《汽车经销商备件管理标准手册》.doc

PAGE  长安汽车经销商运营管理标准手册 共八册·第七册 备件管理 目 录  TOC \o 1-2 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc169801046 一、备件采购管理  PAGEREF _Toc169801046 \h 1  HYPERLINK \l _Toc169801047 1.1备件订购管理  PAGEREF _Toc169801047 \h 1  HYPERLINK \l _Toc169801048 1.2备件发运管理  PAGEREF _Toc169801048 \h 3  HYPERLINK \l _Toc169801049 1.3备件入库管理  PAGEREF _Toc169801049 \h 3  HYPERLINK \l _Toc169801050 1.4备件结算方式  PAGEREF _Toc169801050 \h 3  HYPERLINK \l _Toc169801051 1.5特殊备件管理流程  PAGEREF _Toc169801051 \h 4  HYPERLINK \l _Toc169801052 二、备件索赔管理  PAGEREF _Toc169801052 \h 7  HYPERLINK \l _Toc169801053 2.1备件索赔范围  PAGEREF _Toc169801053 \h 7  HYPERLINK \l _Toc169801054 2.2备件“三包”原则  PAGEREF _Toc169801054 \h 7  HYPERLINK \l _Toc169801055 2.3备件“三包”期限  PAGEREF _Toc169801055 \h 7  HYPERLINK \l _Toc169801056 2.4备件“三包”流程  PAGEREF _Toc169801056 \h 8  HYPERLINK \l _Toc169801057 2.5相关职责  PAGEREF _Toc169801057 \h 9  HYPERLINK \l _Toc169801058 三、备件技术支持  PAGEREF _Toc169801058 \h 10  HYPERLINK \l _Toc169801059 3.1备件技术咨询  PAGEREF _Toc169801059 \h 10  HYPERLINK \l _Toc169801060 3.2备件投诉处理  PAGEREF _Toc169801060 \h 10  HYPERLINK \l _Toc169801061 四、备件仓储管理  PAGEREF _Toc169801061 \h 11  HYPERLINK \l _Toc169801062 4.1备件存储管理  PAGEREF _Toc169801062 \h 11  HYPERLINK \l _Toc169801063 4.2常用备件最低库存标准  PAGEREF _Toc169801063 \h 11  HYPERLINK \l _Toc169801064 4.3仓库空间要求  PAGEREF _Toc169801064 \h 11  HYPERLINK \l _Toc169801065 4.4仓库的规划要求  PAGEREF _Toc169801065 \h 12  HYPERLINK \l _Toc169801066 五、备件销售奖惩政策  PAGEREF _Toc169801066 \h 16  HYPERLINK \l _Toc169801067 六、附 件  PAGEREF _Toc169801067 \h 17  HYPERLINK \l _Toc169801068 附件1：长安汽车备件订货计划单  PAGEREF _Toc169801068 \h 17  HYPERLINK \l _Toc169801069 附件2：三包急缺件采购流程  PAGEREF _Toc169801069 \h 18  HYPERLINK \l _Toc169801070 附件3：备件发运流程  PAGEREF _Toc169801070 \h 18  HYPERLINK \l _Toc169801071 附件4：配件配送中心对总部到站货物的处理流程  PAGEREF _Toc169801071 \h 19  HYPERLIN