《成功选才技巧培训》.ppt

* * 练习 接着，你该问什么？ 我自愿陪同负责那个企划的小组成员去客户那里做最后的演讲，因为那个企划经理家里有急事发生。我们一同前往，最终使客户满意，对他们的政策问题做了答复，也没有耽搁发货日期。 深入探问： 你当时如何知道特殊情况发生的？ 在准备讲演、演讲过程中你承担的角色？ 你是怎么答复客户的？是什么令客户感到满意？ * * 练习 接着，你该问什么？ 我的小组遇到一个十分庞大的生产计划，时间又非常紧，需要每个人的努力才能成功。我在生产会议的时候肯定了他们的成绩，然后在星期五下午定了一顿午餐作为犒劳。 深入探问： 你在会议上具体对团队讲了什么来肯定他们？ 他们对午餐会的反映如何？ 生产计划完成情况如何？ * * 信息收集 避免有倾向性、引导性的提问 避免闭合式的提问 避免提出胁迫性的问题 避免提出连续的或有多项选择的问题 沉默 适当地暂停 “没关系”的陈述 重申问题 面试技巧 难举出特殊例子 婉转坚持 重申问题 适当地暂停 泛泛而谈 承担责任 重申问题 适当地暂停 面试中要避免的错误 * * 招聘系统六步法 工作分析 ① 面试准备 ② 开场白介绍 ③ 宣传、介绍 结束 ⑤ 信息收集 ④ * * 介绍、宣传和结束面试 介绍：描述工作/介绍公司、部门 宣传：对公司进行真实的描述 告知最终录用的步骤和日程安排 告知报酬、发展机会和公司相关福利等 结束面试： 保持和睦 表示你对候选人提供的信息很感兴趣 对候选人愿意花时间来面试表示感谢 提供候选人时间做决定 重承诺，及时跟进 * * 招聘系统六步法 工作分析 ① 面试准备 ② 开场白介绍 ③ 宣传、介绍 结束 ⑤ 评估 ⑥ 信息收集 ④ * * 评估 只记录工作所需的相关具体行为 只记录应征者所说的内容，而非你认为他们说的内容，要保持记录的客观性。 记录应是系统化且详细的，不要只记录你认为重要的内容。 把记录放在应聘者视线之外。 做记录的窍门/记录行为 观察技巧 观察过于泛化，没有落实到具体行为上 给候选人贴标签 评价而非描述行为 × 行为－描述情景中具体事情及在面试中所作所为。 问自己，是否他人会确信你的观察。 √ * * 评估 尽可能及时地记录应聘者的反应。 将应聘者的反应与工作所需行为联系起来。 重点关注在每个情景下应聘者确切的行为。 考虑行为发生的时间性和频率性：越靠近当前的行为，越能够准确预测将来的工作表现。 在评价候选人时应果断而有立场。 确信任何评论都是基于观察而客观得到的，不能凭主观印象或其他偏见来歧视某些特定的候选人。不要给候选人贴标签或随意下评论。 三次原则 填写评估表的方法 * * 评估 信息整合 选择一位代表记录小组对应聘者的整体意见 每个面试官报告对事先安排的维度的评价，其他面试官可以记录 应聘者具体表现和/或如此评价的理由。 小组讨论有关分歧 小组在每个维度上获得一致意见。 如果不能达成一致，记录并继续进行。 达成一致意见 所有面试官报告完毕，面试官开始讨论分歧之处。 * * 面试的种类和指导 单独面试 筛选面试：缩小范围/错误淘汰 一对一面试：效率高/单一角度不足以评估 多重面试 陪审团型面试：多角度评估/胁迫性、提问时间少。 另一形式陪审团型面试：同上/信息损失大 系列式面试：信息量丰富/需要协调时间、讨论难度大。 * * 走出“以己观人”的误区 清节之人难识权变之美 标崇正直、高尚，对机谋多变、缺少桓操的诡谲之人敬而远之，不能充分、全面地接受他们的优点。 法制之人难识情理之美 赏识执法刚正、不畏权势、敢于维护法制尊严的人，不喜欢不守不讲制度和原则的人。缺乏柔情，主张以法律约束人。 术家之人难识耿直之美 能成策略之奇，不识遵法之良。喜欢机智聪明、深谋远虑、能出奇策的人，不喜欢照章办事、循规蹈矩、不大善变的人。 器能之才不识制度之美 能识方略之规，而不知制度之原。看重有思想、办事能力强的人，但对喜欢从理论高度来研究、干预政事的人不感兴趣。 * * 走出“以己观人”的误区（续） 智意难识骨气之美 能识别权术之变，但立场不坚定，随风倒，明哲保身，权智有余，公正不足。认为坚持骨气在许多情况不值得。 伎俩不识隐忍之美 以邀功为度，而不通道德之化。追求短期功利，好大喜功。不欣赏道德高尚、克己奉公勤政的人。 臧否难识同己之美 能识河砭之明，不畅同体之异。善于考察人物，却不善于识别与自己同类型的人。不喜欢潇洒风流的人才。 口辨难识含蓄之美 能识迅捷之惠，而不知含蓄之美。能识别才思敏捷