《基层管理能力提升培训》.ppt

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guoh 基层管理能力进阶 正邦资讯 王言 分 组 请按照要求迅速找到 自己的小组成员 自我介绍 根据个人特点,请用一幅漫画来代表自己。 自 我 介 绍 开场问好鞠躬 我的名字是--我来自--现任-- 我的个人情况(籍贯、专业等) 我的特点(与自画像结合介绍) 我的个人爱好是-- 我最想达到的生活目标是- - 结束致谢 掌声鼓励 选组长 热心、勤快 为大家解决学习、生活困难 积极上进带领组员参与活动 团队组建 起一个体现全队风格的队名: 达丰??队 团 队 竞 赛 五级梯形拍手 培训内容 认识管理 经理的多重角色 设定工作目标 激励下属 辅导与培训技巧 认识管理 管理之道/法/术 道----规律 管理之道,贵在用人;用人之道,贵知人性 法----机制/体系/流程 目标管理,ISO9000,BPR,ERP等 术----技巧/战术 沟通,授权,激励,辅导(培训),自我管理,团队建设等 一、企业是什么 案 例 分 析 企业是什么 问题研讨 二、企业经营与管理的关系 管理者的经营责任 三、基本管理理念 管理的性质 管理的基本职能 管理的发展阶段 问题研讨 个体作业与团队作业的区别 团队合作最佳程序 团队领导与成员的责任、权利 管理者的分类 层次分类 高层管理人员------决策层 中层管理人员------管理层 基层管理人员------监督层 领域分类 综合管理人员 专业管理人员 管理者角色定位 经理的多重角色 角色认知练习 问题研讨 管理者角色转变困难的原因? 管理者角色转变困难的四个原因 管理者角色转变 管理者直接责任 计划 ? 决策 ? 指挥 ? 控制 ? 推动 ? 检查 管理者领导责任 对所负责区域,所领导下属,所涉及职责,以及其领导行为所产生的最终结果负责。 职权分解 直线指挥权 (工作决定权、分配权、检查权、修正权等) 参谋建议权 (提案权、人事任免建议权、奖惩建议权等) 设定目标 Achieve Your Objective 案例分析:目标的作用 目标的作用 给人的行为设定明确的方向,使人充分了解自己每一个行为的所产生的效果 使自己知道什么是最重要的事情,有助于合理安排时间 能清晰地评估每一个行为的进展,正面检讨每一个行为的效率 能预先看到结果,稳定心情,从而产生持续的信心、热情与动力 目标衡量的三个维度 数量:产品的数量、处理零件的数量、接听电话的数量、约见客户的数量、销售额、利润等; 质量:合格产品的数量、错误的百分比、投诉的数量、客户满意度等; 时间:期限。 好的目标是这样写的! 谁 在什么时间内 完成 什么工作 (并以什么标准为衡量) 有效目标目标的检测标准 目标的SMART原则都要遵循目标制定的SMART原则 明确的(Specific)、 可衡量的(Measurable)、 可达成的(Achievable)、 相关的(Relevance) 时间性(Timeliness) 员工激励 辅导技巧 培育部属的责任 培训$ : 就是给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。 1.人才从哪里来? 案例研

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