绝对金额:元 单位报废金额:元/台 万单位报废金额:元/万台 改善无止境! 放大镜是发现问题最好的方法之一。 三、现场质量管理的要点 以现场为中心 1.质量管理的基本想法 企业可持续发展:  产品和服务使顾客  发自内心地满意 首先保证产品质量 检查是必要的手段 品质保证才是根本 ——做到想出不良 都出不了 活用管理工具 工作质量是产品 质量的基础 2.发自内心地重视质量 ★ 消灭侥幸心理! ★ 重视在发生问题以前! ★ 严格——不遵守

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